Termini e condizioni

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI

Nei presenti termini e condizioni i termini elencati di seguito avranno il significato loro attribuito:

  1. Tennis Ticket Service: nome commerciale della società privata a responsabilità limitata.
  2. Biglietto: il titolo di accesso a un evento.
  3. Acquirente: la persona che conclude un accordo con Tennis Ticket Service per la fornitura di biglietti (titoli di accesso) per le partite.
  4. Processo d'ordine: una conferma elettronica, fornita da Tennis Ticket Service, della prenotazione effettuata dall'acquirente, che viene inviata da Tennis Ticket Service all'indirizzo e-mail specificato da tale acquirente o che viene rilasciata a tale acquirente.

ARTICOLO 2: INSERIMENTO DEGLI ORDINI

  1. Un ordine è effettuato dall'acquirente se: (a) l'acquirente ha specificato nella procedura di prenotazione di Tennis Ticket Service quale/i biglietto/i desidera ricevere, (b) l'acquirente ha compilato le altre informazioni richieste e (c) questa prenotazione è stata ricevuta da Tennis Ticket Service dopo l'invio (d) se l'acquirente ha trasmesso tutte le informazioni richieste tramite e-mail a Tennis Ticket Service o, se possibile, ha aggiunto le informazioni richieste al proprio account.
  2. Un ordine è definitivo quando Tennis Ticket Service ha confermato la ricezione dell'ordine inviando una conferma d'ordine/prenotazione e Tennis Ticket Service ha ricevuto il pagamento dall'acquirente. I termini e le condizioni sono accettati quando l'ordine è definitivo.

ARTICOLO 3: PREZZI

  1. La rivendita è coinvolta nella vendita di biglietti da parte di Tennis Ticket Service. I prezzi di Tennis Ticket Service saranno diversi da quelli eventualmente indicati sui biglietti stessi e l'acquirente non potrà trarre alcun diritto da questi prezzi. Tutti i costi sono inclusi nei prezzi di Tennis Ticket Service , ad eccezione delle commissioni di servizio, dei costi di pagamento e di eventuali costi di spedizione e assicurazione contro la pioggia.
  2. I prezzi sono espressi in € (euro) se non diversamente specificato.
  3. Il prezzo è unico per ogni ordine. Il prezzo può variare per ogni ordine.
  4. Tennis Ticket Service i prezzi sono soggetti a fluttuazioni legate alla domanda e alla disponibilità di biglietti. L'acquirente non può trarre alcun diritto da aumenti o riduzioni dei prezzi una volta effettuato l'ordine. Il prezzo confermato all'acquirente al momento dell'ordine rimarrà pertanto il prezzo effettivo.

ARTICOLO 4: PAGAMENTO

  1. Il pagamento deve avvenire con uno dei metodi specificati sul sito Tennis Ticket Service o, in deroga a questo, con un metodo che verrà ulteriormente specificato da Tennis Ticket Service.
  2. Quando si effettua un pagamento su Tennis Ticket Service , questo viene verificato da un fornitore di pagamenti esterno autorizzato. Tutti i dati vengono inviati attraverso server sicuri e non otteniamo, memorizziamo o gestiamo mai i dati dei titolari di carta.
  3. I pagamenti con carta di credito, PayPal e iDeal saranno addebitati da Tennis Ticket Service.
  4. Tutti i pagamenti saranno effettuati in euro.

