Conditions générales

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les termes énumérés ci-dessous auront la signification qui leur est attribuée :

  1. Tennis Ticket Service : une appellation commerciale de la société privée à responsabilité limitée.
  2. Billet : le billet d'entrée pour un événement.
  3. Acheteur : la personne qui conclut une entente avec Tennis Ticket Service Fournir des billets (billets d'entrée) pour les matchs.
  4. Processus de commande : une confirmation électronique, fournie par Tennis Ticket Service , de la réservation effectuée par l'acheteur, qui est envoyée par Tennis Ticket Service à l'adresse courriel spécifiée par ledit acheteur ou qui lui a été communiquée.

ARTICLE 2 : PASSATION DE COMMANDES

  1. Une commande est passée par l'acheteur si : (a) ledit acheteur a spécifié dans le Tennis Ticket Service procédure de réservation du ou des billets que ledit acheteur souhaite recevoir, (b) ledit acheteur a rempli les autres informations requises, et (c) cette réservation a été reçue par Tennis Ticket Service après son envoi (d) si ledit acheteur a transmis tous les renseignements requis par courriel à Tennis Ticket Service ou, si possible, ont ajouté les renseignements requis à leur compte.
  2. Une ordonnance est finale une fois Tennis Ticket Service a accusé réception de la commande en envoyant une confirmation de commande/réservation et Tennis Ticket Service Le paiement de l'acheteur a été reçu. Les conditions générales sont acceptées lorsque la commande est définitive.

ARTICLE 3 : LES PRIX

  1. La revente est impliquée dans la vente de billets par Tennis Ticket Service . Tennis Ticket Service Les prix seront différents de ceux qui figurent sur les billets eux-mêmes et l'acheteur ne pourra se prévaloir d'aucun droit sur la base de ces prix. Tous les frais sont inclus. Tennis Ticket Service prix hors frais de service, frais de paiement et tous les frais d'expédition et d'assurance pluie.
  2. Les prix sont exprimés en euros (euros) sauf indication contraire.
  3. Le prix est unique pour chaque commande. Il peut varier d'une commande à l'autre.
  4. Tennis Ticket Service Les prix sont sujets à des fluctuations liées à la demande et à la disponibilité des billets. L'acheteur ne peut prétendre à aucun droit en cas de hausse ou de baisse de prix une fois sa commande passée. Le prix confirmé lors de la commande demeure donc le prix applicable.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

  1. Le paiement doit être effectué selon l'une des méthodes spécifiées sur le Tennis Ticket Service site Web ou, à titre d'alternative, en utilisant une méthode qui sera précisée ultérieurement par Tennis Ticket Service .
  2. Lorsqu'un paiement est effectué à Tennis Ticket Service Le paiement est vérifié par un fournisseur de paiement externe agréé. Toutes les données transitent par des serveurs sécurisés et nous ne recueillons, ne stockons ni ne traitons jamais les données des titulaires de carte.
  3. Les paiements par carte de crédit, PayPal et iDeal seront débités par Tennis Ticket Service .
  4. Les paiements sont effectués dans la devise sélectionnée lors du paiement (EUR, USD, CHF, JPY, MXN, BRL ou ARS).

ARTICLE 5 : LIVRAISON DES BILLETS

  1. Tennis Ticket Service L'objectif est de s'assurer que les acheteurs reçoivent leurs billets au moins un à sept (1-7) jours avant le match commandé. Les billets électroniques sont envoyés gratuitement par courriel à l'adresse courriel enregistrée (la plupart des billets de tennis sont des billets électroniques).
  2. Les frais d'expédition et de livraison sont à la charge de l'acheteur. Ces frais s'appliquent également à la livraison à l'hôtel.
  3. Les billets seront livrés par courrier à l'adresse indiquée par l'acheteur, sauf si personne n'est disponible pour les réceptionner. Tennis Ticket Service La société ne peut être tenue responsable en cas d'échec de la livraison des billets en raison d'une adresse incorrecte fournie par l'acheteur. Il incombe à l'acheteur d'informer la société. Tennis Ticket Service de tout changement d'adresse de livraison.
  4. Si l'acheteur n'accepte pas, ne retire pas ou n'a pas retiré un billet qui lui a été envoyé, et que le billet est retourné à Tennis Ticket Service par courrier ou tout autre service de messagerie local, ledit acheteur sera tenu de compenser Tennis Ticket Service pour les frais occasionnés par le retour du colis. À la demande de l'acheteur et après paiement anticipé des frais d'expédition, Tennis Ticket Service Nous retournerons les billets à l'acheteur concerné.
  5. Par dérogation aux dispositions relatives à la livraison, Tennis Ticket Service Vous pouvez choisir un mode de livraison différent de celui indiqué ci-dessus, par exemple en faisant livrer les billets à la réception d'un hôtel désigné par l'acheteur. Il vous incombe d'informer le destinataire de la livraison à l'adresse indiquée. Si vous n'avez pas reçu vos billets 48 heures avant l'événement, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone pendant les heures ouvrables. Tennis Ticket Service peuvent livrer les billets jusqu'au moment où le match commence, par exemple jusqu'au coup d'envoi des matchs de tennis.
  6. Tennis Ticket Service se réserve le droit de modifier le mode de livraison en un retrait dans un point de collecte, à un lieu et une heure qui seront déterminés ultérieurement, lorsque la valeur marchande des billets est supérieure à 1000 €.

