Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze voorwaarden hebben de hieronder opgesomde termen de betekenis die eraan wordt gegeven:

1. Tennis Ticket Service: een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
2. Ticket: het toegangsbewijs voor een evenement.
3. Koper: de persoon die een overeenkomst sluit met Tennis Ticket Service voor het leveren van tickets (toegangsbewijzen) voor wedstrijden.
4. Orderproces: een elektronische bevestiging, geleverd door Tennis Ticket Service, van de reservering gemaakt door de koper, die wordt verzonden door Tennis Ticket Service naar het e-mailadres opgegeven door de koper of die wordt uitgegeven aan de koper.

ARTIKEL 2: PLAATSING VAN ORDERS

1. Een bestelling is geplaatst door de koper als: (a) de koper in de boekingsprocedure Tennis Ticket Service heeft aangegeven welk(e) ticket(s) hij wenst te ontvangen, (b) de koper de overige benodigde informatie heeft ingevuld en (c) deze boeking na verzending door Tennis Ticket Service is ontvangen (d) de koper alle benodigde informatie per e-mail heeft doorgegeven aan Tennis Ticket Service of, indien mogelijk, de benodigde informatie heeft toegevoegd aan zijn account.
2. Een bestelling is definitief wanneer Tennis Ticket Service de ontvangst van de bestelling heeft bevestigd door het sturen van een order/reserveringsbevestiging en Tennis Ticket Service de betaling van de koper heeft ontvangen. Algemene voorwaarden zijn geaccepteerd wanneer de bestelling definitief is.

ARTIKEL 3: PRIJZEN

1. Bij de verkoop van tickets via Tennis Ticket Service is sprake van wederverkoop. Tennis Ticket Service prijzen zullen afwijken van de prijzen die eventueel op de tickets zelf vermeld staan en de koper kan aan deze prijzen geen rechten ontlenen. Alle kosten zijn inbegrepen in de prijzen op Tennis Ticket Service behalve de servicekosten, betalingskosten en eventuele verzendkosten en regenverzekering.
2. Prijzen zijn uitgedrukt in € (Euro) tenzij anders aangegeven.
3. De prijs is uniek voor elke bestelling. De prijs kan per bestelling verschillen.
4. Tennis Ticket Service prijzen zijn onderhevig aan schommelingen gerelateerd aan de vraag naar en beschikbaarheid van tickets. De koper kan geen rechten ontlenen aan prijsverhogingen of -verlagingen nadat de koper een bestelling heeft geplaatst. De prijs die aan de koper wordt bevestigd op het moment van bestelling blijft daarom de effectieve prijs.

ARTIKEL 4: BETALING

1. De betaling dient te geschieden via een van de op de website Tennis Ticket Service aangegeven methoden of, in afwijking hiervan, via een nader door Tennis Ticket Service aan te geven methode.
2. Wanneer een betaling wordt gedaan op Tennis Ticket Service wordt deze geverifieerd door een externe gelicentieerde betalingsprovider. Alle gegevens worden verzonden via beveiligde servers en we verkrijgen, bewaren of verwerken nooit gegevens van kaarthouders.
3. Creditcard-, PayPal- en iDeal-betalingen worden afgeschreven via Tennis Ticket Service.
4. Alle betalingen worden in euro's gedaan.

ARTIKEL 5: LEVERING VAN TICKETS

1. Tennis Ticket Service heeft als doel ervoor te zorgen dat kopers ten minste één tot zeven (1-7) dagen voorafgaand aan de door de koper bestelde wedstrijd tickets ontvangen. Etickets worden gratis geleverd via e-mail op het geregistreerde e-mailadres (de meeste tennistickets zijn etickets).
2. Verzending en afgifte zijn voor rekening van de koper. Verzendkosten zijn ook van toepassing op hotellevering.
3. De tickets worden geleverd door een koerier op het adres zoals opgegeven door de koper, tenzij er niemand beschikbaar is om ze in ontvangst te nemen. Tennis Ticket Service kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de levering van de tickets mislukt door het opgeven van een onjuist adres door de koper. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om Tennis Ticket Service op de hoogte te stellen van elke wijziging in het afleveradres.
4. Indien de koper een aan deze koper verzonden ticket niet accepteert, afhaalt of laat afhalen, en het ticket wordt teruggestuurd naar Tennis Ticket Service door een koerier of een lokale koeriersdienst, dan is deze koper verplicht om Tennis Ticket Service te vergoeden voor de gemaakte kosten met betrekking tot de retourzending. Op verzoek van de koper en tegen vooruitbetaling van de verzendkosten, zal Tennis Ticket Service de tickets opnieuw versturen naar de koper.
5. In afwijking van de bepalingen met betrekking tot levering, kan Tennis Ticket Service kiezen voor een andere leveringsmethode dan hierboven gespecificeerd, bijvoorbeeld door de tickets te laten leveren aan de receptie van een door de koper gespecificeerd hotel. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de bewoner van het door de koper opgegeven afleveradres op de hoogte te stellen van de levering van de tickets. