条款和条件

第 1 条：定义

在本条款和条件中，下列术语具有相应的含义：

  1. Tennis Ticket Service：私营有限责任公司的商号。
  2. 门票：活动的入场券。
  3. 买方：与Tennis Ticket Service 签订提供比赛门票（入场券）协议的人。
  4. 订单处理：由Tennis Ticket Service提供的关于买方预订的电子确认函，由Tennis Ticket Service 发送至买方指定的电子邮件地址或签发给买方。

第 2 条：下订单

  1. 在下列情况下，买方方可下订单：(a) 买方已在 "Tennis Ticket Service 预订程序中指定了希望获得的门票，(b) 买方已填写了其他必要信息，且 (c) "Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service 在发送预订后已收到该预订，(d) 买方已通过电子邮件向 "网球Tennis Ticket Service 发送了所有必要信息，或在可能的情况下在其账户中添加了必要信息。
  2. 一旦Tennis Ticket Service 通过发送订单/预订确认函确认收到订单，且Tennis Ticket Service 收到买方付款，订单即为最终订单。订单最终确定后，条款和条件即被接受。

第 3 条：价格

  1. Tennis Ticket Service在销售门票时涉及转售。Tennis Ticket Service 价格与门票上标明的价格不同，买方不能从这些价格中获得任何权利。除服务费、支付费用以及可能的运输费用和雨天保险外，所有费用均包含在Tennis Ticket Service 服务价格中。
  2. 除非另有说明，否则价格均以欧元（€）为单位。
  3. 每个订单的价格都是唯一的。每个订单的价格可能会有所不同。
  4. Tennis Ticket Service 的价格会因Tennis Ticket Service 需求和供应情况而波动。买方一旦下订单，就不能从价格上涨或下降中获得任何权利。因此，订购时向买方确认的价格仍为有效价格。

第 4 条：付款

  1. 付款时必须使用Tennis Ticket Service 网站上指定的一种方法，或使用Tennis Ticket Service进一步指定的方法。
  2. 在Tennis Ticket Service 付款时，付款将由外部授权支付提供商进行验证。所有数据均通过安全服务器发送，我们绝不会获取、存储或处理任何持卡人数据。
  3. 信用卡、PayPal 和 iDeal 付款将由Tennis Ticket Service收取。
  4. 所有付款均以欧元结算。

第 5 条 送票机票的交付

  1. Tennis Ticket Service 旨在确保买方至少在所订购比赛的一至七（1-7）天前收到门票。电子门票通过电子邮件免费发送到注册电子邮件地址（大多数网球门票都是电子门票）
  2. 装运和签发费用由买方承担。装运费用也适用于酒店送货。
  3. 除非无人接收，否则门票将通过快递送达买方指定的地址。如因买方提供的地址有误而导致门票无法送达，Tennis Ticket Service 不承担任何责任。如果送票地址有任何变更，买方有责任通知Tennis Ticket Service 。
  4. 如果买方不接受、不取回或已取回发送给买方的门票，并通过快递或任何当地快递Tennis Ticket Service 将门票退还给Tennis Ticket Service ，则买方有义务赔偿Tennis Ticket Service 因退票而产生的费用。在买方的要求下并预付相关运费后，Tennis Ticket Service 将重新向买方发送门票。
  5. 与送票规定不同，Tennis Ticket Service 可选择与上述规定不同的送票方式，例如，将门票送到买方指定的酒店前台。买方有责任通知买方指定的送票地址的住户。如果您在赛前 48 小时仍未收到门票，请在工作时间内发送电子邮件或致电给我们。Tennis Ticket Service 可在比赛开始前交付门票，例如在网球比赛开球前。
  6. 当门票市值超过 1000 欧元时，Tennis Ticket Service 有权将送票方式改为在代收点取票，地点和时间待定。

第 6 条：门票

  1. 在这种情况下，门票上显示的姓名可能与购票者的姓名不符。
  2. 购买由Tennis Ticket Service 提供的门票的买票人必须遵守秩序，服从活动组织者和主管当局的指示。
  3. 请注意，除非另有说明，否则比赛均为主场球队的比赛。如果您穿着支持客队的服装，则可能不被允许进入比赛场地。因此，风险由买方承担。
  4. Tennis Ticket Service 规定的门票质量类别不得与出票赛事主办方使用的任何类别相抵触。买方不得从类别等级和/或排名中获得任何权利。Tennis Ticket Service 保留升级门票的权利，且无需承担额外费用或义务。Tennis Ticket Service 保留将罗兰-加洛斯赛事门票从 Simonne Mathieu 球场升级至 Suzanne Lenglen 球场或 Philippe Chatrier 球场的权利，且无需承担其他费用或义务。Tennis Ticket Service 保留将罗兰-加洛斯赛事门票从Court Suzanne Lenglen 升级至 Philippe Chatrier 球场的权利，且无需承担其他费用或义务。Tennis Ticket Service 保留将罗兰-加洛斯网球赛日场任何球场的门票升级为晚场菲利普-沙特里耶球场主场比赛门票的权利，而无需承担其他费用或义务。
  5. 购买由Tennis Ticket Service 提供的门票者必须自行获取与活动组织者或当局或其代表发出的指示有关的信息。购票者有责任了解赛事的正确日期和开始时间，以及赛事的变更情况，如开始时间、日期等。特别是网球比赛，由于电视转播权的原因，可能会推迟或提前一天进行。对此，Tennis Ticket Service 无能为力。Tennis Ticket Service 没有义务就此进一步通知购票者。
  6. Tennis Ticket Service 不对买方或第三方的任何错误负责，如组织重复预订。在这种情况下，Tennis Ticket Service 没有义务解决问题或给予买方任何补偿。不过，即使在这种情况下，也建议联系Tennis Ticket Service ，以便他们帮助买方找到解决方案。
  7. 遗失、被盗或损坏的门票无法复制。
  8. 持票人有责任携带身份证件，以防在比赛中需要出示身份证件。如果持票人因未携带身份证件而被拒绝进入体育场，Tennis Ticket Service 概不负责。