ARTICLE 6 : BILLETS

  1. Le cas échéant, les billets peuvent afficher un nom qui ne correspond pas à celui de l'acheteur.
  2. L'acheteur d'un billet fourni par Tennis Ticket Service doit se comporter comme un visiteur respectueux et courtois et suivre les instructions données par l'organisateur de l'événement ou qui lui sont dues, ainsi que par les autorités compétentes.
  3. Veuillez noter que les matchs sont ceux de l'équipe qui joue à domicile, sauf indication contraire. L'accès au stade pourrait vous être refusé si vous portez des vêtements aux couleurs de l'équipe visiteuse. Le port de ces vêtements se fait donc aux risques et périls de l'acheteur.
  4. Les catégories de qualité spécifiées par Tennis Ticket Service Les catégories de billets ne correspondent à aucune catégorie utilisée par l'organisateur de l'événement pour lequel les billets ont été émis. L'acheteur ne peut invoquer aucun droit lié à la catégorie et/ou au classement. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets sans frais ni obligations supplémentaires de sa part. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets pour le tournoi de Roland-Garros du court Simonne Mathieu au court Suzanne Lenglen ou au court Philippe Chatrier sans encourir de frais ou d'obligations supplémentaires de sa part. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets pour le tournoi de Roland-Garros à partir de Court Suzanne Lenglen de courtiser Philippe Chatrier sans encourir de frais ou d'obligations supplémentaires de sa part. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets pour le tournoi de Roland-Garros, initialement prévus pour n'importe quel court de la session de jour, pour le match principal sur le court Philippe-Chatrier lors de la session du soir, sans frais ni obligations supplémentaires de sa part.
  5. L'acheteur d'un billet fourni par Tennis Ticket Service L'organisateur doit se renseigner lui-même sur les instructions données par l'organisateur ou les autorités compétentes. Il lui incombe de se tenir au courant des dates et heures exactes du début des événements, ainsi que de toute modification les concernant. Les matchs de tennis, en particulier, peuvent être reportés ou avancés d'un jour, parfois à la dernière minute, en raison des droits de diffusion télévisée. Tennis Ticket Service je ne peux pas influencer cela. Tennis Ticket Service n'aura aucune obligation d'informer davantage l'acheteur du billet à ce sujet.
  6. Tennis Ticket Service ne guarantee La participation de chaque joueur est assujettie à certaines conditions. Les tirages au sort, les horaires et la présence des joueurs sont sujets à changement sans préavis. En cas de forfait d'un joueur en raison d'une blessure avant le début d'un match, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, si le joueur blessé devait participer au seul match inclus dans la séance achetée et se retire avant le début de la rencontre, Tennis Ticket Service Un actif d'une valeur égale à 100 % du prix du billet payé, excluant les frais de service, les frais de paiement, les frais d'expédition et les frais d'assurance optionnels, sera émis. Ce crédit sera valide un (1) an à compter de sa date d'émission et pourra être utilisé pour tout achat effectué sur le site. Tennis Ticket Service Ce site web. Cette politique s'applique uniquement aux séances comportant un seul match programmé et ne s'applique pas aux sessions comportant plusieurs matchs programmés.
  7. Tennis Ticket Service n'est pas responsable des erreurs commises par l'acheteur ou des tiers, comme les doubles réservations effectuées par l'organisation. Dans ce cas-là Tennis Ticket Service n'est pas tenu de résoudre le problème ni d'accorder une quelconque compensation à l'acheteur. Toutefois, même dans ces cas, il est recommandé de contacter Tennis Ticket Service afin qu'ils puissent aider l'acheteur à trouver une solution.
  8. Les billets perdus, volés ou endommagés ne peuvent pas être dupliqués.
  9. Il incombe au détenteur du billet d'apporter sa pièce d'identité au cas où elle devrait être vérifiée lors de l'événement. Tennis Ticket Service n'est pas responsable si le détenteur du billet se voit refuser l'accès au stade parce qu'il n'a pas présenté de pièce d'identité.

ARTICLE 7 : CONDITIONS D'UTILISATION DES BILLETS ÉLECTRONIQUES

Tennis Ticket Service Nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuels défauts d'impression des billets électroniques. Le billet électronique doit être imprimé au format portrait (vertical) sur du papier blanc A4 neuf (recto verso), sans modification de la taille d'impression, avec une imprimante à jet d'encre ou laser. Aucun autre format (électronique, écran d'ordinateur, écran de téléphone cellulaire, etc.) n'est valable. Tout billet électronique partiellement imprimé, contaminé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté.

ARTICLE 8 : L'ACHETEUR GUARANTEE

En cas de défaillance de Tennis Ticket Service livrer tous les billets commandés conformément aux présentes conditions générales, Tennis Ticket Service Nous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, à condition que l'acheteur nous contacte. Tennis Ticket Service dans les cinq (5) jours suivant la date à laquelle les billets auraient dû être livrés, mais au moins 24 heures avant l'événement.

ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE

  1. Les manquements dans la mise en œuvre d'un accord ne peuvent être imputés à une partie si ces manquements ne sont pas dus à sa négligence, ni en vertu de la loi, ni selon l'opinion généralement admise, à ses frais.
  2. Tennis Ticket Service peut invoquer la force majeure en cas de guerre, mobilisation, incendie, accident, grève, occupation, épidémie de virus, mesures gouvernementales ou toute autre condition météorologique entraînant l'annulation ou le report d'un match par l'organisation.

ARTICLE 10 : INTERRUPTION OU REPORT EN RAISON DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

  1. En cas d'interruption ou de report d'un match en raison d'intempéries, l'organisation mettra tout en œuvre pour qu'il se poursuive le jour même. Si, pour une raison quelconque, la rencontre ne peut être menée à terme, elle sera fort probablement reportée au lendemain. Tennis Ticket Service Le site vend des billets quotidiens ; par conséquent, l'acheteur ne pourra pas assister au match à une autre date que celle initialement prévue.
  2. Il existe une exception à cette règle : lorsque l'organisation décide que votre billet est valide pour la nouvelle date du match.

ARTICLE 11 : POLITIQUE D'ANNULATION

Achetez des billets seulement si vous êtes certain de pouvoir assister au match, et assurez-vous que votre commande concerne bien le match, la date et la session. Toute commande passée avec Tennis Ticket Service L'inscription comprend un délai d'annulation de 7 jours , et une demande d'annulation effectuée après ce délai peut encore donner droit à un remboursement partiel en fonction de la date de réception de la demande avant le tournoi, comme indiqué ci-dessous.

  1. Si Tennis Ticket Service Si l'acheteur reçoit une demande d'annulation dans les 7 (sept) jours suivant la date de la commande, il a droit à un remboursement complet du prix du billet . Les frais de service ne sont remboursables en aucun cas.
  2. Si une demande d'annulation est reçue après ce délai initial de 7 jours , l'acheteur a droit à un remboursement partiel du prix du billet , calculé en fonction du temps restant avant le début (premier jour de compétition) du tournoi pour lequel la commande a été passée :
  • Au moins un (1) mois, mais moins de quatre (4) mois avant le début du tournoi : l'acheteur a droit à un remboursement de 40 % du prix du billet .
  • Quatre (4) mois ou plus avant le début du tournoi : l’acheteur a droit à un remboursement de 50 % du prix du billet .

De plus, aucune annulation ne sera acceptée et la commande n'est pas remboursable dans les cas suivants :

  • Cette commande concerne des billets pour Wimbledon . Il n'est jamais possible d'annuler des billets pour Wimbledon.
  • Il reste moins d'un (1) mois avant le début (premier jour de jeu) du tournoi pour lequel la commande a été passée.
  • Les billets correspondant à la commande ont déjà été expédiés à l'acheteur, qu'il s'agisse de billets électroniques ou de billets physiques, quel que soit le mode de livraison utilisé.

