條款與細則
第一條：定義
在本條款及細則中，下列術語應具有以下所賦予的涵義：
- Tennis Ticket Service：某家私人有限責任公司的營業名稱。
- 門票：活動的入場券。
- 買方：與Tennis Ticket Service 簽訂協議，以取得比賽門票（入場券）之人。
- 訂購流程：由Tennis Ticket Service 針對買方所做的預訂所發出的電子確認函，該確認函將由Tennis Ticket Service 寄送至該買方指定的電子郵件地址，或直接發給該買方。
第 2 條：下單
- 在以下情況下，即視為買家已下單：(a) 該買家已在Tennis Ticket Service 的預訂流程中指定其希望獲得的票券；(b) 該買家已填寫其他所需資訊；以及 (c) 該預訂在提交後已由Tennis Ticket Service 收到；(d) 該買家已透過電子郵件將所有所需資訊傳送至Tennis Ticket Service ，或在可行情況下將所需資訊新增至其帳戶中。
- 當Tennis Ticket Service 透過發送訂單／預訂確認信確認已收到訂單，且Tennis Ticket Service 已收到買家付款後，該訂單即告成立。訂單成立時，即視為買家已接受相關條款與條件。
第三條：價格
- Tennis Ticket Service 所進行的門票銷售涉及轉售行為。Tennis Ticket Service 上的價格將與門票本身所標示的價格有所不同，且買方不得據此價格主張任何權利。Tennis Ticket Service 上的價格已包含所有費用，惟服務費、付款手續費、可能產生的運費及雨天保險費除外。
- 除非另有說明，否則價格均以 €（歐元）為單位。
- 每筆訂單的價格皆不相同。價格可能因每筆訂單而異。
- Tennis Ticket Service 價格會因門票需求及供應狀況而有所波動。買家一旦下單，即不得因價格上漲或下跌而主張任何權利。因此，下單時確認給買家的價格將作為最終生效價格。
第四條：付款
- 付款必須透過Tennis Ticket Service 網站上指定的其中一種方式進行；若需偏離此規定，則須採用Tennis Ticket Service 將另行指定的付款方式。
- 當您在Tennis Ticket Service 進行付款時，該筆付款將由外部持牌支付服務供應商進行驗證。所有資料均透過安全伺服器傳輸，我們絕不會取得、儲存或處理任何持卡人資料。
- 信用卡、PayPal 及 iDeal 付款將由Tennis Ticket Service 進行扣款。
- 所有付款均以歐元結算。
第五條：門票交付
- Tennis Ticket Service 旨在確保買家能在其訂購的比賽開始前至少一至七（1-7）天收到門票。電子門票將免費透過電子郵件發送至註冊的電子郵件地址（大多數網球門票皆為電子門票）
- 運費及發貨費用應由買方承擔。酒店送貨亦需支付運費。
- 門票將由快遞公司送至買家指定的地址，除非該地址無人可接收。若因買家提供錯誤地址而導致門票無法送達，Tennis Ticket Service 概不承擔任何責任。若送貨地址有任何變更，買家有責任通知Tennis Ticket Service 。
- 倘若買家未接受、未親自領取或未安排領取寄送至該買家的門票，且該門票經由快遞公司或任何當地快遞服務退回至Tennis Ticket Service ，該買家有義務賠償Tennis Ticket Service 因退貨所產生的相關費用。若買家提出要求並預先支付相關運費，Tennis Ticket Service 將重新寄送門票予該買家。
- 有別於相關送達規定，Tennis Ticket Service 得選擇與上述規定不同的送達方式，例如將門票送至買方指定的飯店接待處。買方有責任通知該指定送達地址的住客有關門票送達一事。 若您在活動開始前 48 小時仍未收到門票，請於營業時間內透過電子郵件或電話與我們聯繫。Tennis Ticket Service 最遲可於比賽開始前（例如網球比賽的開球時刻）送達門票。
- Tennis Ticket Service 當門票的市價高於 1000 歐元時，有權將配送方式變更為至取票點自取，具體地點及時間將於日後另行通知。
