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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


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Preguntas Frecuentes Roland Garros

¿Cómo se entregan las entradas?

Las entradas para Roland Garros son entradas electrónicas y se enviarán por correo electrónico. Enviaremos las entradas a la dirección de correo electrónico registrada en Tennis Ticket Service.

¿Cuándo se entregarán las entradas?

Recibirá las entradas de 1 a 7 días antes del día solicitado. Esto se debe a que las entradas deben ser personalizadas. Esto conlleva mucho tiempo, pero hacemos todo lo posible para enviar las entradas lo más rápido posible.

¿Qué significa semifinales masculinas #1, semifinales #2 y -semifinales #1 y #2?

Ofrecemos 3 tipos diferentes de entradas para las semifinales masculinas:

  • Semifinales masculinas #1
  • Semifinales masculinas #2
  • Semifinales masculinas #1 y #2, esta es una combinación de ambas semifinales para que pueda ver ambos partidos
¿Qué son 'Outside Courts'?

Las ‘Outside Courts’ son 13 pistas exteriores en las instalaciones de Roland Garros, donde jugarán los jugadores menos conocidos. Juniors y veteranos también juegan aquí. Además, los dobles y el tenis en silla de ruedas también se juegan aquí. Tenga en cuenta que las entradas para los Outside Courts no están reservadas.

¿Dónde tengo acceso con una entrada para la Court Philippe Chatrier, la Court Suzanne Lenglen y la Court No.1?

Con una entrada para uno de los estadios mencionados anteriormente, tiene acceso al estadio para el cual ha comprado una entrada y las Outside Courts.

¿La entrada que he comprado es válida todo el día?

Sí, la entrada es válida durante todo el día.

¿Puedo seleccionar para ver un jugador en particular?

Debido a que el sorteo aún no se ha realizado y, por tanto, el cronograma aún no se conoce, no puede seleccionar un jugador específico para ver.

Quiero ver en acción a los mejores y más famosos jugadores. ¿Para qué pista tengo que comprar entradas?

Los mejores y más famosos jugadores jugarán en la pista central. La pista central de Roland Garros es la pista Philippe Chatrier.

¿Hay paquetes VIP disponibles?

Sí, ofrecemos 2 paquetes VIP diferentes, para que pueda visitar Roland Garros con clase. Para obtener más información sobre precios y disponibilidad, póngase en contacto con VIP@tennisticketservice.com.

¿Dónde está ubicado Roland Garros?

La ubicación de Roland Garros se encuentra en París, Francia. Haga clic en el siguiente enlace para ver la ubicación exacta de Roland Garros.

¿Por qué no hay entradas disponibles para Suzanne Lenglen el 27 de mayo?

El lunes 27 de mayo no habrá acceso para los visitantes en la cancha Suzanne Lenglen. Hay un día especial del club en este día: Journée des Présidents de Club

Preguntas generales

Si ordeno más de un billete, ¿me garantizan que todos nosotros nos sentaremos juntos en el estadio?

Tennis Ticket Service garantiza que cuando Usted ordena sus billetes, estos corresponden a asientos localizados uno al lado del otro. Cuando se tratan de más de dos entradas,nosotros tratamos de que los asientos estén uno junto al otro. Cuando realmente no se pueden encontrar asientos juntos, las entradas corresponderán a asientos de dos en dos, lo que siginifica que nadie tendrá que sentarse solo.

¿Cuál es mi puesto en el estadio?

El plan de asientos en la página de los productos le indica su puesto en el estadio. En el momento en que  Usted ordena, no es posible todavía determinar exactamente la localización de su asiento en el estadio. Esta información se la da a conocer  sólo en un punto posterior por nuestros proveedores.

¿Se lleva a cabo el partido exactamente en esa fecha y a esa hora, que se me indicó cuando ordené los billetes?