第 7 条：电子门票的使用条件

Tennis Ticket Service 不对电子门票打印中的任何瑕疵负责。电子门票必须以纵向（竖向）打印在新的白色 A4 纸上（正面和背面），不得修改打印尺寸，使用墨水或激光打印机打印。其他格式（电子、电脑屏幕、手机屏幕等）无效。任何部分打印、污染、损坏或无法读取的电子机票均无效。

第 8 条 买方担保买方GUARANTEE

如果Tennis Ticket Service 未能按照这些条款和条件交付合同规定的全部门票数量，Tennis Ticket Service 将全额退还包括运费在内的订单金额，但买方须在门票应交付后五（5）天内但至少在活动开始前 24 小时联系网球Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service 。

第 9 条 不可抗力不可抗力

  1. 如果协议执行中的缺陷不是由于一方的疏忽造成的，则不能归咎于该方，根据法律、协议或普遍观点，也不能归咎于该方的费用。
  2. Tennis Ticket Service 可申请因战争、动员、火灾、事故、罢工、占领、病毒爆发、政府措施或任何天气原因等不可抗力而取消或推迟比赛。

第 10 条：因天气原因造成的中断或延期

  1. 如果比赛因天气原因中断或延期，组织方将尽一切努力继续当天的比赛。如果由于某种原因比赛无法继续，很可能会推迟到第二天。Tennis Ticket Service 销售的是当日票，因此购买者不能在原定日期之外的其他日期观看比赛。
  2. 这条规则有一个例外，那就是当组织方决定您的门票在新的比赛日有效时。

第 11 条 取消政策取消政策

  1. 只有在您确定可以参加比赛的情况下才能订购门票。此外，请确保您订购的是正确的比赛门票，因为取消门票是很困难的，只有在符合以下取消条件的情况下才可以取消：
  2. Tennis Ticket Service不接受距赛事开始（比赛首日）不足 1 个月的取消。
  3. 活动开始前 1 个月内取消的订单可按以下条件接受：取消时间/最高退款金额（基于门票总价）
  • 如果在活动开始前 4 个月内取消订单，客户有权获得门票总价 50%的赔偿。
  • 如果在活动开始前 1-4 个月之间取消订单，客户有权获得门票总价 40% 的赔偿。
  • 温布尔登比赛的门票永远不可能取消。因此，第 12 条不适用于温布尔登门票。使用电子门票的赛事遵循上述相同的退款政策，除非电子门票已经发出。电子门票一旦发出，任何取消和退款的权利都将被拒绝，因为无法guarantee 门票对新客户仍然有效。

第 12 条：特别规定与责任

除非Tennis Ticket Service 或其管理下属故意或严重过失，且本一般条款另有规定，否则Tennis Ticket Service 不对买家或第三方遭受的任何损失承担责任。

第 13 条：网球票务服务提供的信息和关于网球票务服务的信息

  1. Tennis Ticket Service 与任何官方销售点或组织者均无关联。
  2. Tennis Ticket Service 不是赛事的主办方，只是出售主办方发行的门票。Tennis Ticket Service 是一家独立公司，因此与赛事主办方无关。此外，我们希望指出，在最初销售这些门票时，赛事主办方可能已宣布了适用的销售条款和条件，据此主办方保留禁止转售门票的权利。因此，主办方可能会取消这些门票并拒绝您入场。但是，如果这些门票被取消，而您因此被拒绝入场，则将根据本条款第 8 条的规定，向您全额退还包括运输费用在内的订单金额。遵守这一规定的前提条件是，您在被拒绝入场时通过电话联系了Tennis Ticket Service ，但他们无法解决问题。

第 14 条：雨水保险

  • 如果由于恶劣天气，所有预定比赛（所有组别）的总时长少于 2 小时：全额退还票款（不含服务费、支付费用、运输费用和雨天保险）。
  • 如果所有预定比赛（所有组别）的总时长等于或超过 2 小时：恕不退还。
  • 如果两场半决赛的时间加起来超过两小时，则半决赛入场券（所有组别）不予退还。

雨天保险不予退还。

第 15 条：本网站发布的信息

  1. 通过本网站提供的任何信息和内容仅作为一种服务发布，此类信息和内容会随时进行更新。本公司不保证使用这些信息和内容所产生的结果或输出的准确性，也不对其承担任何责任。
  2. 公司不对在线内容的人为错误负责。一旦发现定价或信息有明显错误，客户必须将此情况告知公司。只要公司发现定价有明显错误，即可取消订单，而无需向客户退款。公司将通知客户取消订单，并讨论新的正确价格。
  3. 本网站可能包含并提供非本公司所有和/或控制的网络信息和资源的链接和参考，包括但不限于体育赛事时间表和表格。例如，在发布体育赛事日期时，公司完全依赖于不在其控制范围内的第三方以及这些第三方提供的信息，因此，您必须核实通过本网站发布的所有第三方信息。公司将尽最大商业努力发布真实、正确的第三方信息，但不对任何此类第三方数据负责，您不得在未经独立核实的情况下依赖此类第三方数据。

最后更新于 2017 年 4 月 04 日