Termes et conditions

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales, les conditions énumérées ci-dessous portent le sens qui leur est donné :

  1. Tennis Ticket Service: un nom commercial de la société privée à responsabilité limitée.
  2. Billet : le billet d’entrée pour un événement.
  3. Acheteur : la personne qui conclut une entente avec Tennis Ticket Service pour fournir des billets (billets d’entrée) pour les matchs.
  4. Processus de commande : une confirmation électronique, fournie par Tennis Ticket Service, de la réservation faite par l’acheteur, qui est envoyée par Tennis Ticket Service à l’adresse courriel indiquée par ledit acheteur ou qui lui est émise.

ARTICLE 2 : PASSATION DES COMMANDES

  1. Une commande est passée par l’acheteur si : (a) ledit acheteur a précisé dans la Tennis Ticket Service procédure de réservation quel(s) billet(s) ledit acheteur souhaite recevoir, (b) ledit acheteur a rempli les autres informations requises, et (c) cette réservation a été reçue par Tennis Ticket Service après son envoi (d) si ledit acheteur a transmis tous les renseignements requis par courriel à Tennis Ticket Service ou, si possible, ont ajouté les renseignements requis à leur compte.
  2. Une ordonnance est définitive une fois Tennis Ticket Service a accusé réception de la commande en envoyant une confirmation de commande/réservation et Tennis Ticket Service reçu le paiement de l’acheteur. Les conditions générales sont acceptées lorsque la commande est définitive.

ARTICLE 3 : PRIX

  1. La revente est impliquée dans le cadre de la vente de billets par : Tennis Ticket Service. Tennis Ticket Service Les prix seront différents des prix qui peuvent être spécifiés sur les billets eux-mêmes et l’acheteur ne peut tirer aucun droit de ces prix. Tous les coûts sont inclus dans Tennis Ticket Service À l’exception des frais de service, des frais de paiement et des éventuels frais d’expédition et de l’assurance pluie.
  2. Les prix sont exprimés en € (Euro) sauf indication contraire.
  3. Le prix est unique pour chaque commande. Le prix peut varier à chaque commande.
  4. Tennis Ticket Service Les prix sont sujets à des fluctuations liées à la demande et à la disponibilité des billets. L’acheteur ne peut tirer aucun droit d’augmentations ou de réductions de prix une fois qu’il a passé une commande. Le prix confirmé à l’acheteur au moment de la commande demeurera donc le prix effectif.

ARTICLE 4 : PAIEMENT

  1. Le paiement doit être effectué selon l’une des méthodes précisées sur le Tennis Ticket Service ou, à titre de dérogation, en utilisant une méthode à préciser par Tennis Ticket Service.
  2. Lorsqu’un paiement est effectué à Tennis Ticket Service Le paiement est vérifié par un fournisseur de paiement externe autorisé. Toutes les données sont envoyées par des serveurs sécurisés et nous n’obtenons, ne stockons ni ne traitons jamais les données des titulaires de carte.
  3. Les paiements par carte de crédit, PayPal et iDeal seront débités par Tennis Ticket Service.
  4. Tous les paiements seront effectués en euros.

ARTICLE 5 : LIVRAISON DES BILLETS

  1. Tennis Ticket Service vise à s’assurer que les acheteurs reçoivent les billets au moins un à sept (1 à 7) jours avant le match commandé par l’acheteur. Les billets électroniques sont livrés gratuitement par courriel à l’adresse courriel enregistrée (la plupart des billets de tennis sont des billets électroniques)
  2. L’expédition et l’émission sont à la charge de l’acheteur. Les frais d’expédition sont également applicables à la livraison à l’hôtel.
  3. Les billets doivent être livrés par messagerie à l’adresse indiquée par l’acheteur, sauf si personne n’est disponible pour les recevoir. Tennis Ticket Service ne peut être tenu responsable en cas d’échec de la livraison des billets en raison de la fourniture d’une adresse incorrecte par l’acheteur. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’informer Tennis Ticket Service de tout changement d’adresse de livraison.
  4. Si l’acheteur n’accepte pas, ramasse ou fait récupérer un billet envoyé à l’acheteur et que le billet est retourné à Tennis Ticket Service par messagerie ou tout service de messagerie local, ledit acheteur sera tenu d’indemniser Tennis Ticket Service pour les coûts engagés relativement à l’expédition de retour. À la demande de l’acheteur et sur paiement anticipé des frais d’expédition en cause, Tennis Ticket Service renverra les billets à ledit acheteur.
  5. Par dérogation aux dispositions relatives à la livraison, Tennis Ticket Service peut choisir un mode de livraison différent de celui spécifié ci-dessus, par exemple, en faisant livrer les billets à la réception d’un hôtel spécifié par l’acheteur. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’aviser l’occupant de l’adresse de livraison indiquée par ledit acheteur de la livraison des billets. Si vous n’avez pas reçu vos billets 48 heures avant l’événement, veuillez nous envoyer un courriel ou nous téléphoner pendant les heures d’ouverture. Tennis Ticket Service peut livrer les billets jusqu’au début du match, par exemple jusqu’au coup d’envoi des matchs de tennis.
  6. Tennis Ticket Service a le droit de changer le mode de livraison pour une prise en charge dans un point de collecte, à un endroit et à une heure qui seront déterminés ultérieurement, lorsque la valeur marchande des billets est supérieure à 1000 €.

ARTICLE 6 : BILLETS

  1. Lorsque l’occasion se présente, les billets peuvent afficher un nom qui ne correspond pas au nom de l’acheteur du billet.
  2. L’acheteur d’un billet fourni par Tennis Ticket Service doit se comporter comme un bon visiteur ordonné d’événements et doit suivre les instructions données par ou en raison de l’organisateur d’un événement à visiter par ledit acheteur ainsi que par les autorités compétentes.
  3. Veuillez noter que les matchs sont pour l’équipe jouant à domicile, sauf indication contraire. Vous ne serez peut-être pas autorisé à entrer dans le site si vous portez des vêtements en soutien à l’équipe visiteuse. Cela se fait donc aux risques et périls de l’acheteur.
  4. Les catégories de qualité spécifiées par Tennis Ticket Service car les billets ne doivent pas s’harmoniser avec les catégories utilisées par l’organisateur de l’événement pour lequel les billets ont été émis. L’acheteur ne peut tirer aucun droit de la catégorie et/ou du classement. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets sans encourir d’autres coûts ou obligations de sa part. Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser des billets pour le tournoi de Roland-Garros du court Simonne Mathieu à Suzanne Lenglen ou au court Philippe Chatrier sans encourir d’autres frais ou obligations de sa part.Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser des billets pour le tournoi de Roland-Garros à partir de Court Suzanne Lenglen de courtiser Philippe Chatrier sans encourir d’autres frais ou obligations de sa part.Tennis Ticket Service se réserve le droit de surclasser les billets pour le tournoi de Roland-Garros de n’importe quel court de la session de jour au match principal de Philippe Chatrier de la session du soir sans encourir d’autres coûts ou obligations de sa part.
  5. L’acheteur d’un billet fourni par Tennis Ticket Service doit se renseigner lui-même sur les instructions données par l’organisateur de l’événement ou les autorités ou en leur nom. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’être informé des dates et heures de début correctes des événements, ainsi que des changements concernant l’événement, tels que les heures de début, les dates et autres. Les matchs de tennis, en particulier, peuvent être reportés ou déplacés un jour plus tôt, dans un délai très court pour le match, en raison des droits de télévision. Tennis Ticket Service ne peut pas influencer cela. Tennis Ticket Service n’a aucune obligation d’informer davantage l’acheteur du billet à ce sujet.
  6. Tennis Ticket Service n’est pas responsable des erreurs commises par l’acheteur ou des tiers tels que les doubles réservations de l’organisation. Dans ce cas Tennis Ticket Service n’est pas obligé de résoudre le problème ou de verser une compensation à l’acheteur. Cependant, même dans ces cas, il est recommandé de communiquer avec Tennis Ticket Service afin qu’ils puissent aider l’acheteur à trouver une solution.
  7. Les billets perdus, volés ou endommagés ne peuvent pas être reproduits.
  8. Il est de la responsabilité du détenteur du billet d’apporter sa pièce d’identité au cas où il aurait besoin de présenter une pièce d’identité lors de l’événement. Tennis Ticket Service n’est pas responsable si le détenteur du billet se voit refuser l’accès au stade parce qu’il n’a pas apporté sa pièce d’identité.

