条款与条件
第1条：定义
在本条款和条件中，下列术语应具有以下含义：
- Tennis Ticket Service：某家私营有限责任公司使用的商号。
- 门票：参加某项活动的入场券。
- 买方：与Tennis Ticket Service 签订协议，由后者提供比赛门票（入场券）的人。
- 订单流程：由Tennis Ticket Service 提供的、针对买方所作预订的电子确认函，该确认函由Tennis Ticket Service 发送至该买方指定的电子邮箱地址，或直接发送给该买方。
第2条：下单
- 在以下情况下，即视为买方已下单：(a) 该买方已在Tennis Ticket Service 的预订流程中指定了希望获得的机票；(b) 该买方已填写其他所需信息；(c) 该预订信息在发送后已被Tennis Ticket Service 接收；(d) 该买方已通过电子邮件将所有所需信息发送至Tennis Ticket Service ，或在可能的情况下将所需信息添加至其账户中。
- 一旦Tennis Ticket Service 通过发送订单/预订确认函确认收到订单，且Tennis Ticket Service 收到买方的付款，该订单即视为最终确定。订单最终确定时，即视为接受相关条款和条件。
第三条：价格
- Tennis Ticket Service 销售门票涉及转售行为。Tennis Ticket Service 上的票价将与门票上可能标注的价格不同，且买家不得依据这些价格主张任何权利。Tennis Ticket Service 上的票价已包含所有费用，但服务费、支付费用、可能产生的运费以及雨天保险费除外。
- 除非另有说明，价格均以欧元（€）为单位。
- 每笔订单的价格各不相同。价格可能会因订单而异。
- Tennis Ticket Service 票价会因票务需求和供应情况而波动。买方下单后，无论票价上涨或下跌，均不得据此主张任何权利。因此，下单时向买方确认的票价即为最终生效价格。
第四条：付款
- 付款必须通过Tennis Ticket Service 网站上指定的任一方式进行，或作为对此规定的例外，通过Tennis Ticket Service 后续指定的方式进行。
- 在Tennis Ticket Service 进行支付时，该笔支付将由一家外部持牌支付服务商进行验证。所有数据均通过安全服务器传输，我们绝不会获取、存储或处理任何持卡人数据。
- 信用卡、PayPal 和 iDeal 支付将由Tennis Ticket Service 进行扣款。
- 付款将以结账时选择的货币（欧元、美元、瑞士法郎、日元、墨西哥比索、巴西雷亚尔或阿根廷比索）进行结算。
第五条：门票交付
- Tennis Ticket Service 旨在确保买家在所订购的比赛开始前至少一至七（1-7）天收到门票。电子票将免费通过电子邮件发送至注册的电子邮箱地址（大多数网球门票均为电子票）
- 运输和发货费用由买方承担。酒店送货也需支付运输费用。
- 门票将由快递公司送至买方指定的地址，除非无人签收。若因买方提供的地址有误导致门票无法送达，Tennis Ticket Service 概不承担责任。如送货地址发生变更，买方有责任通知Tennis Ticket Service 。
- 如果买家未接收、未领取或未安排领取寄送给该买家的门票，且该门票通过Tennis Ticket Service 或任何当地快递服务被退回，则该买家有义务向Tennis Ticket Service 赔偿因退货运输产生的费用。应买家的要求，并在预付相关运费后，Tennis Ticket Service 将重新向该买家寄送门票。
- 与有关送票的规定不同，Tennis Ticket Service 可选择与上述规定不同的送票方式，例如将门票送至买方指定的酒店前台。买方有责任通知其指定送票地址的住客有关门票送达事宜。 如果您在活动开始前48小时仍未收到门票，请在工作时间内通过电子邮件或电话联系我们。Tennis Ticket Service 可在比赛开始前（例如网球比赛开球前）交付门票。
- Tennis Ticket Service 当门票的市场价值高于1000欧元时，有权将配送方式变更为在指定地点和时间（具体时间地点另行通知）前往自提点自提。
