Termos e Condições

ARTIGO 1.º: DEFINIÇÕES

Nestes termos e condições, os termos abaixo indicados terão o significado que lhes é atribuído:

  1. Tennis Ticket Service: uma denominação comercial da sociedade privada de responsabilidade limitada.
  2. Bilhete: o bilhete de entrada para um evento.
  3. Comprador: a pessoa que celebra um contrato com a Tennis Ticket Service para a aquisição de bilhetes (bilhetes de entrada) para jogos.
  4. Processo de encomenda: uma confirmação eletrónica, fornecida por Tennis Ticket Service, da reserva efetuada pelo comprador, que é enviada por Tennis Ticket Service para o endereço de e-mail indicado pelo referido comprador ou que é emitida para o referido comprador.

ARTIGO 2.º: REALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS

  1. Uma encomenda é efetuada pelo comprador se: (a) o comprador tiver especificado, no procedimento de reserva em Tennis Ticket Service , qual(is) o(s) bilhete(s) que pretende receber, (b) o comprador tiver preenchido as restantes informações necessárias e (c) essa reserva tiver sido recebida por Tennis Ticket Service após o seu envio (d) se o comprador tiver enviado todas as informações necessárias por e-mail para Tennis Ticket Service ou, se possível, tiver adicionado as informações necessárias à sua conta.
  2. Uma encomenda só fica concluída quando o site Tennis Ticket Service confirmar a receção da mesma, enviando uma confirmação da encomenda/reserva, e o site Tennis Ticket Service receber o pagamento do comprador. Os termos e condições são aceites assim que a encomenda fica concluída.

ARTIGO 3.º: PREÇOS

  1. A revenda está envolvida na venda de bilhetes pelo site Tennis Ticket Service. Os preços em Tennis Ticket Service serão diferentes dos preços que possam estar indicados nos próprios bilhetes e o comprador não pode invocar quaisquer direitos com base nesses preços. Todos os custos estão incluídos nos preços de Tennis Ticket Service , exceto a taxa de serviço, os custos de pagamento, eventuais custos de envio e o seguro contra chuva.
  2. Os preços são indicados em € (euros), salvo indicação em contrário.
  3. O preço é diferente para cada encomenda. O preço pode variar de encomenda para encomenda.
  4. Tennis Ticket Service Os preços estão sujeitos a flutuações relacionadas com a procura e a disponibilidade dos bilhetes. O comprador não pode invocar quaisquer direitos decorrentes de aumentos ou reduções de preços depois de ter efetuado a encomenda. O preço confirmado ao comprador no momento da encomenda continuará, portanto, a ser o preço válido.

ARTIGO 4.º: PAGAMENTO

  1. O pagamento tem de ser efetuado através de um dos métodos indicados no site Tennis Ticket Service ou, em caso de exceção, através de um método a ser posteriormente especificado por Tennis Ticket Service.
  2. Quando se efetua um pagamento em Tennis Ticket Service , o pagamento é verificado por um prestador de serviços de pagamento externo e licenciado. Todos os dados são enviados através de servidores seguros e nós nunca obtemos, armazenamos nem tratamos quaisquer dados dos titulares dos cartões.
  3. Os pagamentos com cartão de crédito, PayPal e iDeal serão debitados por Tennis Ticket Service.
  4. Os pagamentos são efetuados na moeda selecionada no momento do checkout (EUR, USD, CHF, JPY, MXN, BRL ou ARS).