ARTICLE 7 : CONDITIONS D’UTILISATION DES BILLETS ÉLECTRONIQUES

Tennis Ticket Service ne peut être tenu responsable des défauts d’impression des billets électroniques. Le billet électronique doit être imprimé en portrait (vertical) sur du papier A4 blanc neuf (recto et verso), sans modifier le format d’impression, avec une imprimante à l’encre ou au laser. Aucun autre format (électronique, écran d’ordinateur, écran de téléphone mobile, etc.) n’est valide. Tout billet électronique partiellement imprimé, contaminé, endommagé ou illisible ne peut être accepté comme valide. imprimeur.

ARTICLE 8 : ACHETEUR GUARANTEE

En cas d’échec de l' Tennis Ticket Service livrer la totalité des billets contractés conformément aux présentes modalités, Tennis Ticket Service remboursera le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition, à condition que l’acheteur communique avec Tennis Ticket Service dans les cinq (5) jours suivant la livraison des billets, mais au moins 24 heures avant l’événement.

ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE

  1. Des lacunes dans la mise en œuvre d’une entente ne peuvent être imputées à une partie si elle n’est pas due à la négligence de cette partie, ni à la loi, à l’entente ou, à l’avis prédominant, à ses frais.
  2. Tennis Ticket Service est ouvert à la demande de force majeure à la suite d’une guerre, d’une mobilisation, d’un incendie, d’un accident, d’une grève, d’une occupation, d’une éclosion de virus, de mesures gouvernementales ou de toute raison météorologique pour laquelle l’organisation annule ou reporte un match.

ARTICLE 10 : INTERRUPTION OU REPORT EN RAISON DES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

  1. En cas d’interruption ou de report du match en raison des conditions météorologiques, l’organisation fera tout pour poursuivre le match ce jour-là. Si, pour une raison quelconque, le jeu ne peut pas être terminé, il sera très probablement reporté au lendemain. Tennis Ticket Service vend des billets journaliers, donc l’acheteur ne pourra pas assister au match un autre jour que le jour initial.
  2. Il y a une exception à cette règle, et c’est lorsque l’organisation décide que votre billet est valide le nouveau jour où le match sera joué.

ARTICLE 11 : POLITIQUE D’ANNULATION

  1. Commandez des billets seulement si vous êtes sûr de pouvoir assister au match. Assurez-vous également de commander vos billets pour le bon match, car l’annulation des billets est difficile et n’est possible que dans les conditions d’annulation suivantes :
  2. Les annulations moins de 1 mois avant le début (premier jour de jeu du tournoi) de l’événement ne seront pas acceptées par Tennis Ticket Service.
  3. Les commandes annulées plus de 1 mois avant l’événement peuvent être acceptées aux conditions suivantes : Délai d’annulation / Remboursement maximal (basé sur le prix total du billet)
  • Si la commande est annulée plus de 4 mois avant le début de l’événement, le client a droit à 50% du prix total du billet
  • Si la commande est annulée entre 1 et 4 mois avant le début de l’événement, le client a droit à 40% du prix total du billet.
  • Il n’est jamais possible d’annuler des billets pour Wimbledon. Par conséquent, l’article 12 ne s’applique pas aux billets de Wimbledon. Les événements avec billets électroniques suivent la même politique de remboursement que celle décrite ci-dessus, sauf si les billets électroniques ont déjà été expédiés. Une fois les billets électroniques expédiés, tout droit d’annulation et de remboursement sera refusé en raison du fait qu’il n’y a pas de guarantee Les billets seront toujours valides pour les nouveaux clients.