第6条：门票
- 在某些情况下，车票上显示的姓名可能与购票人的姓名不一致。
- 通过Tennis Ticket Service 购买门票的买家必须以一名守规矩、有秩序的活动参与者身份行事，并须遵守所参加活动的主办方以及主管部门所作出的指示。
- 请注意，除非另有说明，否则比赛均指主队的主场赛事。如果您身着支持客队的服装，可能会被禁止进入场馆。因此，如此行为的风险由购买者自行承担。
- Tennis Ticket Service 规定的门票质量类别可能与该门票所对应赛事的组织方所采用的任何类别不一致。买方不得依据门票类别和/或等级主张任何权利。Tennis Ticket Service 保留在不产生额外费用或义务的情况下升级门票的权利。Tennis Ticket Service 保留在不产生额外费用或义务的情况下，将罗兰·加洛斯网球公开赛的门票从西蒙娜·马蒂厄球场升级至苏珊娜·朗格伦球场或菲利普·夏蒂埃球场的权利。Tennis Ticket Service 保留将罗兰·加洛斯赛事门票从Court Suzanne Lenglen 升级至菲利普·夏蒂埃球场的权利，且无需承担任何额外费用或义务。Tennis Ticket Service 保留将罗兰·加洛斯赛事门票从日场任何球场升级至晚场菲利普·夏蒂埃球场主赛的权利，且无需承担任何额外费用或义务。
- 通过Tennis Ticket Service 购买门票的买家必须自行了解活动主办方或其代表以及相关主管部门发布的指示。买家有责任了解活动的准确日期和开始时间，以及活动方面的变更，例如开始时间、日期等。 特别是网球比赛，可能会因电视转播权的原因，在比赛开始前非常短的时间内被推迟或提前一天举行。Tennis Ticket Service 对此无法施加影响。Tennis Ticket Service 对此不承担向购票者进一步通知的义务。
- Tennis Ticket Service guarantee 不保证任何特定选手的参赛。抽签结果、赛程安排及选手出场情况如有变更，恕不另行通知。 若选手因伤在预定比赛开始前退赛，恕不提供现金退款。但若该受伤选手原定参加所购赛事周期中唯一的一场比赛，且在比赛开始前退赛， 将发放等同于已付票价100%的代金券（不含服务费、支付手续费、运费及任何可选保险费）。 该代金券自签发之日起一年内有效，可用于在 网站上进行的任何购买。本政策仅适用于包含一场预定比赛的赛事套餐，不适用于包含多场预定比赛的赛事套餐。Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service
- Tennis Ticket Service 对于买方或第三方（例如组织方造成的重复预订）所造成的任何错误，Tennis Ticket Service 概不负责。在此情况下， 无义务解决问题或向买方提供任何赔偿。不过，即使在这种情况下，仍建议联系Tennis Ticket Service ，以便他们协助买方寻找解决方案。
- 丢失、被盗或损坏的车票无法补发。
- 持票人应自行携带身份证件，以备活动现场需要出示时使用。若持票人因未携带身份证件而被拒绝进入体育场，Tennis Ticket Service 概不负责。
第7条：电子机票的使用条款
Tennis Ticket Service 对于电子机票打印中的任何缺陷，恕不承担责任。电子机票必须使用喷墨或激光打印机，在全新的白色A4纸上以纵向（垂直）方式双面打印，且不得更改打印尺寸。其他任何形式（电子版、电脑屏幕、手机屏幕等）均无效。 任何打印不完整、污损、受损或无法辨认的电子机票均不被视为有效。打印机。
第8条：买方GUARANTEE
若Tennis Ticket Service 未能按照本条款和条件交付合同约定的全部票数，Tennis Ticket Service 将退还订单全额款项（包括运费），但前提是买家须在票务应交付之日起五（5）天内，且至少在活动开始前24小时，联系Tennis Ticket Service 。
第9条：不可抗力
- 如果协议的履行存在缺陷，且该缺陷并非由某一方的过失造成，则不得归咎于该方；此外，根据法律、协议或普遍观点，该方也不应为此承担费用。
