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Domande frequenti

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Domande Frequenti Roland Garros

Come avviene la consegna dei biglietti?

I biglietti per il Roland Garros sono biglietti elettronici e saranno consegnati via e-mail. Invieremo i biglietti all’indirizzo di posta elettronica registrato su Tennis Ticket Service.

Quando avviene la consegna dei biglietti?

Riceverete i biglietti entro 7 giorni dopo la data del vostro pagamento. Questo perché i biglietti sono personalizzati. Ciò richiede molto tempo, ma ci impegniamo al massimo per consegnare i biglietti il più presto possibile.

Che significa semifinale maschile #1, -semifinale #2 e -semifinale #1 e #2?

Offriamo 3 tipi diversi di biglietti per le semifinali maschili:

  • Semifinale maschile #1
  • Semifinale maschile #2
  • Semifinale maschile #1 e #2, una combinazione di entrambe le semifinali che consente di assistere a entrambe le partite.
Che cosa sono le ‘Outside Courts’?

Le Outside Courts sono 13 campi del Roland Garros in cui si sfidano i giocatori meno conosciuti. Qui si giocano anche le partite dei tornei giovanili e dei veterani. Inoltre, si giocano anche i doppi e le partite dei giocatori in sedia a rotelle. Si prega di notare che i biglietti per le Tribune Esterne non sono riservati

Dove posso accedere con i biglietti Tribuna Philippe Chatrier, Tribuna Suzanne Lenglen e Tribuna n.1?

Con un biglietto per uno degli stadi soprammenzionati, avrete accesso allo stadio a cui corrisponde il biglietto e alla rispettiva Outside Courts.

Il biglietto che ho acquistato è valido per tutta la giornata?

Si, il biglietto è valido per tutta la giornata.

Posso scegliere un particolare giocatore da seguire?

Poiché non è ancora stato stabilito il tabellone, non si conosce ancora il programma delle partite e quindi non è possibile scegliere di seguire un determinato giocatore.

Voglio vedere in azione i giocatori migliori e quelli più famosi. Per quale tribuna devo acquistare i biglietti?

I giocatori migliori e più famosi giocheranno nel campo centrale. La tribuna centrale del Roland Garros è la Tribuna Philippe Chatrier.

Ci sono pacchetti VIP disponibili?

Si, offriamo 2 tipi diversi di pacchetti VIP, questo vi permetterà di assistere al Roland Garros in maniera elegante. Per maggiori informazioni sui prezzi e sulla disponibilità potete contattare VIP@tennisticketservice.com.

Dove si trova il Roland Garros?

Il Roland Garros si trova a Parigi, Francia. Clicca sul seguente link per visualizzare la posizione esatta del Roland Garros.

Perché non ci sono biglietti disponibili per Suzanne Lenglen il 27 maggio?

Lunedi, 27 maggio non ci sarà accesso per i visitatori su Court Suzanne Lenglen. C'è un giorno speciale del club in questo giorno: Journée des Présidents de Club

Domanda Generale

Se compro dei biglietti numerati è garantito che i posti siano adiacenti e vicini l'uno con l'altro?

Tennis Ticket Service garantisce che due biglietti saranno sempre contigui. Per più di due biglietti faremo del nostro meglio per trovare dei biglietti uno accanto all'altro. Quando è impossibile trovare posti contigui, i biglietti saranno sempre coppie, cosa significa che nessuno sarà seduto solo.

Qual è il mio posto nello stadio?

La piantina sulla pagina dell’evento da una buona indicazione del posto nello stadio. Al momento dell'ordine, non è possibile determinare l'esatta ubicazione dei biglietti nello stadio. Queste informazioni saranno rese note più tardi dai nostri fornitori.

Quando si conferma definitivamente la partita, cioè quando si annunciano la data e l'ora esatta?