Les demandes d'annulation doivent être soumises à Tennis Ticket Service par écrit . Les demandes relevant de l'une des exceptions énumérées ci-dessus ne seront pas prises en compte , sauf si la loi applicable l'exige.

ARTICLE 12 : DISPOSITIONS SPÉCIALES ET RESPONSABILITÉ

Sauf en cas d'intention ou de culpabilité grave par Tennis Ticket Service ou par ses subordonnés de direction, et à l'exception de ce qui a été déterminé ailleurs dans les présentes conditions générales, Tennis Ticket Service ne peut être tenu responsable des dommages subis par les acheteurs ou les tiers.

ARTICLE 13 : RENSEIGNEMENTS SUR LE SERVICE DE BILLETTERIE DE TENNIS

  1. Tennis Ticket Service n'est associé à aucun point de vente ou organisateur officiel.
  2. Tennis Ticket Service n'est pas l'organisateur de l'événement, mais vend simplement les billets émis par l'organisateur. Tennis Ticket Service est une société indépendante et n'est donc pas affiliée à l'organisateur de l'événement. De plus, nous tenons à préciser qu'au moment de la vente initiale de ces billets, des conditions générales de vente ont pu être appliquées par l'organisateur de l'événement, lui permettant de se réserver le droit d'interdire la revente des billets. En conséquence, ces billets peuvent être annulés par l'organisateur et l'accès à l'événement pourrait vous être refusé. Toutefois, si vos billets sont annulés et que l'accès à l'événement vous est refusé, vous serez intégralement remboursé du montant de votre commande, frais de port inclus, conformément à l'article 8 des présentes conditions générales. Cette disposition est subordonnée à la condition que vous ayez contacté [Nom de l'entreprise/du service à la clientèle]. Tennis Ticket Service Pour l'instant, l'admission vous a été refusée par téléphone et ils n'ont pas été en mesure de régler le problème.

ARTICLE 14 : ASSURANCE PLUIE

  • Si la durée totale des matchs prévus (toutes catégories confondues) est inférieure à 2 heures en raison des mauvaises conditions météorologiques : remboursement complet du prix du billet (excluant les frais de service, les frais de paiement, les frais d’expédition et l’assurance pluie).
  • Si la durée totale de tous les matchs programmés (toutes catégories confondues) est égale ou supérieure à 2 heures : AUCUN REMBOURSEMENT.
  • Lorsque la durée cumulée des deux demi-finales dépasse deux heures, aucun remboursement ne sera effectué pour les billets de demi-finale (toutes catégories confondues).

L'assurance contre la pluie n'est pas remboursable.

ARTICLE 15 : RENSEIGNEMENTS PUBLIÉS SUR CE SITE

  1. Toute information et tout contenu mis à disposition sur ce site sont publiés à titre de service uniquement et peuvent faire l'objet de mises à jour périodiques. La société n'offre aucune garantie quant à l'exactitude de ces renseignements et de ce contenu, ni quant aux résultats ou aux données obtenus à la suite de leur utilisation. Il vous incombe de vérifier indépendamment ces résultats ou données.
  2. La société ne peut être tenue responsable d'une erreur humaine lors de la mise en ligne du contenu. En cas d'erreur manifeste de prix ou d'information, le client doit en informer la société. Celle-ci peut annuler une commande dès qu'elle constate une erreur manifeste de prix, sans être tenue de rembourser le client. La compagnie avisera le client de l'annulation et lui communiquera le nouveau prix.
  3. Ce site peut contenir et proposer, entre autres, des liens et des références vers des informations et des ressources disponibles sur Internet qui ne sont ni détenues ni contrôlées par la Société, notamment les calendriers et les tableaux d'événements sportifs. Par exemple, lors de la publication des dates d'événements sportifs, la Société dépend entièrement de tiers indépendants et des renseignements qu'ils fournissent. Par conséquent, il vous incombe de vérifier tous les renseignements de tiers publiés sur ce site. La Société met tout en œuvre pour publier des informations de tiers exactes et véridiques, mais ne peut être tenue responsable de ces données. Vous ne devriez donc pas vous fier à ces données sans les avoir vérifiées indépendamment.

Dernière mise à jour le 27 octobre 2026 (Article 11 : suppression de la clause relative aux ordres passés avant le tirage au sort ; Article 4.4 : clarification des devises de paiement ; tous les autres articles demeurent inchangés).