QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les billets pour Roland Garros sont tous des billets mobiles et seront envoyés par transfert mobile. Nous enverrons les billets à l'adresse e-mail enregistrée que vous avez utilisée pour créer un compte sur l'application officielle de Roland Garros.

Vous pouvez vous attendre à recevoir vos billets entre 1 et 7 jours avant la date de votre événement, car ils doivent être personnalisés. Bien que ce processus puisse prendre un peu de temps, nous ferons de notre mieux pour les envoyer plus d'une semaine à l'avance.

Nous vous proposons 3 types de billets différents pour les demi-finales hommes :

Demi-finale masculine #1
Demi-finale masculine #2
Demi-finale masculine #1 et #2, il s’agit d’une combinaison des deux demi-finales pour que vous puissiez voir les deux matchs

Les courts extérieurs à Roland Garros comprennent 13 courts où, généralement, des joueurs moins connus s'affrontent. C'est également là que se déroulent les tournois pour les juniors, les légendes, les participants en fauteuil roulant et les doubles. Veuillez noter que les places sur les courts extérieurs ne sont pas réservées.

Avec un billet pour les courts mentionnés, vous avez accès au court pour lequel vous avez acheté un billet ainsi qu'aux courts extérieurs.

Les billets ne sont valables que pour la session spécifique achetée. Pour Roland Garros, il y a des sessions de jour et des sessions du soir, chacune désignée pour ses créneaux horaires respectifs.

Étant donné que le tirage au sort n'a pas encore eu lieu et que le programme n'est pas encore connu, il n'est pas possible de choisir un joueur de tennis spécifique à regarder.

Les meilleurs et les plus renommés joueurs s'affrontent sur le court central de Roland Garros, qui est connu sous le nom de court Philippe Chatrier.

Oui, nous avons 2 types différents de forfaits VIP disponibles pour que vous puissiez visiter Roland Garros avec style. Veuillez communiquer avec VIP@tennisticketservice.com pour connaître les prix et la disponibilité.

Le lieu de Roland Garros est situé à Paris, en France. Cliquez ici pour voir l'emplacement exact de Roland Garros.

Tennis Ticket Service garantit que lorsque vous commandez deux billets, les sièges seront situés côte à côte. Pour plus de deux billets, nous faisons de notre mieux pour trouver des sièges adjacents. Lorsqu'il est impossible de trouver des sièges côte à côte, les billets seront toujours attribués par paires, ce qui signifie que personne ne sera jamais seul. Pour les groupes de nombres impairs, nous fournirons des places 2+1 sur la même tribune, aussi près que possible.

Le plan des sièges sur la page du produit donne une bonne indication de votre emplacement dans le stade. Au moment de la commande, il n'est pas possible de déterminer l'emplacement exact de vos billets dans le stade. Cette information ne sera annoncée que plus tard par nos fournisseurs.

Les matchs en Espagne peuvent voir leur date et heure de jeu modifiées jusqu'à dix jours avant le match. Cela est dû à plusieurs facteurs, y compris les droits de télévision. De plus, les matchs en Angleterre sont finalisés plusieurs semaines avant la date du match. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous réservez un vol ou un hébergement. Lorsqu'il y a des informations concernant un changement d'heure ou de date du match, nous ferons tout notre possible pour informer les clients dans les plus brefs délais. Tennis Ticket Service ne peut pas garantir l'heure et la date de jeu prédéfinies, l'heure de jeu finale étant soumise à des modifications. Aucun droit ne peut en découler.

Malheureusement, Tennis Ticket Service ne peut pas offrir de remboursement ni de remplacement en cas de billets perdus, volés ou endommagés. Une fois que vous avez reçu vos billets, ils deviennent votre propriété. À partir de ce moment, ils ne seront plus protégés par notre garantie de billets. Assurez-vous de conserver vos billets dans un endroit sécurisé.

Si vous pensez avoir reçu les mauvais billets, comparez-les avec les informations de votre commande. Si cela est incorrect, veuillez contacter notre service client.

Tennis Ticket Service est un revendeur de billets pour divers événements. Nous achetons des billets par le biais d'un large réseau de fournisseurs. Le nom inscrit sur votre billet est celui de l'acheteur d'origine. Cette information doit rester sur le billet, sinon il ne sera plus valide. Cependant, chaque billet possède un code-barres unique, garantissant la validité du billet.

Oui, vous pouvez toujours annuler votre commande. Mais gardez à l'esprit que nous avons une politique d'annulation. Vous pouvez consulter la politique d'annulation à l'article 11 de nos conditions générales. Veuillez la lire attentivement et décider ensuite si vous souhaitez toujours annuler votre commande. Si c'est le cas, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Vous pouvez toujours contacter le service client de Tennis Ticket Service. Cela peut être fait par téléphone ou par e-mail. Le service client est disponible tous les jours pour répondre à toutes vos questions.

Vous serez contacté par Tennis Ticket Service par e-mail. La manière dont les billets seront livrés dépend du match et de la date. Toutes les informations seront clairement précisées dans l'e-mail.

Sur le site web, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité via iDeal, carte de crédit ou PayPal.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer par carte de crédit, PayPal ou iDEAL, nous pouvons vous envoyer une facture. Contactez-nous par e-mail pour demander une facture. Dans ce cas, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires et vous pourrez acheter les billets par virement bancaire.

Si vous ne pouvez pas, pour une raison quelconque, commander des billets via le site web, veuillez nous appeler à tout moment. Notre service client est à votre disposition chaque jour pour vous aider avec tous les problèmes, comme finaliser votre commande.

Vous pouvez nous joindre en appelant le : + 33 9 70 44 94 93

Lorsque vous commandez des billets, vous devez remplir vos informations d'adresse. Si vous avez un nom de maison au lieu d'un numéro, veuillez remplir « 0 » dans la case « nr ». Vous pouvez ajouter le nom de votre maison dans la case « extra ».

Les enfants ne bénéficient d'aucune réduction sur les billets pour un match de tennis, sauf indication contraire.

Oui, tous les prix sur le site Web sont par billet.

Le prix que vous payez résulte de plusieurs facteurs. La disponibilité des billets, la méthode de livraison des billets et l'offre et la demande influencent le prix de vente. C'est pourquoi les prix peuvent varier d'un jour à l'autre, et parfois, le prix de vente diffère du prix d'origine.