PERGUNTAS FREQUENTES

Os bilhetes para Roland Garros são todos bilhetes móveis e serão enviados por transferência móvel. Enviaremos os bilhetes para o endereço de e-mail registado que utilizaste para criar uma conta na aplicação oficial de Roland Garros.

Podes esperar receber os teus bilhetes cerca de 1-7 dias antes da data do evento, uma vez que têm de ser personalizados. Embora este processo possa demorar algum tempo, faremos o nosso melhor para os enviar com menos de uma semana de antecedência.

Oferecemos-te 3 tipos diferentes de bilhetes para as meias-finais masculinas:

Semifinal masculina #1
Semifinal masculina #2
Semifinal masculina #1 e #2, esta é uma combinação das duas semifinais para que possas ver os dois jogos

Os " Outside Courts de Roland Garros são constituídos por 13 courts onde - geralmente - competem jogadores menos conhecidos. É também aqui que se realizam os torneios para juniores, lendas, participantes em cadeira de rodas e pares. Tem em atenção que os lugares nos " Outside Courts não são reservados.

Com um bilhete para os tribunais mencionados, tens acesso ao tribunal para o qual compraste o bilhete e aos Outside Courts.

Os bilhetes só são válidos para a sessão específica comprada. Para Roland Garros, existem sessões diurnas e sessões nocturnas, cada uma designada para as respectivas faixas horárias.

Como o sorteio ainda não foi realizado e o calendário ainda não é conhecido, não podes selecionar um tenista específico para ver.

Os melhores e mais famosos jogadores competem no court central de Roland Garros, conhecido como o court Philippe Chatrier.

Sim, temos 2 tipos diferentes de pacotes VIP disponíveis para ti, para que possas visitar Roland Garros em grande estilo. Entra em contacto com VIP@tennisticketservice.com para saberes os preços e a disponibilidade.

O local de Roland Garros está situado em Paris, França. Clica aqui para veres a localização exacta de Roland Garros.

Tennis Ticket Service garante que, quando encomendares dois bilhetes, os lugares serão localizados lado a lado. Para mais de dois bilhetes, fazemos o possível para encontrar bilhetes próximos um do outro. Quando não for possível encontrar lugares lado a lado, os bilhetes serão sempre dois a dois, o que significa que nunca ninguém se senta sozinho. No caso de grupos com números ímpares, colocamos 2+1 na mesma bancada, o mais próximo possível.

O mapa dos lugares na página do produto dá uma boa indicação do teu lugar no estádio. No momento da encomenda, não é possível determinar a localização exacta dos teus bilhetes no estádio. Esta informação só será anunciada posteriormente pelos nossos fornecedores.

Os jogos em Espanha podem mudar de data e hora exactas até dez dias antes do jogo. Isto tem a ver com vários factores, incluindo os direitos televisivos. Os jogos em Inglaterra também são finalizados várias semanas antes do dia do jogo. Tem isto em conta quando reservares um voo ou uma noite de estadia. Quando houver informações sobre a alteração da data ou da hora do jogo, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para informar os clientes o mais rapidamente possível. Tennis Ticket Service não pode guarantee que as datas e horas de jogo pré-determinadas sejam as horas de jogo finais. Não te podem ser atribuídos quaisquer direitos.

Infelizmente, Tennis Ticket Service não pode oferecer um reembolso ou substituição em caso de perda, roubo ou danos nos bilhetes. Depois de receberes os teus bilhetes, eles são propriedade tua. A partir desse momento, eles não estarão mais protegidos pela nossa Guarantee ingressos. Certifica-te de que guardas os teus bilhetes num ambiente seguro.

Quando pensares que recebeste os bilhetes incorrectos, compara os bilhetes com as informações da tua encomenda. Se estiverem incorrectos, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

Tennis Ticket Service é uma empresa de revenda de bilhetes para vários eventos. Compramos bilhetes através de uma vasta rede de fornecedores. O nome que vês no teu bilhete é o nome do comprador original. Esta informação tem de permanecer no bilhete, caso contrário este deixará de ser válido. No entanto, cada bilhete tem um código de barras único, através do qual a validade do cartão é garantida.

Sim, ainda podes cancelar a tua encomenda. Mas tem em atenção que temos uma política de cancelamento. Podes encontrar a política de cancelamento no artigo 11 dos nossos termos e condições. Lê-a com atenção e decide depois se queres cancelar a tua encomenda. Se for esse o caso, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail.

Podes sempre contactar o serviço de apoio ao cliente da Tennis Ticket Service. Isto pode ser feito por telefone ou por correio eletrónico. O serviço de apoio ao cliente está disponível diariamente para responder a todas as tuas questões.

Serás contactado pelo Tennis Ticket Service por correio eletrónico. Depende do jogo e da data em que os bilhetes serão entregues. Tudo isto é claramente baseado no correio.

Através do site podes pagar de forma rápida e segura através de iDeal, cartão de crédito ou PayPal.

Se não puderes ou não quiseres pagar com cartão de crédito, PayPal ou iDEAL, podemos enviar-te uma fatura. Contacta-nos por e-mail para pedir uma fatura. Nesse caso, ser-te-ão fornecidos os nossos dados bancários e poderás comprar os bilhetes através de uma transferência bancária.

Se, por qualquer motivo, não conseguires encomendar bilhetes através do sítio Web, contacta-nos a qualquer momento. O nosso serviço de apoio ao cliente está à tua disposição todos os dias para te ajudar a resolver todos os problemas, como por exemplo a conclusão da tua encomenda.

Podes contactar-nos através do telefone: + 33 9 70 44 94 93

Quando encomendares os bilhetes, tens de preencher os dados da tua morada. Se tiveres um nome de casa em vez de um número de casa, insere um "0" na caixa "nr". Podes acrescentar o nome da tua casa na caixa "extra".

As crianças não recebem qualquer desconto num bilhete para um jogo de ténis, salvo indicação em contrário.

Sim, todos os preços no sítio Web são por bilhete.

O preço que pagas é o resultado de vários factores. A disponibilidade dos bilhetes, o método de entrega dos bilhetes e a procura e oferta de bilhetes determinam o preço de venda. É por esta razão que os preços podem variar de dia para dia e, por vezes, o preço de venda varia em relação ao preço original.