Winkelwagen
0 Artikelen in winkelmandje € 0,00
Inloggen
FAQ

Veelgestelde vragen


82% van de vragen wordt binnen 3 uur beantwoord

Veelgestelde vragen Roland Garros

Hoe zullen de tickets worden geleverd?

Tickets voor Roland Garros zijn e-tickets en worden geleverd via e-mail. Wij versturen de tickets naar het op Tennis Ticket Service geregistreerde e-mailadres.

Wanneer zullen de tickets geleverd worden?

U ontvangt de tickets 1 tot 7 dagen voor de dag welke u besteld heeft. Dit omdat de tickets gepersonaliseerd moeten worden. Dit kost veel tijd, maar wij doen ons uiterste best om de tickets zo snel mogelijk te versturen.

Wat betekent 'mannen halve finale #1, #2 en #1 + #2'?

Wij bieden 3 verschillende soorten tickets aan voor de mannen halve finale:

  • Mannen halve finale #1
  • Mannen halve finale #2
  • Mannen halve finale #1 en #2, dit is een combinatie van beide halve finales zodat u beide wedstrijden kunt zien
Wat zijn 'Outside Courts'?

De Outside Courts zijn 13 velden op het terrein van Roland Garros, waar de minder bekende spelers spelen. Ook junioren en veteranen spelen hier. Daarnaast wordt hier ook het dubbelspel en het rolstoeltennis gespeeld. Houdt in gedachte dat de tickets voor de Outside Courts niet gereserveerd zijn.  

Waar heb ik toegang toe met een ticket voor Court Philippe Chatrier, Court Suzanne Lenglen en Court Simonne Mathieu?

Met een ticket voor een van de stadions die hierboven staan, heeft u toegang tot het stadion waarvoor u een ticket heeft gekocht en de Outside Courts.

Is het ticket dat ik gekocht heb de hele dag geldig?

Ja, het ticket is de hele dag geldig.

De enigste uitzondering zijn de Heren Halve Finales. Voor Halve Finale #1 en Halve Finale #2 worden naast combi tickets (Heren Halve Finale #1 + #2) ook losse tickets aangeboden. Deze losse tickets geven toegang tot maar één van de twee wedstrijden.

Kan ik een bepaalde speler selecteren om te bekijken?

Omdat de loting nog niet is geweest en het schema dus nog niet bekend is, kunt u geen specifieke speler selecteren om te bekijken.

Ik wil de beste en meest beroemde spelers zien spelen. Voor welk court moet ik tickets kopen?

De beste en meest beroemde spelers spelen op het center court. Het center court is Philippe Chatrier court.

Zijn er VIP pakketten beschikbaar?

Ja, wij bieden 2 verschillende VIP pakketten aan, zodat u Roland Garros in stijl kunt bezoeken. Voor meer informatie over prijzen en beschikbaarheid kunt u contact opnemen met VIP@tennisticketservice.com.

Waar is het terrein van Roland Garros?

Het terrein van Roland Garros is gevestigd in Parijs, Frankrijk. Klik hier om de exacte locatie van Roland Garros te bekijken.

Waarom zijn er op 27 mei geen tickets beschikbaar voor Suzanne Lenglen?

Op maandag 27 mei zal er op Court Suzanne Lenglen geen toegang zijn voor bezoekers. Er is op deze dag een speciale clubdag: Journée des Présidents de Club

Algemene vragen

Als ik meerdere tickets bestel, heb ik dan ook de garantie dat we naast elkaar zitten?

Wanneer u twee tickets bestelt dan garandeert Tennis Ticket Service u dat de zitplaatsen naast elkaar zullen zijn. Wanneer u meer dan twee tickets bestelt zullen wij ons best doen om zitplaatsen naast elkaar te vinden. Als het ons toch niet lukt om zitplaatsen naast elkaar te vinden, dan zullen de tickets toch twee bij twee worden, wat betekent dat niemand alleen zit.

Waar zit ik in het stadion?

De plattegrond van de product pagina geeft een goede indicatie van uw plaats in het stadion. Op het moment van bestellen is het niet mogelijk om de exacte locatie van uw zitplaatsen in het stadion vast te stellen. Deze informatie word alleen door onze leveranciers in een later stadium bekend gemaakt.

Wanneer wordt de exacte datum en tijd bekend gemaakt van de wedstrijd die ik besteld heb?

