Condiciones generales

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

En las presentes condiciones, los términos enumerados a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

  1. Tennis Ticket Servicenombre comercial de la empresa privada de responsabilidad limitada.
  2. Entrada: el billete de entrada a un acontecimiento.
  3. Comprador: la persona que concluye un acuerdo con Tennis Ticket Service para el suministro de entradas (boletos de entrada) para los partidos.
  4. Proceso de pedido: una confirmación electrónica, proporcionada por Tennis Ticket Service, de la reserva realizada por el comprador, que es enviada por Tennis Ticket Service a la dirección de correo electrónico especificada por dicho comprador o que se emite a dicho comprador.

ARTÍCULO 2: REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  1. El comprador realiza un pedido si (a) dicho comprador ha especificado en el procedimiento de reserva de Tennis Ticket Service qué billete(s) desea recibir, (b) dicho comprador ha rellenado el resto de información requerida, y (c) dicha reserva ha sido recibida por Tennis Ticket Service tras su envío (d) si dicho comprador ha transmitido toda la información requerida a través de un correo electrónico a Tennis Ticket Service o, si es posible, ha añadido la información requerida a su cuenta.
  2. Un pedido será definitivo una vez que Tennis Ticket Service haya acusado recibo del mismo mediante el envío de una confirmación de pedido/reserva y Tennis Ticket Service haya recibido el pago del comprador. Los términos y condiciones se aceptan cuando el pedido es definitivo.

ARTÍCULO 3: PRECIOS

  1. La reventa está implicada en relación con la venta de entradas por Tennis Ticket Service. Los precios de Tennis Ticket Service serán diferentes de los precios que puedan estar especificados en las propias entradas y el comprador no podrá derivar ningún derecho de estos precios. Todos los costes están incluidos en los precios de Tennis Ticket Service excepto la tasa de servicio, los costes de pago y los posibles costes de envío y seguro de lluvia.
  2. Los precios se expresan en € (euros), salvo que se especifique lo contrario.
  3. El precio es único para cada pedido. El precio puede variar con cada pedido.
  4. Tennis Ticket Service los precios están sujetos a fluctuaciones relacionadas con la demanda y la disponibilidad de entradas. El comprador no puede derivar ningún derecho de los aumentos o reducciones de precios una vez que dicho comprador haya realizado un pedido. Por lo tanto, el precio confirmado al comprador en el momento de realizar el pedido seguirá siendo el precio efectivo.

ARTÍCULO 4: PAGO

  1. El pago deberá efectuarse mediante uno de los métodos especificados en el sitio web Tennis Ticket Service o, en su defecto, mediante un método que especificará más adelante Tennis Ticket Service.
  2. Cuando se realiza un pago en Tennis Ticket Service , éste es verificado por un proveedor de pagos externo autorizado. Todos los datos se envían a través de servidores seguros y nunca obtenemos, almacenamos ni tratamos los datos de los titulares de las tarjetas.
  3. Los pagos con tarjeta de crédito, PayPal e iDeal se cargarán en Tennis Ticket Service.
  4. Todos los pagos se efectuarán en euros.

ARTÍCULO 5: ENTREGA DE BILLETES

  1. Tennis Ticket Service tiene como objetivo garantizar que los compradores reciban las entradas al menos entre uno y siete (1-7) días antes del partido que hayan pedido. Las entradas electrónicas se envían gratuitamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada (la mayoría de las entradas de tenis son entradas electrónicas).
  2. El envío y la expedición correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío también son aplicables a la entrega en hotel.
  3. Las entradas se entregarán por servicio de mensajería en la dirección especificada por el comprador, a menos que no haya nadie disponible para recibirlas. Tennis Ticket Service no será responsable en caso de que la entrega de las entradas no se realice debido a que el comprador haya facilitado una dirección incorrecta. Es responsabilidad del comprador informar a Tennis Ticket Service de cualquier cambio en la dirección de entrega.
  4. En caso de que el comprador no acepte, recoja o haga recoger un billete enviado a dicho comprador, y el billete sea devuelto a Tennis Ticket Service por Courier o cualquier servicio de mensajería local, dicho comprador estará obligado a compensar a Tennis Ticket Service por los gastos incurridos en relación con el envío de vuelta. A petición del comprador y previo pago por adelantado de los gastos de envío correspondientes, Tennis Ticket Service volverá a enviar las entradas a dicho comprador.
  5. Al margen de las disposiciones relativas a la entrega, Tennis Ticket Service podrá elegir un método de entrega diferente al especificado anteriormente, por ejemplo, haciendo que las entradas se entreguen en la recepción de un hotel especificado por el comprador. Es responsabilidad del comprador notificar la entrega de las entradas al ocupante de la dirección de entrega especificada por dicho comprador. Si no ha recibido las entradas 48 horas antes del evento, envíenos un correo electrónico o llámenos por teléfono en horario comercial. Tennis Ticket Service podrá entregar las entradas hasta el momento en que comience el partido, por ejemplo hasta el saque inicial en los partidos de tenis.
  6. Tennis Ticket Service tiene derecho a cambiar el método de entrega a una recogida en un punto de recogida, en un lugar y momento que se determinarán posteriormente, cuando el valor de mercado de los billetes sea superior a 1.000 euros.