ARTICLE 12 : DISPOSITIONS PARTICULIÈRES ET RESPONSABILITÉ

Sauf en cas d’intention ou de culpabilité grave par Tennis Ticket Service ou par ses subordonnés gérants, et sauf pour ce qui a été déterminé ailleurs dans les présentes conditions générales, Tennis Ticket Service ne peut être tenu responsable des dommages subis par les acheteurs ou des tiers.

ARTICLE 13 : INFORMATIONS DE ET SUR LE SERVICE DE BILLETTERIE DE TENNIS

  1. Tennis Ticket Service n’est associé à aucun point de vente ou organisateur officiel.
  2. Tennis Ticket Service n’est pas l’organisateur de l’événement, mais se contente de vendre les billets émis par l’organisateur. Tennis Ticket Service est une entreprise indépendante et n’est donc pas affiliée à l’organisateur de l’événement. De plus, nous tenons à souligner qu’au moment de la vente initiale de ces billets, des conditions de vente peuvent avoir été déclarées applicables par l’organisateur de l’événement, sur la base desquelles l’organisateur se réserve le droit d’interdire la revente des billets. En conséquence, ces billets peuvent être annulés par l’organisateur et vous pouvez vous voir refuser l’entrée à l’événement. Toutefois, si ces billets sont annulés et que l’accès à un événement vous est par conséquent refusé, vous serez remboursé de la totalité du montant de la commande, y compris les frais d’expédition, conformément à ce qui est précisé à l’article 8 des présentes conditions générales. Une condition préalable à cette règle est que vous communiquiez avec : Tennis Ticket Service À ce moment-là, on vous a refusé l’admission par téléphone et ils n’ont pas pu résoudre le problème.

ARTICLE 14 : ASSURANCE CONTRE LA PLUIE

  • Si la durée de tous les matchs prévus ensemble (toutes catégories confondues) est inférieure à 2 heures en raison du mauvais temps : Remboursement complet du prix du BILLET (exclus les frais de service, les frais de paiement, les frais d’expédition et l’assurance pluie).
  • Si la durée de tous les matchs prévus ensemble (toutes catégories confondues) est égale ou supérieure à 2 heures : AUCUN REMBOURSEMENT.
  • Lorsque la durée des deux demi-finales combinées est de plus de deux heures, il n’y aura AUCUN REMBOURSEMENT pour les laissez-passer pour les demi-finales (toutes catégories).

L’assurance pluie n’est pas remboursable.

ARTICLE 15 : INFORMATIONS PUBLIÉES SUR CE SITE

  1. Toute information et tout contenu mis à disposition par l’intermédiaire de ce site sont publiés en tant que service uniquement, ces informations et ce contenu sont sujets à diverses mises à jour, qui peuvent être mises à jour de temps à autre. La Société ne donne aucune assurance et ne peut être tenue responsable de l’exactitude de ces informations et du contenu des résultats ou des résultats dérivés de leur utilisation et vous êtes prié de vérifier de manière indépendante ces résultats ou sorties.
  2. L’entreprise ne peut être tenue responsable d’une erreur humaine en mettant le contenu en ligne. Chaque fois qu’une erreur évidente dans les prix ou les informations est remarquée, le client doit en informer la société. L’entreprise peut annuler une commande chaque fois qu’elle a repéré une erreur claire dans le prix sans être obligée de rembourser le client pour cette commande. La société informera le client de l’annulation et discutera du nouveau prix correct.
  3. Ce site peut contenir et offrir, entre autres, des liens et des références à des informations et des ressources mises à disposition sur le Web qui ne sont pas détenues et/ou contrôlées par la Société, y compris, sans s’y limiter, les horaires et les tableaux d’événements sportifs. Par exemple, lors de la publication des dates d’événements sportifs, la Société dépend entièrement de tiers hors de son contrôle et des informations fournies par ces parties, qui à leur tour, vous êtes tenu de vérifier toutes les informations de tiers publiées sur ce site. La Société déploie de grands efforts commerciaux pour publier des informations de tiers véridiques et correctes, mais ne peut être tenue responsable de ces données de tiers et vous ne pouvez pas vous fier à ces données de tiers sans les vérifier de manière indépendante.

Dernière mise à jour le 04 avril 2017