Условия использования

СТАТЬЯ 1: ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящих условиях использования приведенные ниже термины имеют следующие значения:

  1. Tennis Ticket Service: торговое название частной компании с ограниченной ответственностью.
  2. Билет: входной билет на мероприятие.
  3. Покупатель: лицо, заключающее договор с компанией « Tennis Ticket Service » о предоставлении билетов (входных билетов) на матчи.
  4. Процесс оформления заказа: электронное подтверждение, предоставляемое компанией « Tennis Ticket Service », о бронировании, осуществленном покупателем, которое отправляется с адреса Tennis Ticket Service на указанный покупателем адрес электронной почты или выдается указанному покупателю.

СТАТЬЯ 2: РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ

  1. Заказ считается размещённым покупателем, если: (а) указанный покупатель указал в процедуре бронирования на сайте Tennis Ticket Service , какой билет (билеты) он желает получить; (б) указанный покупатель заполнил остальную необходимую информацию; и (в) данное бронирование было получено сайтом Tennis Ticket Service после его отправки; (г) если указанный покупатель передал всю необходимую информацию по электронной почте на адрес Tennis Ticket Service или, при наличии такой возможности, добавил необходимую информацию в свой аккаунт.
  2. Заказ считается окончательно оформленным после того, как компания « Tennis Ticket Service » подтвердит его получение, отправив подтверждение заказа/бронирования, а компания « Tennis Ticket Service » получит оплату от покупателя. Условия и положения считаются принятыми с момента окончательного оформления заказа.

СТАТЬЯ 3: ЦЕНЫ

  1. В отношении продажи билетов на сайте Tennis Ticket Service имеет место перепродажа. Цены, указанные на сайте Tennis Ticket Service , будут отличаться от цен, которые могут быть указаны на самих билетах, и покупатель не может выводить какие-либо права из этих цен. Все расходы включены в цены, указанные на сайте Tennis Ticket Service , за исключением комиссии за обслуживание, расходов на оплату, возможных расходов на доставку и страхования от дождя.
  2. Цены указаны в евро (€), если не оговорено иное.
  3. Цена устанавливается индивидуально для каждого заказа. Цена может варьироваться в зависимости от конкретного заказа.
  4. Tennis Ticket Service Цены могут изменяться в зависимости от спроса на билеты и их наличия. Покупатель не может основывать какие-либо права на повышение или снижение цен после того, как он разместил заказ. Таким образом, действительной ценой останется цена, подтверждённая покупателю на момент оформления заказа.

СТАТЬЯ 4: ОПЛАТА

  1. Оплата должна быть произведена одним из способов, указанных на веб-сайте Tennis Ticket Service , либо, в порядке исключения, способом, который будет дополнительно указан на сайте Tennis Ticket Service.
  2. При осуществлении платежа на сайте Tennis Ticket Service данная транзакция проверяется внешним лицензированным платежным оператором. Все данные передаются через защищенные серверы, и мы никогда не получаем, не храним и не обрабатываем данные держателей платежных карт.
  3. Суммы за платежи, произведенные с помощью кредитной карты, через PayPal и iDeal, будут списаны компанией « Tennis Ticket Service ».
  4. Оплата производится в валюте, выбранной при оформлении заказа (EUR, USD, CHF, JPY, MXN, BRL или ARS).

СТАТЬЯ 5: ДОСТАВКА БИЛЕТОВ

  1. Tennis Ticket Service направлена на то, чтобы покупатели получали билеты как минимум за один–семь (1–7) дней до начала матча, на который они оформили заказ. Электронные билеты отправляются бесплатно по электронной почте на указанный адрес (большинство билетов на теннисные матчи представляют собой электронные билеты)
  2. Доставка и выдача осуществляются за счёт покупателя. Расходы на доставку также распространяются на доставку в отель.
  3. Билеты будут доставлены курьером по адресу, указанному покупателем, за исключением случаев, когда никто не сможет их принять. Компания « Tennis Ticket Service » не несет ответственности в случае, если доставка билетов не состоялась из-за указания покупателем неверного адреса. Покупатель обязан уведомить компанию « Tennis Ticket Service » о любом изменении адреса доставки.
  4. В случае если покупатель не примет, не заберёт или не поручит забрать билет, отправленный указанному покупателю, и билет будет возвращён на сайт Tennis Ticket Service курьерской службой или любой местной курьерской службой, указанный покупатель обязан возместить сайту Tennis Ticket Service расходы, понесенные в связи с обратной доставкой. По запросу покупателя и при условии предварительной оплаты соответствующих расходов на доставку сайт Tennis Ticket Service повторно отправит билеты указанному покупателю.
  5. В отступление от положений, касающихся доставки, компания « Tennis Ticket Service » вправе выбрать иной способ доставки, отличный от указанного выше, например, организовав доставку билетов на стойку регистрации отеля, указанного покупателем. Покупатель обязан уведомить лицо, проживающее по указанному им адресу доставки, о получении билетов. Если вы не получили билеты за 48 часов до начала мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону в рабочее время. Компания « Tennis Ticket Service » может доставить билеты вплоть до момента начала матча, например, до начала теннисного матча.
  6. Tennis Ticket Service имеет право изменить способ доставки на самовывоз из пункта выдачи, место и время которого будут определены позднее, если рыночная стоимость билетов превышает 1000 евро.

СТАТЬЯ 6: БИЛЕТЫ

  1. В некоторых случаях на билетах может быть указано имя, не совпадающее с именем покупателя билета.
  2. Покупатель билета, приобретенного на сайте Tennis Ticket Service , обязан вести себя как добросовестный и дисциплинированный посетитель мероприятий и выполнять указания, данные организатором мероприятия, которое он собирается посетить, а также компетентными органами.
  3. Обращаем ваше внимание, что билеты предназначены для болельщиков команды, играющей на домашнем поле, если не указано иное. Вам может быть отказано во входе на стадион, если вы будете одеты в атрибутику гостевой команды. Таким образом, покупка билетов осуществляется на свой страх и риск.
  4. Категории качества билетов, указанные на сайте Tennis Ticket Service , могут не совпадать с категориями, используемыми организатором мероприятия, на которое выпущены билеты. Покупатель не может выводить какие-либо права из категории и/или ранга билета. Компания Tennis Ticket Service оставляет за собой право повысить категорию билетов без дополнительных затрат или обязательств с её стороны. Компания Tennis Ticket Service оставляет за собой право повысить категорию билетов на турнир «Ролан Гаррос» с корта «Симон Матье» на корт «Сюзанна Ленглен» или на корт «Филипп Шатрие» без дополнительных затрат или обязательств с её стороны. Компания Tennis Ticket Service оставляет за собой право повысить категорию билетов на турнир «Ролан Гаррос» с корта « Court Suzanne Lenglen » на корт «Philippe Chatrier» без дополнительных затрат или обязательств со своей стороны. Tennis Ticket Service оставляет за собой право повысить категорию билетов на турнир «Ролан Гаррос» с любого корта дневной сессии на корт «Philippe Chatrier» для просмотра главного матча вечерней сессии без дополнительных затрат или обязательств со своей стороны.
  5. Покупатель билета, приобретенного на сайте Tennis Ticket Service , обязан самостоятельно ознакомиться с инструкциями, предоставленными организатором мероприятия или от его имени, либо соответствующими органами власти. Покупатель несет ответственность за то, чтобы быть в курсе точных дат и времени начала мероприятий, а также об изменении таких сведений, как время начала, даты и т. п. В частности, теннисные матчи могут быть перенесены на более ранний срок или отложены за очень короткий срок до начала матча в связи с телевизионными правами. Сайт Tennis Ticket Service не может повлиять на это. Сайт Tennis Ticket Service не несет никаких обязательств по дополнительному информированию покупателя билета об этом.
  6. Tennis Ticket Service guarantee не гарантирует участие какого-либо конкретного игрока. Составы команд, расписание матчей и участие игроков могут изменяться без предварительного уведомления. В случае, если игрок снимается с турнира из-за травмы до начала запланированного матча, денежный возврат не производится. Однако, если травмированный игрок должен был принять участие в единственном матче, включённом в приобретённый сеанс, и снимается до начала игры, компания « » выдает ваучер на сумму, равную 100 % уплаченной стоимости билета, за исключением сервисных сборов, комиссий за оплату, расходов на доставку и любых дополнительных страховых взносов. Ваучер будет действителен в течение одного (1) года с даты выдачи и может быть использован при любой покупке, совершаемой через веб-сайт . Данная политика применяется исключительно к сессиям, содержащим один запланированный матч, и не распространяется на сессии с несколькими запланированными матчами. Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service
  7. Tennis Ticket Service не несёт ответственности за любые ошибки, допущенные покупателем или третьими лицами, такие как двойное бронирование со стороны организации. В данном случае сайт Tennis Ticket Service не обязан устранять проблему или выплачивать покупателю какую-либо компенсацию. Тем не менее, даже в таких случаях рекомендуется обратиться по адресу Tennis Ticket Service , чтобы специалисты помогли покупателю найти решение.
  8. Утерянные, похищенные или поврежденные билеты не подлежат дублированию.
  9. Владелец билета обязан иметь при себе удостоверение личности на случай, если на мероприятии потребуется его предъявить. Компания « Tennis Ticket Service » не несет ответственности, если владельцу билета будет отказано во входе на стадион в связи с отсутствием у него удостоверения личности.