ARTICOLO 5: CONSEGNA DEI BIGLIETTI

  1. Tennis Ticket Service mira a garantire che gli acquirenti ricevano i biglietti almeno da uno a sette (1-7) giorni prima della partita ordinata dall'acquirente. Gli eticket vengono consegnati gratuitamente via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato (la maggior parte dei biglietti di tennis sono eticket).
  2. La spedizione e l'emissione sono a carico dell'acquirente. I costi di spedizione sono applicabili anche alla consegna in hotel.
  3. I biglietti saranno consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dall'acquirente, a meno che non ci sia nessuno disponibile a riceverli. Tennis Ticket Service non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna dei biglietti non avvenga a causa dell'indicazione di un indirizzo errato da parte dell'acquirente. È responsabilità dell'acquirente informare Tennis Ticket Service di qualsiasi cambiamento dell'indirizzo di consegna.
  4. Se l'acquirente non accetta, non ritira o non fa ritirare un biglietto inviato a tale acquirente, e il biglietto viene restituito a Tennis Ticket Service tramite Corriere o qualsiasi altro servizio di corriere locale, tale acquirente sarà tenuto a risarcire Tennis Ticket Service per i costi sostenuti in relazione alla spedizione di ritorno. Su richiesta dell'acquirente e dietro pagamento anticipato delle spese di spedizione, Tennis Ticket Service invierà nuovamente i biglietti a tale acquirente.
  5. In deroga alle disposizioni relative alla consegna, Tennis Ticket Service può scegliere un metodo di consegna diverso da quello sopra specificato, ad esempio facendo consegnare i biglietti alla reception di un hotel indicato dall'acquirente. È responsabilità dell'acquirente informare l'occupante dell'indirizzo di consegna specificato da tale acquirente della consegna dei biglietti. Se non si ricevono i biglietti 48 ore prima dell'evento, si prega di inviare un'e-mail o di telefonare durante l'orario di lavoro. Tennis Ticket Service può consegnare i biglietti fino al momento dell'inizio della partita, ad esempio fino al calcio d'inizio nelle partite di tennis.
  6. Tennis Ticket Service ha il diritto di cambiare il metodo di consegna in un ritiro presso un punto di raccolta, in un luogo e in un orario da stabilire in seguito, quando il valore di mercato dei biglietti è superiore a 1.000 euro.

ARTICOLO 6: BIGLIETTI

  1. Quando si presenta l'occasione, i biglietti possono riportare un nome che non corrisponde a quello dell'acquirente del biglietto.
  2. L'acquirente di un biglietto fornito da Tennis Ticket Service deve comportarsi come un visitatore corretto e ordinato degli eventi e deve seguire le istruzioni impartite da o dovute all'organizzatore di un evento che deve essere visitato da tale acquirente, nonché dalle autorità competenti.
  3. Si prega di notare che le partite sono riservate alla squadra che gioca in casa, a meno che non sia indicato diversamente. Potrebbe non essere consentito l'accesso all'impianto nel caso in cui si indossino abiti a sostegno della squadra ospite. L'ingresso è quindi a rischio e pericolo dell'acquirente.
  4. Le categorie di qualità specificate da Tennis Ticket Service per i biglietti non devono armonizzarsi con le categorie utilizzate dall'organizzatore dell'evento per il quale i biglietti sono stati emessi. L'acquirente non può trarre alcun diritto dalla classe di categoria e/o dalla classifica. Tennis Ticket Service si riserva il diritto di aggiornare i biglietti senza incorrere in ulteriori costi o obblighi da parte sua. Tennis Ticket Service si riserva il diritto di aggiornare i biglietti per il torneo Roland Garros dal campo Simonne Mathieu a Suzanne Lenglen o al campo Philippe Chatrier senza incorrere in ulteriori costi o obblighi da parte sua. Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service si riserva il diritto di aggiornare i biglietti per il torneo Roland Garros da Court Suzanne Lenglen al campo Philippe Chatrier senza dover sostenere ulteriori costi o obblighi da parte sua. si riserva il diritto di aggiornare i biglietti per il torneo Roland Garros da qualsiasi campo della sessione diurna al match principale del campo Philippe Chatrier nella sessione serale senza dover sostenere ulteriori costi o obblighi da parte sua.
  5. L'acquirente di un biglietto fornito da Tennis Ticket Service deve informarsi personalmente in merito alle istruzioni fornite da o per conto dell'organizzatore dell'evento o delle autorità. È responsabilità dell'acquirente informarsi sulle date corrette e sugli orari di inizio degli eventi, nonché sui cambiamenti relativi all'evento, come orari di inizio, date e simili. Le partite di tennis, in particolare, possono essere rinviate o spostate un giorno prima, con brevissimo preavviso rispetto alla partita, a causa dei diritti televisivi. Tennis Ticket Service non può influire su questo. Tennis Ticket Service non ha alcun obbligo di informare ulteriormente l'acquirente del biglietto in merito.
  6. Tennis Ticket Service non è responsabile di eventuali errori commessi dall'acquirente o da terzi, come nel caso di doppie prenotazioni da parte dell'organizzazione. In questo caso Tennis Ticket Service non è obbligata a risolvere il problema o a risarcire l'acquirente. Tuttavia, anche in questi casi si raccomanda di contattare Tennis Ticket Service in modo che possa aiutare l'acquirente a trovare una soluzione.
  7. I biglietti smarriti, rubati o danneggiati non possono essere duplicati.
  8. È responsabilità del possessore del biglietto portare con sé un documento d'identità nel caso in cui debba esibirlo all'evento. Tennis Ticket Service non è responsabile se al possessore del biglietto viene rifiutato l'accesso allo stadio perché non ha portato con sé il documento d'identità.