ARTIGO 5.º: ENTREGA DOS BILHETES

  1. Tennis Ticket Service tem como objetivo garantir que os compradores recebam os bilhetes pelo menos um a sete (1-7) dias antes do jogo que encomendaram. Os bilhetes eletrónicos são enviados gratuitamente por e-mail para o endereço de e-mail registado (a maioria dos bilhetes de ténis são bilhetes eletrónicos)
  2. O envio e a entrega ficam a cargo do comprador. Os custos de envio também se aplicam à entrega no hotel.
  3. Os bilhetes serão entregues por correio expresso na morada indicada pelo comprador, a menos que não haja ninguém disponível para os receber. A Tennis Ticket Service não se responsabiliza caso a entrega dos bilhetes não seja possível devido à indicação de uma morada incorreta por parte do comprador. É da responsabilidade do comprador informar a Tennis Ticket Service sobre qualquer alteração na morada de entrega.
  4. Caso o comprador não aceite, não recolha ou não mande recolher um bilhete que lhe tenha sido enviado, e esse bilhete seja devolvido a Tennis Ticket Service por correio expresso ou qualquer serviço de entregas local, o comprador fica obrigado a indemnizar Tennis Ticket Service pelos custos incorridos com a devolução. A pedido do comprador e mediante pagamento antecipado dos custos de envio envolvidos, Tennis Ticket Service reenviará os bilhetes ao comprador.
  5. Em derrogação às disposições relativas à entrega, a Tennis Ticket Service pode optar por um método de entrega diferente do especificado acima, por exemplo, enviando os bilhetes para a receção de um hotel indicado pelo comprador. É da responsabilidade do comprador informar a pessoa que se encontra na morada de entrega por ele indicada sobre a entrega dos bilhetes. Se não tiveres recebido os teus bilhetes 48 horas antes do evento, envia-nos um e-mail ou liga-nos durante o horário de funcionamento. A Tennis Ticket Service pode entregar os bilhetes até ao momento em que o jogo começar, por exemplo, até ao início das partidas de ténis.
  6. Tennis Ticket Service tem o direito de alterar o método de entrega para levantamento num ponto de recolha, num local e hora a determinar posteriormente, quando o valor de mercado dos bilhetes for superior a 1000 €.

ARTIGO 6.º: BILHETES

  1. Quando for o caso, os bilhetes podem apresentar um nome que não corresponda ao nome de quem comprou o bilhete.
  2. Quem comprar um bilhete através do site Tennis Ticket Service tem de se comportar como um visitante correto e respeitador nos eventos e tem de seguir as instruções dadas pelo organizador do evento que vai visitar, bem como pelas autoridades competentes.
  3. Lembra-te de que os jogos são a favor da equipa da casa, a menos que seja indicado o contrário. Podes não ser autorizado a entrar no recinto se estiveres a usar roupa a apoiar a equipa visitante. Por isso, fazes isso por tua conta e risco.
  4. As categorias de qualidade especificadas pelo site Tennis Ticket Service para os bilhetes podem não corresponder às categorias utilizadas pelo organizador do evento para o qual os bilhetes foram emitidos. O comprador não pode invocar quaisquer direitos com base na categoria e/ou classificação. O site Tennis Ticket Service reserva-se o direito de melhorar a categoria dos bilhetes sem incorrer em custos ou obrigações adicionais da sua parte. O site Tennis Ticket Service reserva-se o direito de melhorar a categoria dos bilhetes para o torneio de Roland Garros, passando da quadra Simonne Mathieu para a quadra Suzanne Lenglen ou para a quadra Philippe Chatrier, sem incorrer em custos ou obrigações adicionais da sua parte. O site Tennis Ticket Service reserva-se o direito de atualizar os bilhetes para o torneio de Roland Garros, passando da quadra « Court Suzanne Lenglen » para a quadra «Philippe Chatrier», sem incorrer em custos ou obrigações adicionais da sua parte. Tennis Ticket Service reserva-se o direito de atualizar os bilhetes para o torneio de Roland Garros, passando de qualquer quadra da sessão diurna para a quadra «Philippe Chatrier» (jogo principal) na sessão noturna, sem incorrer em custos ou obrigações adicionais da sua parte.
  5. Quem comprar um bilhete através do site Tennis Ticket Service tem de se informar por conta própria sobre as instruções dadas pelo organizador do evento, por alguém em seu nome ou pelas autoridades. É da tua responsabilidade manteres-te a par das datas e horários corretos dos eventos, bem como de quaisquer alterações relacionadas com o evento, como horários, datas e coisas do género. Os jogos de ténis, em particular, podem ser adiados ou antecipados para um dia antes, com muito pouca antecedência em relação ao jogo, devido a direitos de transmissão televisiva. O site Tennis Ticket Service não tem qualquer influência sobre isso. O site Tennis Ticket Service não tem qualquer obrigação de informar adicionalmente o comprador do bilhete sobre esta situação.
  6. Tennis Ticket Service não guarantee a participação de nenhum jogador específico. Os sorteios, os horários e as participações dos jogadores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Caso um jogador desista devido a lesão antes do início de um jogo agendado, não será feito qualquer reembolso em dinheiro. No entanto, se o jogador lesionado estivesse agendado para participar no único jogo incluído na sessão comprada e desistir antes do início do jogo, o site Tennis Ticket Service emitirá um vale no valor de 100% do preço do bilhete pago, excluindo taxas de serviço, taxas de pagamento, custos de envio e quaisquer taxas de seguro opcionais. O vale será válido por um (1) ano a partir da data de emissão e pode ser utilizado em qualquer compra feita através do site Tennis Ticket Service . Esta política aplica-se apenas a sessões que contenham um único jogo programado e não se aplica a sessões com vários jogos programados.
  7. Tennis Ticket Service não se responsabiliza por quaisquer erros cometidos pelo comprador ou por terceiros, tais como reservas duplicadas por parte da organização. Neste caso, o site Tennis Ticket Service não é obrigado a resolver o problema nem a conceder qualquer compensação ao comprador. No entanto, mesmo nestes casos, recomenda-se que entres em contacto com Tennis Ticket Service para que possam ajudar o comprador a encontrar uma solução.
  8. Os bilhetes perdidos, roubados ou danificados não podem ser substituídos.
  9. É da responsabilidade do titular do bilhete trazer o seu documento de identificação, caso seja necessário apresentá-lo no evento. A Tennis Ticket Service não se responsabiliza se o titular do bilhete tiver o acesso ao estádio recusado por não ter trazido o seu documento de identificação.