ARTÍCULO 6: ENTRADAS

  1. Cuando se presenta la ocasión, los billetes pueden mostrar un nombre que no coincide con el del comprador del billete.
  2. El comprador de una entrada suministrada por Tennis Ticket Service debe comportarse como un visitante bueno y ordenado de eventos y debe seguir las instrucciones dadas por o debidas al organizador de un evento que vaya a ser visitado por dicho comprador, así como por las autoridades competentes.
  3. Tenga en cuenta que los partidos son para el equipo que juega en casa, a menos que se indique lo contrario. Es posible que no se le permita entrar en el recinto en caso de que lleve ropa de apoyo al equipo visitante. Por lo tanto, hacerlo será por cuenta y riesgo del comprador.
  4. Las categorías de calidad especificadas por Tennis Ticket Service para las entradas no armonizarán con ninguna categoría utilizada por el organizador del evento para el que se hayan emitido las entradas. El comprador no podrá derivar ningún derecho de la categoría y/o clasificación. Tennis Ticket Service se reserva el derecho de actualizar las entradas sin incurrir en costes u obligaciones adicionales por su parte. Tennis Ticket Service se reserva el derecho de actualizar las entradas para el torneo de Roland Garros de la pista Simonne Mathieu a Suzanne Lenglen o a la pista Philippe Chatrier sin incurrir en costes u obligaciones adicionales por su parte. Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service se reserva el derecho a cambiar las entradas para el torneo de Roland Garros de la pista Court Suzanne Lenglen a la pista Philippe Chatrier sin incurrir en gastos ni obligaciones adicionales por su parte. se reserva el derecho a cambiar las entradas para el torneo de Roland Garros de cualquier pista de la sesión diurna a la pista Philippe Chatrier en el partido principal de la sesión vespertina sin incurrir en gastos ni obligaciones adicionales por su parte.
  5. El comprador de una entrada suministrada por Tennis Ticket Service debe informarse por sí mismo en relación con las instrucciones dadas por el organizador del evento o las autoridades, o en su nombre. Es responsabilidad del comprador informarse sobre las fechas y horas de inicio correctas de los eventos, así como sobre los cambios relativos al evento, como horas de inicio, fechas y similares. Los partidos de tenis, especialmente, pueden ser aplazados o trasladados un día antes, con muy poca antelación al partido, debido a los derechos de televisión. Tennis Ticket Service no puede influir en esto. Tennis Ticket Service no tendrá ninguna obligación de informar al comprador de la entrada al respecto.
  6. Tennis Ticket Service no se hace responsable de los errores cometidos por el comprador o por terceros, como las reservas dobles por parte de la organización. En este caso, Tennis Ticket Service no está obligada a resolver el problema ni a indemnizar al comprador. No obstante, incluso en estos casos se recomienda ponerse en contacto con Tennis Ticket Service para que puedan ayudar al comprador a encontrar una solución.
  7. Los billetes perdidos, robados o deteriorados no pueden duplicarse.
  8. Es responsabilidad del poseedor de entradas llevar consigo su documento de identidad en caso de que tenga que mostrarlo en el evento. Tennis Ticket Service no se hace responsable en caso de que al poseedor de entradas se le deniegue el acceso al estadio por no llevar su documento de identidad.

ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES ELECTRÓNICOS

Tennis Ticket Service no se hace responsable de los posibles defectos de impresión de los billetes electrónicos. El billete electrónico debe imprimirse en vertical en papel A4 nuevo y blanco (anverso y reverso), sin modificar el tamaño de impresión, con una impresora de tinta o láser. No es válido ningún otro formato (electrónico, pantalla de ordenador, pantalla de teléfono móvil, etc.). No se aceptará como válido ningún billete electrónico parcialmente impreso, contaminado, dañado o ilegible. impresora.

ARTÍCULO 8: GUARANTEE DEL COMPRADOR

En caso de que Tennis Ticket Service no entregue la totalidad de las entradas contratadas de acuerdo con las presentes condiciones, Tennis Ticket Service reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, siempre y cuando el comprador se ponga en contacto con Tennis Ticket Service en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha en que deberían haberse entregado las entradas, pero al menos 24 horas antes del evento.

ARTÍCULO 9. FUERZA MAYOR FUERZA MAYOR

  1. Las deficiencias en la ejecución de un acuerdo no pueden imputarse a una parte si no se deben a la negligencia de esa parte, ni en virtud de la ley, el acuerdo o en la opinión prevaleciente por su cuenta.
  2. Tennis Ticket Service está abierto a aplicar a fuerza mayor en consecuencia de guerra, movilización, incendios, accidentes, huelgas, ocupaciones, brote de virus, medidas gubernamentales o cualquier condición meteorológica motivo para que la organización cancele o posponga un partido.