第六條：門票
- 在某些情況下，票券上顯示的姓名可能與購票者的姓名不符。
- 購買由Tennis Ticket Service 提供的門票者，必須以一名守規矩且有禮貌的活動參與者身份行事，並須遵守該購買者將參與之活動的主辦單位所下達或基於其指示所作出的指示，以及主管機關所下達的指示。
- 請注意，除非另有說明，否則比賽均指主隊主場進行的賽事。若您身穿支持客隊的服裝，可能會被拒絕進入場館。因此，如此行為的風險須由買家自行承擔。
- Tennis Ticket Service 針對門票所規定的品質類別，未必與該門票所對應之活動主辦單位所採用的任何類別相符。買方不得基於門票類別及／或等級主張任何權利。Tennis Ticket Service 保留在不產生額外費用或義務的情況下，將門票升級的權利。Tennis Ticket Service 保留在不產生額外費用或義務的情況下，將羅蘭·加洛斯網球公開賽的門票從西蒙娜·馬蒂厄球場升級至蘇珊娜·朗格倫球場或菲利普·夏特里耶球場的權利。Tennis Ticket Service 保留將羅蘭·加洛斯網球賽的門票，從Court Suzanne Lenglen 升級至Philippe Chatrier球場的權利，且無需承擔任何額外費用或義務。Tennis Ticket Service 保留將羅蘭·加洛斯網球賽的門票，從日間場次任何球場升級至晚間場次Philippe Chatrier球場主賽事的權利，且無需承擔任何額外費用或義務。
- 購買由Tennis Ticket Service 提供的門票者，必須自行掌握活動主辦單位或當局所發布，或由其代表發布之相關指示。買家有責任了解活動的正確日期與開始時間，以及活動相關變更（例如開始時間、日期等）。 特別是網球比賽，可能因電視轉播權之故，在比賽開始前極短時間內被延期或提前一天舉行。Tennis Ticket Service 對此無能為力。Tennis Ticket Service 對此不負有任何義務向該門票購買者進一步通知。
- Tennis Ticket Service 不guarantee 任何特定球員的參賽。抽籤結果、賽程及球員出場安排均可能有所變更，恕不另行通知。 若球員因受傷而在預定比賽開始前退賽，恕不提供現金退款。然而，若該受傷球員原定參與的比賽是所購買賽事中唯一的一場，且在比賽開始前退賽，Tennis Ticket Service 將發放一張等同於已付票價 100% 的代金券，但不包括服務費、付款手續費、運費及任何可選保險費。 該代金券自發行之日起一年內有效，並可於Tennis Ticket Service 網站進行任何消費時兌換。本政策僅適用於包含單場預定賽事的賽程，不適用於包含多場預定賽事的賽程。
- Tennis Ticket Service 對於買家或第三方（例如主辦單位造成的重複預訂）所造成的任何錯誤，本平台概不負責。在此情況下，Tennis Ticket Service 無義務解決問題或向買家提供任何賠償。然而，即使在這些情況下，仍建議聯絡Tennis Ticket Service ，以便他們能協助買家尋求解決方案。
- 遺失、遭竊或損毀的票券恕不補發。
- 若活動現場需要出示身分證明文件，持票人應自行攜帶身分證明文件。若持票人因未攜帶身分證明文件而遭拒絕進入體育場，Tennis Ticket Service 概不負責。
第七條：電子票券的使用條件
Tennis Ticket Service 對於電子機票的列印瑕疵，恕不承擔任何責任。電子機票必須使用墨水印表機或雷射印表機，以直式（垂直）方向列印於嶄新的白色 A4 紙張上（正反兩面），且不得更改列印尺寸。其他任何形式（電子檔、電腦螢幕、手機螢幕等）均不被視為有效。 任何部分列印、污損、受損或無法辨識的電子機票，均不被視為有效。
第八條：買方GUARANTEE
若Tennis Ticket Service 未能依照本條款及細則交付合約約定的全部票券數量，Tennis Ticket Service 將退還訂單全額（含運費）；惟買方須於票券應交付之日起五（5）日內，且最遲於活動開始前 24 小時，聯絡Tennis Ticket Service 。