ARTIGO 7.º: CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DOS BILHETES ELETRÓNICOS

Tennis Ticket Service não se responsabiliza por quaisquer defeitos na impressão dos bilhetes eletrónicos. O bilhete eletrónico tem de ser impresso no formato retrato (vertical) em papel A4 branco novo (frente e verso), sem alterar o tamanho da impressão, com uma impressora a tinta ou a laser. Nenhum outro formato (eletrónico, ecrã do computador, ecrã do telemóvel, etc.) é válido. Qualquer bilhete eletrónico parcialmente impresso, manchado, danificado ou ilegível não pode ser considerado válido. impressora.

ARTIGO 8.º: COMPRADOR GUARANTEE

Caso a Tennis Ticket Service não consiga entregar a quantidade total de bilhetes contratada de acordo com estes termos e condições, a Tennis Ticket Service reembolsará o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio, desde que o comprador entre em contacto com Tennis Ticket Service no prazo de cinco (5) dias após a data em que os bilhetes deveriam ter sido entregues, mas pelo menos 24 horas antes do evento.

ARTIGO 9.º: FORÇA MAIOR

  1. As falhas na execução de um acordo não podem ser imputadas a uma das partes se não forem devidas a negligência dessa parte, nem, nos termos da lei, do acordo ou da doutrina dominante, a seu cargo.
  2. Tennis Ticket Service está sujeito a casos de força maior decorrentes de guerra, mobilização, incêndios, acidentes, greves, ocupações, surtos de vírus, medidas governamentais ou quaisquer condições meteorológicas que levem a organização a cancelar ou adiar um jogo.

ARTIGO 10.º: INTERRUPÇÃO OU ADIAMENTO DEVIDO A CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS

  1. Se o jogo for interrompido ou adiado por causa do tempo, a organização vai fazer tudo o que for possível para que o jogo continue nesse mesmo dia. Se, por alguma razão, o jogo não puder ser terminado, provavelmente vai ser adiado para o dia seguinte. O site Tennis Ticket Service vende bilhetes para um único dia, por isso quem comprar o bilhete não vai poder assistir ao jogo noutro dia que não seja o dia original.
  2. Há uma exceção a esta regra: quando a organização decidir que o teu bilhete é válido para o novo dia em que o jogo vai ser disputado.

ARTIGO 11.º: POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Só compra bilhetes se tiveres a certeza de que podes assistir ao jogo e certifica-te de que a tua encomenda corresponde ao jogo, data e sessão corretos. Todas as encomendas feitas em Tennis Ticket Service têm um prazo de cancelamento de 7 dias; um pedido de cancelamento feito após esse prazo pode ainda assim dar direito a um reembolso parcial, dependendo da antecedência em relação ao torneio com que for recebido, conforme explicado abaixo.