Le partite in Spagna possono cambiare di data e orario fino a dieci giorni prima della partita. Questo ha a che fare con diversi fattori, inclusi i diritti televisivi. Anche le partite in Inghilterra sono confermate solo poche settimane prima della partita. Si prega di tenere questo in mente prima della prenotazione di un volo o pernottamento. Quando ci sono delle informazioni sul cambio di data e orario, faremo tutto il possibile per informare i nostri clienti il più velocemente possibile. Tennis Ticket Service non può garantire che l´ora e la data predeterminate sul sito sono definitive.

Che cosa succede se perdo il mio biglietto?

Tennis Ticket Service non può offrire nessun rimborso o sostituzione in caso di smarrimento, furto o danneggiamento di biglietti. Quando hai ricevuto i biglietti, sono la tua proprietà. Da quel momento in poi non saranno più protetti dalla nostra garanzia. Assicurati di conservare i tuoi biglietti in un posto sicuro.

Ho ricevuto i biglietti giusti?

Se pensi che hai ricevuto dei biglietti sbagliati, controlla i biglietti con le informazioni del tuo ordine. Se non sono corretti, si prega di mettersi subito in contatto con il nostro servizio clienti.

Perché sul biglietto c'é scritto un altro nome?

Tennis Ticket Service é rivenditore di biglietti per diversi eventi. Compriamo i biglietti da una grande rete di fornitori. Il nome che vede stampato sul biglietto, é il nome dell’acquirente originale. Questo nome deve rimanere stampato sul biglietto, se no non é più valido. Inoltre ogni biglietto dispone di un codice a barre, con il quale sarà garantita la validità e l’accesso.

Comprare i biglietti

Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Si, potete ancora annullare il vostro ordine. Si prega di notare che qui trovate i termini per effettuare cancellazioni. L’articolo che regola i termini per effettuare le cancellazioni è l’articolo 11 dei nostri Termini e Condizioni. Si prega di leggerlo attentamente prima di decidere se effettuare l’annullamento del proprio ordine. Se desiderate proseguire con la cancellazione, vi preghiamo di contattare via e-mail il nostro servizio clienti.

Non riesco a ordinare i biglietti attraverso il sito, adesso cosa faccio?

Contatta il Servizio Clienti di Tennis Ticket Service. Questo può essere fatto per telefono o via e-mail. Il servizio clienti è disponibile ogni giorno per rispondere a tutte le tue domande.

Ho appena ordinato dei biglietti attraverso il sito web e ora?

Tennis Ticket Service si metterà in contatto con te via e-mail. Dipende dalla partita e dalla data come ti saranno consegnati i biglietti. Tutto questo è chiaramente precisato nell’e-mail.

Quali opzioni di pagamento ci sono?

Tramite il sito è possibile il pagamento rapido e sicuro tramite GiroPay, iDeal, carta di credito o Paypal.

Posso pagare via bonifico bancario?

Se non volete pagare con la carta di credito, PayPal, GiroPay o iDealL, le mandiamo volentieri una fattura a casa. Contattateci per E-Mail quando volete avere una fattura. In questo caso le mandiamo le nostre coordinate bancarie e potrà pagare per bonifico.

Posso ordinare anche per telefono?

Se non siete in grado, per qualsiasi motivo, di ordinare i biglietti attraverso il sito si prega di chiamare in qualsiasi momento il servizio clienti. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione ogni giorno per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema, come ad esempio completare il tuo ordine.

Prezzi

I bambini ottengono degli sconti allo stadio?

Se non specificato i bambini non ricevono nessun sconto su un biglietto.

I prezzi indicati si riferiscono a un solo biglietto?

Sì, tutti i prezzi sul sito sono per un biglietto.

Il prezzo del biglietto è inferiore a quello che ho pagato, perché?

Il prezzo che viene pagato è il risultato di diversi fattori. La disponibilità, il metodo di spedizione e la domanda e l'offerta di biglietti determinano il prezzo di vendita. Questo è il motivo per cui i prezzi possono variare quotidianamente, e a volte il prezzo di vendita varia del prezzo originale.