Wedstrijden in Spanje kunnen geregeld van datum en tijd veranderen tot aan tien dagen voor de wedstrijd. Dit heeft te maken met verschillende factoren, waaronder televisierechten. Ook de wedstrijden in Engeland worden pas enkele weken voor de wedstrijddag vastgesteld. Houdt u hier dus rekening mee bij het boeken van een vlucht of een overnachting. Wanneer de data en tijden van de wedstrijden veranderen zullen wij er alles aan doen om de klanten hierover zo snel mogelijk te informeren. Tennis Ticket Service kan niet garanderen dat vooraf bepaalde speeltijden en speeldata, ook daadwerkelijk de uiteindelijke speeltijd is. Er kunnen geen rechten worden ontleend.

Wat gebeurt er als ik mijn ticket verlies?

Helaas kan Tennis Ticket Service geen vergoeding of vervanging bieden in het geval van verlies, diefstal of beschadigde tickets. Zodra u uw tickets ontvangt zijn ze uw eigendom. Vanaf dat moment  zullen zij niet langer meer onder onze ticket garantie vallen. Zorg ervoor dat u de tickets opbergt in een veilige omgeving.

Heb ik wel de juiste tickets ontvangen?

Wanneer u denkt de verkeerde tickets te hebben ontvangen vergelijk deze dan eerst met de gegevens van uw bestelling. Als dat niet klopt, neem dan alstublieft contact op met de klantenservice.

Waarom staat er een andere naam op mijn ticket?

Tennis Ticket Service is een wederverkoper van tickets naar verscheidene evenementen. Wij kopen kaarten in via een uitgebreid netwerk in de evenementenbranche. The naam die gedrukt staat op de ticket is de naam van de oorspronkelijke inkoper. Deze informatie dient op de ticket te blijven staan, omdat het anders zijn geldigheid verliest. Desalniettemin, elk entreebewijs heeft een unieke barcode waardoor de geldigheid van een ticket wordt gegarandeerd.

Tickets bestellen

Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat ik heb besteld?

Ja, u kunt uw bestelling nog steeds annuleren. Houdt er rekening mee dat we hier een annuleringsbeleid voor hebben. U vindt het het annuleringsbeleid in artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door en besluit nadien of u nog steeds uw bestelling wilt annuleren. Mocht u nog steeds willen annuleren, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice.

 

Het lukt mij niet om kaarten te bestellen via de website, wat nu?

U kunt altijd contact opnemen met de klantenservice van Tennis Ticket Service. Dit kan per telefoon of per e-mail. De klantenservice is dagelijks beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden.

Ik heb zojuist tickets besteld via de website, wat nu?

Tennis Ticket Service zal per e-mail contact met u opnemen. De levering van de tickets zal afhankelijk  zijn van de wedstrijd en de datum. Dit zal allemaal duidelijk gemaakt worden in de e-mail.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Via de website kunt u snel en veilig betalen met Paypal, Credit Card of iDeal.

Kan ik ook betalen via een bankoverschrijving?

Wanneer u niet kunt of wilt betalen via Credit Card, PayPal of iDEAL kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan via de mail een factuur sturen voor de tickets met onze bankgegevens. Vervolgens kunt u de betaling voltooien met een bankoverschrijving.

Kan ik ook telefonisch bestellen?

Als u om wat voor reden dan ook niet in staat bent om via de website tickets te bestellen, dan kunt u ons op elk moment bellen. Onze klantenservice staat elke dag tot uw beschikking om u te helpen met al uw problemen, zoals het afronden van uw bestelling.

Prijzen

Krijgen kinderen korting op een ticket voor in het stadion?

Kinderen krijgen geen korting op een ticket voor een Tennis wedstrijd, tenzij anders vermeld.

Worden de prijzen per persoon getoond?

Ja, alle prijzen op de website gelden voor één ticket.

De prijs op mijn ticket is lager dan wat ik ervoor betaald heb, hoe kan dat?

De prijs die u voor uw ticket betaalt is het resultaat van verschillende factoren. Beschikbaarheid van de tickets, de wijze van levering van de tickets en vraag en aanbod van de tickets bepalen de verkoopprijs. Dit is de reden dat de prijzen kunnen variëren van dag tot dag en dat soms de verkoopprijs varieert van de oorspronkelijke prijs.