  1. Se o site Tennis Ticket Service receber um pedido de cancelamento no prazo de 7 (sete) dias a contar da data em que a encomenda foi feita, o comprador tem direito a um reembolso de 100% do preço do bilhete. A taxa de serviço não é reembolsável em nenhuma circunstância.
  2. Se for recebido um pedido de cancelamento após este prazo inicial de 7 dias, o comprador tem direito a um reembolso parcial do preço do bilhete, calculado de acordo com o tempo que falta até ao início (primeiro dia de jogos) do torneio para o qual a encomenda foi feita:
  • Pelo menos um (1) mês, mas menos de quatro (4) meses antes do início do torneio: o comprador tem direito a um reembolso de 40% do preço do bilhete.
  • Quatro (4) meses ou mais antes do início do torneio: o comprador tem direito a um reembolso de 50% do preço do bilhete.

Além do que foi referido acima, não serão aceites cancelamentos e a encomenda não é reembolsável nos seguintes casos:

  • A encomenda é de bilhetes para Wimbledon. Nunca é possível cancelar bilhetes para Wimbledon.
  • Falta menos de um (1) mês para o início (primeiro dia de jogos) do torneio para o qual a encomenda foi feita.
  • Os bilhetes relativos à encomenda já foram enviados ao comprador, quer sejam bilhetes eletrónicos quer sejam bilhetes físicos, independentemente do método de entrega utilizado.

Os pedidos de cancelamento têm de ser enviadospor escrito para Tennis Ticket Service . Os pedidos que se enquadrem numa das exceções acima mencionadas não serão aceites, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

ARTIGO 12.º: DISPOSIÇÕES ESPECIAIS E RESPONSABILIDADE

Exceto em caso de dolo ou culpa grave por parte da Tennis Ticket Service ou dos seus subordinados com funções de gestão, e exceto no que já tenha sido estabelecido noutra parte destas condições gerais, a Tennis Ticket Service não pode ser responsabilizada por quaisquer danos sofridos pelos compradores ou por terceiros.

ARTIGO 13.º: INFORMAÇÕES DO E SOBRE O SERVIÇO DE BILHETES DE TÉNIS

  1. Tennis Ticket Service não está associado a nenhum ponto de venda oficial nem a nenhum organizador.
  2. Tennis Ticket Service não é o organizador do evento, mas limita-se a vender os bilhetes emitidos pelo organizador. A Tennis Ticket Service é uma empresa independente e, por isso, não está afiliada ao organizador do evento. Além disso, gostaríamos de salientar que, no momento da venda original destes bilhetes, os termos e condições de venda podem ter sido declarados aplicáveis pelo organizador do evento, com base nos quais o organizador se reserva o direito de proibir a revenda de bilhetes. Como consequência disso, estes bilhetes podem ser cancelados pelo organizador e pode ser-te negada a entrada no evento. No entanto, se estes bilhetes forem cancelados e, consequentemente, te for negada a entrada num evento, ser-te-á reembolsado o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio, de acordo com o especificado no artigo 8.º destes termos e condições. Uma condição prévia para esta regra é que tenhas contactado Tennis Ticket Service no momento em que te foi negada a entrada por telefone e eles não tenham conseguido resolver o problema.

ARTIGO 14.º: SEGURO CONTRA CHUVA

  • Se a duração total de todos os jogos programados (em todas as categorias) for inferior a 2 horas devido a condições meteorológicas adversas: Reembolso total do preço do BILHETE (excluindo a taxa de serviço, os custos de pagamento, os custos de envio e o seguro contra chuva).
  • Se a duração total de todos os jogos agendados (em todas as categorias) for igual ou superior a 2 horas: NÃO HÁ REEMBOLSO.
  • Quando a duração total das duas meias-finais for superior a duas horas, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO dos bilhetes para as meias-finais (em todas as categorias).

O seguro contra chuva não é reembolsável.

ARTIGO 15.º: INFORMAÇÕES PUBLICADAS NESTE SITE

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Última atualização a 27 de outubro de 2026 (Artigo 11.º: foi removida a cláusula relativa às encomendas feitas antes do sorteio; Artigo 4.4: foram esclarecidas as moedas de pagamento; todos os outros artigos permanecem inalterados).