СТАТЬЯ 7: УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Tennis Ticket Service не несет ответственности за какие-либо дефекты при печати электронных билетов. Электронный билет необходимо распечатать в книжном (вертикальном) формате на новой белой бумаге формата A4 (с обеих сторон), без изменения размера шрифта, с использованием струйного или лазерного принтера. Никакие другие форматы (электронный, экран компьютера, экран мобильного телефона и т. д.) не считаются действительными. Любой частично распечатанный, загрязнённый, повреждённый или нечитаемый электронный билет не может быть признан действительным.

СТАТЬЯ 8: ПОКУПАТЕЛЬ GUARANTEE

В случае если компания « Tennis Ticket Service » не сможет предоставить полное количество билетов, предусмотренное договором в соответствии с настоящими условиями, компания « Tennis Ticket Service » возместит полную сумму заказа, включая расходы на доставку, при условии, что покупатель обратится по адресу Tennis Ticket Service в течение пяти (5) дней после даты, когда билеты должны были быть доставлены, но не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.

СТАТЬЯ 9: ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

  1. Недостатки в исполнении соглашения не могут быть вменены стороне, если они не вызваны халатностью этой стороны и не относятся к её ответственности ни по закону, ни по условиям соглашения, ни в соответствии с общепринятой практикой.
  2. Tennis Ticket Service Организация оставляет за собой право сослаться на форс-мажорные обстоятельства, связанные с войной, мобилизацией, пожарами, авариями, забастовками, оккупацией, вспышкой вируса, мерами государственных органов или погодными условиями, которые могут стать причиной отмены или переноса матча.

СТАТЬЯ 10: ПРЕРЫВАНИЕ ИЛИ ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЯ В СВЯЗИ С ПОГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ

  1. В случае прерывания или переноса матча из-за погодных условий организаторы приложат все усилия, чтобы матч состоялся в тот же день. Если по каким-либо причинам матч не удастся доиграть, он, скорее всего, будет перенесен на следующий день. На сайте Tennis Ticket Service продаются однодневные билеты, поэтому покупатель не сможет посетить матч в другой день, кроме первоначально запланированного.
  2. Существует одно исключение из этого правила: оно имеет место в том случае, если организация решает, что ваш билет действителен в новый день проведения матча.

СТАТЬЯ 11: ПОЛОЖЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ

Заказывайте билеты только в том случае, если вы уверены, что сможете посетить матч, и убедитесь, что в вашем заказе указаны правильные данные о матче, дате и сеансе. На каждый заказ, размещенный на сайте Tennis Ticket Service , распространяется 7-дневный срок для отмены. Запрос на отмену, поданный по истечении этого срока, может по-прежнему давать право на частичный возврат средств в зависимости от того, за сколько времени до начала турнира он был получен, как указано ниже.

  1. Если сайт Tennis Ticket Service получит запрос на отмену заказа в течение 7 (семи) дней с даты его оформления, покупатель имеет право на возмещение 100 % стоимости билета. Сервисный сбор не подлежит возмещению ни при каких обстоятельствах.
  2. Если запрос на отмену поступят по истечении этого первоначального 7-дневного срока, покупатель имеет право на частичный возврат стоимости билета, размер которого рассчитывается в зависимости от того, сколько времени осталось до начала (первого игрового дня) турнира, на который был оформлен заказ:
  • Не менее чем за один (1) месяц, но менее чем за четыре (4) месяца до начала турнира: покупатель имеет право на возмещение 40 % стоимости билета.
  • За четыре (4) месяца или более до начала турнира: покупатель имеет право на возмещение 50 % стоимости билета.

Помимо вышеуказанного, отмена заказа не допускается, а стоимость заказа не подлежит возмещению в следующих случаях:

  • Данный заказ касается билетов на Уимблдон. Отменить билеты на Уимблдон невозможно.
  • До начала (первого игрового дня) турнира, на который был оформлен заказ, осталось менее одного (1) месяца.
  • Билеты, относящиеся к данному заказу, уже отправлены покупателю — как в виде электронных билетов, так и в виде бумажных билетов — независимо от используемого способа доставки.