第九條：不可抗力
- 若協議的履行上的缺失並非源於某一方的疏忽，則不得歸咎於該方；且根據法律、協議或普遍見解，該方亦無須為此承擔費用。
- Tennis Ticket Service 若因戰爭、動員、火災、意外事故、罷工、佔領、病毒爆發、政府措施或任何天氣狀況等不可抗力因素，導致主辦單位取消或延期比賽，本條款將適用於此類情況。
第 10 條：因天氣狀況導致的中斷或延期
- 若因天氣狀況導致比賽中斷或延期，主辦單位將盡一切努力於當天繼續進行比賽。若因故無法完成比賽，比賽極有可能延期至隔日舉行。Tennis Ticket Service 僅販售單日門票，因此購票者將無法於原定日期以外的其他日期觀賽。
- 這項規則有一項例外，那就是當主辦單位決定您的門票在比賽改期後的新日期仍可使用時。
第 11 條：取消政策
請僅在確定能出席比賽時才訂購門票，並務必確認訂購的比賽、日期及場次無誤。透過Tennis Ticket Service 提交的每筆訂單均享有7 天的取消期限；若在該期限後提出取消申請，仍可視乎申請時間距離賽事開始的早晚程度，符合部分退款資格，詳情如下所述。
- 若Tennis Ticket Service 在訂單下單日起7（七）天內收到取消請求，買家有權獲得票價 100% 的退款。服務費在任何情況下均不予退還。
- 若在最初的 7 天期限過後才收到取消請求，買家有權獲得票價的部分退款，退款金額將根據該訂單所對應之賽事開賽（首日比賽）前剩餘的時間長短來計算：
- 在賽事開始前至少一個（1）月但少於四（4）個月時：買家有權獲得票價 40% 的退款。
- 距離賽事開始四（4）個月或更早之前：買家有權獲得票價 50% 的退款。
除上述情況外，在下列情況下將不接受取消訂單，且訂單恕不退款：
- 這筆訂單是溫布頓網球賽的門票。溫布頓網球賽的門票絕對無法取消。
- 距離下單所指的賽事開賽（首個比賽日）已不到一（1）個月。
- 在下單後 7（七）天內，相關賽事或場次尚未進行抽籤。
- 該筆訂單所屬的票券已寄送給買家，不論是電子票券或實體票券，亦不論採用何種寄送方式。
取消申請必須以書面形式提交至Tennis Ticket Service 。若申請符合上述任何一項例外情況，則不予受理，惟適用法律另有規定者不在此限。
第 12 條：特別規定與責任
除Tennis Ticket Service 或其管理層存在故意或重大過失，以及本一般條款其他條文另有規定者外，Tennis Ticket Service 對買方或第三方所遭受之任何損害概不承擔責任。
第 13 條：來自及關於網球票務服務的資訊
- Tennis Ticket Service 與任何官方銷售點或主辦單位均無關聯。
- Tennis Ticket Service 並非該活動的主辦單位，僅是銷售由主辦單位發行的門票。Tennis Ticket Service 是一家獨立公司，因此與該活動的主辦單位並無隸屬關係。 此外，我們須特別指出，在這些門票最初銷售時，活動主辦單位可能已聲明適用其銷售條款與條件，據此，主辦單位保留禁止轉售門票的權利。因此，這些門票可能會被主辦單位取消，您亦可能被拒絕入場。 然而，若這些門票遭取消，且您因此被拒絕入場，我們將根據本條款與條件第 8 條的規定，退還您訂單的全額款項（含運費）。此規則的先決條件是：您在被拒絕入場時已致電聯繫Tennis Ticket Service ，且對方未能解決該問題。
第 14 條：雨天保險
- 若因惡劣天氣導致所有已排定賽事（所有類別）的總時長少於 2 小時：將全額退還門票價格（不包括服務費、付款手續費、運費及雨天保險費）。
- 若所有已排定的比賽（所有類別）的總時長等於或超過 2 小時：恕不退款。
- 當兩場半決賽的總時長超過兩小時時，半決賽門票（所有類別）將不予退款。
雨天保險費恕不退還。
第 15 條：本網站所刊載之資訊
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最後更新於 2026 年 10 月 1 日（修正第 11 條：7 天後兩個級別的退款比例原被顛倒——現修正為：賽事開始前 1 至 4 個月為 40%，賽事開始前 4 個月以上為 50%；其餘條文均維持不變）。