- Tennis Ticket Service 如因战争、动员、火灾、事故、罢工、占领、病毒爆发、政府措施或任何天气状况等不可抗力原因，导致组织方取消或推迟比赛，本条款将予以适用。
第10条：因天气原因导致的中断或推迟
- 如果因天气原因导致比赛中断或推迟，组委会将尽一切努力确保比赛在当天继续进行。如果因某种原因无法完成比赛，比赛很可能会推迟到第二天进行。Tennis Ticket Service 仅销售单日票，因此购票者无法在原定比赛日以外的其他日期观看比赛。
- 这条规则有一个例外，即当主办方决定您的门票在比赛改期后的那天仍然有效时。
第11条：取消政策
请仅在确定能够出席比赛时才订购门票，并确保您订购的比赛、日期和场次无误。通过Tennis Ticket Service 提交的每笔订单均享有7 天的取消期限；在此期限之后提出的取消请求，仍可能根据收到请求时距离赛事开始的时间长短，获得部分退款，具体规定如下。
- 如果Tennis Ticket Service 在订单下单之日起7（七）天内收到取消请求，买家有权获得票价 100% 的退款。服务费在任何情况下均不予退还。
- 如果取消请求是在最初的7天期限之后收到的，买家有权获得票价的部分退款，退款金额将根据该订单所对应的赛事开始（首个比赛日）前剩余的时间长短计算：
- 在赛事开始前至少一个月（1）但不足四个月（4）时：买方有权获得票价40%的退款。
- 距离比赛开始四（4）个月或更早：买方有权获得票价50%的退款。
除上述情况外，在以下情况下，恕不接受取消订单，且订单不可退款：
- 该订单是温网门票。温网门票绝无可能取消。
- 距离下单所涉赛事的开赛（首个比赛日）已不足一（1）个月。
- 该订单对应的票券（无论是电子票还是实体票）均已发送给买家，无论采用何种配送方式。
取消请求必须以书面形式提交至Tennis Ticket Service 。属于上述例外情况之一的请求将不予受理，但适用法律另有规定的情况除外。
第12条：特别规定与责任
除非是Tennis Ticket Service 或其管理层存在故意或重大过失，且除本一般条款其他条款另有规定外，Tennis Ticket Service 对买方或第三方遭受的任何损失不承担责任。
第13条：来自网球票务服务以及关于该服务的信息
- Tennis Ticket Service 与任何官方销售点或主办方均无关联。
- Tennis Ticket Service 并非该活动的组织方，仅销售由组织方发行的门票。Tennis Ticket Service 是一家独立公司，因此与该活动的组织方无任何关联。 此外，我们需指出，在这些门票的原始销售时，活动主办方可能已声明适用其销售条款和条件，根据该条款，主办方保留禁止门票转售的权利。因此，这些门票可能会被主办方取消，您可能被拒绝进入活动现场。 但是，如果这些门票被取消且您因此被拒绝入场，我们将根据本条款和条件第8条的规定，向您退还订单全额款项（包括运费）。此规则的前提是：您在被拒绝入场时已通过电话联系Tennis Ticket Service ，且对方未能解决问题。
第14条：降雨保险
- 如果因恶劣天气导致所有已安排比赛（所有类别）的总时长少于2小时：将全额退还门票价格（不包括服务费、支付手续费、运费及雨天保险费）。
- 如果所有已安排比赛（所有类别）的总时长等于或超过2小时：不予退款。
- 当两场半决赛的总时长超过两小时时，半决赛入场券（所有类别）将不予退款。
雨天保险费不予退还。
第15条：本网站发布的信息
- 本网站提供的任何信息和内容仅作为服务发布，此类信息和内容可能会不时进行各种更新。本公司不作任何保证，且不对该等信息和内容的准确性以及因使用该等信息和内容而产生的结果或输出承担任何责任；请您自行核实此类结果或输出。
- 对于因人为失误导致的内容上线，公司概不负责。一旦发现价格或信息中存在明显错误，客户必须将此情况告知公司。公司一旦发现价格存在明显错误，有权取消订单，且无需就该订单向客户退款。公司将就订单取消事宜通知客户，并就新的正确价格与客户协商。
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最后更新于2026年10月27日（第11条：删除了关于在抽签前下单的条款；第4.4条：明确了支付货币；其余条款保持不变）。