Запросы об отмене необходимо направлятьв письменной форме поадресу Tennis Ticket Service . Запросы, подпадающие под одно из перечисленных выше исключений, не будут удовлетворены, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

СТАТЬЯ 12: ОСОБЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

За исключением случаев умысла или грубой вины со стороны компании « Tennis Ticket Service » или её руководящих сотрудников, а также за исключением случаев, предусмотренных в других положениях настоящих общих условий, компания « Tennis Ticket Service » не несет ответственности за любой ущерб, понесенный покупателями или третьими лицами.

СТАТЬЯ 13: ИНФОРМАЦИЯ, ПОЛУЧАЕМАЯ ОТ «TENNIS TICKET SERVICE» И О НЕМ

  1. Tennis Ticket Service не связан ни с одной официальной точкой продаж, ни с каким-либо организатором.
  2. Tennis Ticket Service не является организатором мероприятия, а лишь осуществляет продажу билетов, выпущенных организатором. Компания « Tennis Ticket Service » является независимой компанией и, следовательно, не связана с организатором мероприятия. Кроме того, мы хотим обратить ваше внимание на то, что на момент первоначальной продажи данных билетов организатор мероприятия, возможно, объявил о применимости определённых условий продажи, на основании которых он оставляет за собой право запретить перепродажу билетов. Вследствие этого данные билеты могут быть аннулированы организатором, и вам может быть отказано во входе на мероприятие. Однако в случае аннулирования этих билетов и последующего отказа в допуске на мероприятие вам будет возвращена полная сумма заказа, включая расходы на доставку, в соответствии с положениями статьи 8 настоящих условий. Обязательным условием для применения данного правила является то, что вы связались с Tennis Ticket Service по телефону в момент отказа в допуске и сотрудники компании не смогли решить эту проблему.

СТАТЬЯ 14: СТРАХОВАНИЕ ОТ ДОЖДЯ

  • Если общая продолжительность всех запланированных матчей (во всех категориях) составит менее 2 часов из-за неблагоприятных погодных условий: полный возврат стоимости БИЛЕТА (за исключением комиссии за обслуживание, расходов на оплату, расходов на доставку и страхового взноса на случай дождя).
  • Если общая продолжительность всех запланированных матчей (во всех категориях) составляет 2 часа или более: ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
  • В случае, если общая продолжительность обоих полуфиналов превысит два часа, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ за билеты на полуфиналы (во всех категориях) НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Страховка на случай дождя не подлежит возврату.

СТАТЬЯ 15: ИНФОРМАЦИЯ, ОПУБЛИКОВАННАЯ НА ДАННОМ САЙТЕ

  1. Любая информация и Контент, предоставляемые через данный Сайт, публикуются исключительно в качестве услуги; такая информация и Контент могут периодически обновляться. Компания не дает никаких гарантий и не несет ответственности за точность такой информации и Контента, а также за результаты или итоги, полученные в результате их использования; вам рекомендуется самостоятельно проверять такие результаты или итоги.
  2. Компания не несет ответственности за человеческую ошибку, допущенную при размещении контента в сети. В случае обнаружения явной ошибки в цене или информации Клиент обязан уведомить об этом Компанию. Компания вправе аннулировать заказ при обнаружении явной ошибки в цене без обязательства возместить Клиенту стоимость данного заказа. Компания уведомит Клиента об аннулировании заказа и согласует с ним новую, правильную цену.
  3. Настоящий Сайт может содержать и предоставлять, в частности, ссылки и упоминания об информации и ресурсах, доступных в Интернете, которые не принадлежат и/или не контролируются Компанией, включая, помимо прочего, расписания и таблицы спортивных соревнований. Например, при публикации дат спортивных соревнований Компания полностью зависит от третьих лиц, находящихся вне её контроля, и от информации, предоставляемой такими лицами; в связи с чем вы обязаны проверять всю информацию третьих лиц, публикуемую на данном Сайте. Компания прилагает значительные коммерческие усилия для публикации достоверной и правильной информации третьих лиц, однако не может нести ответственности за любые такие данные третьих лиц, и Вы не должны полагаться на такие данные третьих лиц без их независимой проверки.

Последнее обновление: 27 октября 2026 года (статья 11: исключено положение о заказах, размещенных до проведения розыгрыша; статья 4.4: уточнены валюты оплаты; все остальные статьи остались без изменений).