ARTICOLO 7: CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI BIGLIETTI ELETTRONICI

Tennis Ticket Service non può essere ritenuta responsabile per eventuali difetti di stampa dei biglietti elettronici. Il biglietto elettronico deve essere stampato in verticale su carta A4 nuova e bianca (fronte e retro), senza modificare il formato di stampa, con una stampante a inchiostro o laser. Non sono validi altri formati (elettronico, schermo del computer, schermo del cellulare, ecc.). Qualsiasi biglietto elettronico parzialmente stampato, contaminato, danneggiato o illeggibile non può essere accettato come valido. stampante.

ARTICOLO 8: GARANZIA DELL'ACQUIRENTE

In caso di mancata consegna da parte di Tennis Ticket Service dell'intera quantità di biglietti contrattati secondo i presenti termini e condizioni, Tennis Ticket Service rimborserà l'intero importo dell'ordine, compresi i costi di spedizione, a condizione che l'acquirente contatti Tennis Ticket Service entro cinque (5) giorni dalla data in cui i biglietti avrebbero dovuto essere consegnati, ma almeno 24 ore prima dell'evento.

ARTICOLO 9: FORZA MAGGIORE

  1. Le carenze nell'attuazione di un accordo non possono essere imputate a una parte se non sono dovute a negligenza di tale parte, né in base alla legge, all'accordo o all'opinione prevalente a suo carico.
  2. Tennis Ticket Service è possibile applicare cause di forza maggiore in conseguenza di guerre, mobilitazioni, incendi, incidenti, scioperi, occupazioni, epidemie di virus, misure governative o qualsiasi condizione meteorologica che possa indurre l'organizzazione a cancellare o rinviare una partita.

ARTICOLO 10: INTERRUZIONE O RINVIO A CAUSA DI CONDIZIONI METEOROLOGICHE

  1. In caso di interruzione o rinvio della partita a causa delle condizioni meteorologiche, l'organizzazione farà tutto il possibile per continuare la partita quel giorno. Se per qualche motivo la partita non può essere terminata, molto probabilmente sarà rinviata al giorno successivo. Tennis Ticket Service vende biglietti giornalieri, pertanto l'acquirente non potrà assistere alla partita in un giorno diverso da quello originario.
  2. C'è un'eccezione a questa regola, ed è quando l'organizzazione decide che il biglietto è valido nel nuovo giorno in cui si disputa la partita.

ARTICOLO 11: POLITICA DI CANCELLAZIONE

  1. Ordinate i biglietti solo se siete sicuri di poter assistere alla partita. Inoltre, assicuratevi di aver ordinato i biglietti per la partita corretta, perché la cancellazione dei biglietti è difficile ed è possibile solo alle seguenti condizioni di cancellazione:
  2. Cancellazioni a meno di 1 mese dall'inizio (primo giorno di gioco del torneo) dell'evento non saranno accettate da Tennis Ticket Service.
  3. Gli ordini annullati oltre 1 mese prima dell'evento possono essere accettati alle seguenti condizioni: Momento della cancellazione / Rimborso massimo (basato sul prezzo totale del biglietto)
  • Se l'ordine viene annullato più di 4 mesi prima dell'inizio dell'evento, il cliente ha diritto al 50% del prezzo totale del biglietto.
  • Se l'ordine viene annullato tra 1 e 4 mesi prima dell'inizio dell'evento, il cliente ha diritto al 40% del prezzo totale del biglietto.
  • Non è mai possibile annullare i biglietti per Wimbledon. Pertanto l'articolo 12 non si applica ai biglietti per Wimbledon. Gli eventi con biglietti elettronici seguono la stessa politica di rimborso descritta sopra, a meno che i biglietti elettronici non siano già stati spediti. Una volta che i biglietti elettronici sono stati spediti, qualsiasi diritto di cancellazione e di rimborso sarà rifiutato a causa del fatto che non vi è alcuna garanzia che i biglietti siano ancora validi per i nuovi clienti.