Los partidos en España no tienen una fecha totalmente fija en la que se juegan; ésta se actualiza a veces recién diez días antes del partido. Esto tiene que ver con algunos factores, incluyendo a los derechos televisivos. Las fechas de los partidos en Inglaterra están ya fijadas algunas semanas antes de los mismos. Por favor tome en cuenta esta situación cuando reserve un vuelo o planifique su estadía por una noche en la sede del partido. Si existe un cambio de fecha o de horario, nosotros intentaremos todo lo posible por informar a nuestros clientes al respecto. Tennis Ticket Service no garantiza que los horarios y fechas anunciadas en un inicio correspondan efectivamente a las reales. En este caso no nos responsabilizamos por los cambios.

¿Qué sucede, si pierdo mi entrada?

Tennis Ticket Service lamentablemente no le puede ofrecer  una sustición de su entrada en caso de pérdida, robo o daño del ticket. Cuando Usted recibe sus entradas, estos ya son de su propiedad. En estas circunstancias Usted ya no está bajo la garantía del billete. Asegúrese que sus entradas se encuentren en un lugar seguro.

¿He recibido las entradas correctas?

Si Usted cree haber recibido las entradas incorrectas, compare los tickets con la información de su orden de compra. Si son incorrectos, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente.

¿Por qué llevan mis entradas impresos un nombre diferente?

Tennis Ticket Service es un revendedor de entradas de varios tipos de eventos. Nosotros compramos entradas en una gran red de proveedores. El nombre que Usted tiene en su billete, es el nombre del comprador original. Este nombre tiene que permanecer en primera instancia en el ticket, de lo contrario no tiene validez. En pocas palabras, cada billete dispone de un código de barras único con el que está garantizada la validez de la entrada.

La compra de billetes

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, aún puede cancelar su pedido. Tenga en cuenta que tenemos una política de cancelación para esto. Encontrará la política de cancelación en el artículo 11 de nuestros términos y condiciones. Léalos detenidamente y decida después si aún desea cancelar su pedido. Si aún desea cancelar, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

 

 

No puedo ordenar mis billetes por vía electrónica. ¿ Existe otra opción para adquirir mis billetes?

Nuestro servicio al cliente de Tennis Ticket Service se encuentra diariamente a su disposición, ya sea por vía e-mail o telefónicamente.

Acabo de ordenar mis billetes por vía elctrónica. ¿ Y ahora?

Tennis Ticket Service le contactará mediante un e-mail. Todo depende del partido, dela fecha y de la forma de envío de las entradas. Todo está muy bien explicado en el e-mail de confirmación.

¿Qué tipo de opciones de pago existen?

Vía electrónica Usted puede pagar de una manera rápida y segura por medio de iDeal, GiroPay, tarjetas de crédito o PayPal.

¿Puedo pagar con una transferencia bancanaria?

Si Usted no puede o no desea pagar con tarjeta de crédito, PayPal, GiroPay o iDeal, le podemos enviar una factura a saldar. De esta manera Usted tendrá nuestra cuenta bancaria y así podrá pagar con una transferencia bancaria.

¿Puedo ordenar mis billetes por teléfono?

Si Usted no tiene la posibilidad de ordenar sus billetes por vía electrónica, sea cual fuere la razón, nos puede llamar en cualquier momento. Nuestro servicio al cliente se encuentra a su disposición las 24 horas del día, y le ayudará con cualquier problema, como por ejemplo con el finiquitar su orden.

Precios

¿Reciben los niños descuentos en el estadio?

Los niños no reciben descuento en los billetes para el estadio, a excepción de que se indique explícitamente en la compra del  ticket.

¿Se trata de un precio por persona?

Sí. Todos los precios indicados en la página web se refieren al valor de billete por persona.

El precio del billete es más bajo del que pagué.¿ Se trata de un error?

El precio que Usted ha pagado depende de diferentes factores. La oferta y demanda de los billetes y el método de su envío influyen  y determinan su precio. Esta es la razón por la que los precios pueden variar de un día a otro y de su precio original.