ARTÍCULO 10: INTERRUPCIÓN O APLAZAMIENTO DEBIDO A CONDICIONES METEOROLÓGICAS

  1. En caso de interrupción o aplazamiento del partido debido a las condiciones meteorológicas, la organización hará todo lo posible para que el partido continúe ese día. Si por alguna razón el partido no puede terminarse, lo más probable es que se aplace al día siguiente. Tennis Ticket Service vende entradas de día, por lo que el comprador no podrá asistir al partido en otro día que no sea el original.
  2. Hay una excepción a esta regla, y es cuando la organización decide que su entrada es válida el nuevo día en que se jugará el partido.

ARTÍCULO 11: POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  1. Pida entradas sólo si está seguro de poder asistir al partido. Además, asegúrese de pedir sus entradas para el partido correcto, ya que la cancelación de entradas es difícil y sólo es posible en las siguientes condiciones de cancelación:
  2. Las cancelaciones con menos de 1 mes de antelación al inicio (primer día de juego del torneo) del evento no serán aceptadas por Tennis Ticket Service.
  3. Los pedidos cancelados con más de 1 mes de antelación al evento pueden aceptarse con las siguientes condiciones: Momento de la cancelación / Reembolso máximo (basado en el precio total de la entrada)
  • Si el pedido se cancela más de 4 meses antes del inicio del evento, el cliente tendrá derecho al 50% del precio total de la entrada.
  • Si el pedido se cancela entre 1 y 4 meses antes del inicio del evento, el cliente tendrá derecho al 40% del precio total de la entrada.
  • Nunca es posible anular entradas para Wimbledon. Por lo tanto, el Artículo 12 no se aplica a las entradas de Wimbledon. Los eventos con entradas electrónicas siguen la misma política de reembolso descrita anteriormente, a menos que las entradas electrónicas ya hayan sido enviadas. Una vez que las entradas electrónicas hayan sido enviadas, se denegará cualquier derecho de cancelación y reembolso, ya que no hay guarantee de que las entradas sigan siendo válidas para nuevos clientes.

ARTÍCULO 12: DISPOSICIONES PARTICULARES Y RESPONSABILIDAD

Salvo dolo o culpa grave de Tennis Ticket Service o de sus subordinados gestores, y salvo lo que se haya determinado en otra parte de estas condiciones generales, Tennis Ticket Service no puede ser responsable de los daños sufridos por los compradores o terceros.

ARTÍCULO 13: INFORMACIÓN DE Y SOBRE EL SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS DE TENIS

  1. Tennis Ticket Service no está asociado a ningún punto de venta u organizador oficial.
  2. Tennis Ticket Service no es el organizador del evento, sino que se limita a vender las entradas emitidas por el organizador. Tennis Ticket Service es una empresa independiente y, por tanto, no está afiliada al organizador del evento. Además, deseamos señalar que en el momento de la venta original de estas entradas, el organizador del evento puede haber declarado aplicables términos y condiciones de venta, en base a los cuales el organizador se reserva el derecho de prohibir la reventa de entradas. Como consecuencia de ello, estas entradas podrán ser anuladas por el organizador y se le podrá denegar la entrada al evento. No obstante, si estas entradas son canceladas y, en consecuencia, se le deniega la admisión a un evento, se le reembolsará el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, de conformidad con lo especificado en el artículo 8 de las presentes condiciones. Una condición previa a esta norma es que usted se haya puesto en contacto telefónico con Tennis Ticket Service en el momento en que se le denegó la admisión y que no hayan podido resolver el problema.

ARTÍCULO 14: SEGURO DE LLUVIA

  • Si la duración de todos los partidos programados juntos (todas las categorías) es inferior a 2 horas debido al mal tiempo: Reembolso íntegro del precio de la ENTRADA (excluidos gastos de servicio, gastos de pago, gastos de envío y seguro de lluvia).
  • Si la duración de todos los partidos programados juntos (todas las categorías) es igual o superior a 2 horas: NO HAY REEMBOLSO.
  • Cuando la duración de ambas semifinales combinadas sea superior a dos horas NO HABRÁ REEMBOLSO de los pases de semifinales (todas las categorías).

El seguro de lluvia no es reembolsable.

ARTÍCULO 15: INFORMACIÓN PUBLICADA EN ESTE SITIO

  1. Cualquier información y Contenido disponible a través de este Sitio - se publica sólo como un servicio, dicha información y Contenido está sujeto a diversas actualizaciones, que se producen de vez en cuando. La Empresa no garantiza ni se hace responsable de la exactitud de dicha información y Contenido ni de los resultados que se deriven de su uso, por lo que se ruega al usuario que verifique dichos resultados de forma independiente.
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Última actualización el 04 de abril de 2017