ARTICOLO 12: DISPOSIZIONI SPECIALI E RESPONSABILITÀ

Salvo il dolo o la colpa grave di Tennis Ticket Service o dei suoi subordinati gestori, e salvo quanto stabilito altrove nelle presenti condizioni generali, Tennis Ticket Service non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dagli acquirenti o da terzi.

ARTICOLO 13: INFORMAZIONI DA E SU TENNIS TICKET SERVICE

  1. Tennis Ticket Service non è associato ad alcun punto vendita o organizzatore ufficiale.
  2. Tennis Ticket Service non è l'organizzatore dell'evento, ma si limita a vendere i biglietti emessi dall'organizzatore. Tennis Ticket Service è una società indipendente e quindi non affiliata all'organizzatore dell'evento. Inoltre, desideriamo sottolineare che al momento della vendita originale di questi biglietti, l'organizzatore dell'evento potrebbe aver dichiarato applicabili termini e condizioni di vendita, in base ai quali l'organizzatore si riserva il diritto di vietare la rivendita dei biglietti. Di conseguenza, questi biglietti potrebbero essere annullati dall'organizzatore e potrebbe esservi negata l'ammissione all'evento. Tuttavia, se i biglietti vengono annullati e di conseguenza vi viene negata l'ammissione a un evento, vi verrà rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, in conformità a quanto specificato all'articolo 8 delle presenti condizioni generali. Il presupposto di questa regola è che il cliente abbia contattato telefonicamente Tennis Ticket Service nel momento in cui gli è stato negato l'ingresso e che non sia stato possibile risolvere il problema.

ARTICOLO 14: ASSICURAZIONE CONTRO LA PIOGGIA

  • Se la durata di tutte le partite in programma (tutte le categorie) è inferiore a 2 ore a causa del maltempo: Rimborso totale del prezzo del biglietto (escluse le spese di servizio, di pagamento, di spedizione e di assicurazione contro la pioggia).
  • Se la durata di tutte le partite programmate insieme (tutte le categorie) è pari o superiore a 2 ore: NESSUN RIMBORSO.
  • Quando la durata di entrambe le semifinali è superiore a due ore, non ci sarà alcun rimborso per i pass delle semifinali (tutte le categorie).

L'assicurazione contro la pioggia non è rimborsabile.

ARTICOLO 15: INFORMAZIONI PUBBLICATE SU QUESTO SITO

  1. Tutte le informazioni e i Contenuti resi disponibili attraverso questo Sito - sono pubblicati solo come servizio, tali informazioni e Contenuti sono soggetti a vari aggiornamenti, che si verificano di volta in volta. La Società non fornisce alcuna garanzia e non potrà essere ritenuta responsabile dell'accuratezza di tali informazioni e Contenuti e dei risultati che derivano dall'uso degli stessi e l'utente è tenuto a verificare autonomamente tali risultati o risultati.
  2. La Società non può essere ritenuta responsabile per un errore umano nella messa online dei contenuti. Ogni volta che si nota un chiaro errore nei prezzi o nelle informazioni, il Cliente deve informare la Società di questo fatto. La Società può annullare un ordine quando ha rilevato un chiaro errore nei prezzi senza essere obbligata a rimborsare il Cliente per quell'ordine. La Società comunicherà al Cliente l'annullamento e discuterà il nuovo prezzo corretto.
  3. Questo Sito può contenere e offrire, tra l'altro, link e riferimenti a informazioni e risorse rese disponibili sul web che non sono di proprietà e/o controllate dalla Società, compresi, a titolo esemplificativo, i calendari e le tabelle degli eventi sportivi. Ad esempio, per la pubblicazione delle date degli eventi sportivi, la Società dipende interamente da terzi al di fuori del proprio controllo e dalle informazioni fornite da tali soggetti, per cui l'utente è tenuto a verificare tutte le informazioni di terzi pubblicate attraverso questo Sito. La Società compie grandi sforzi commerciali per pubblicare informazioni di terzi veritiere e corrette, ma non può essere ritenuta responsabile per tali dati di terzi e l'utente non può fare affidamento su tali dati di terzi senza averli verificati in modo indipendente.

Ultimo aggiornamento il 04 aprile 2017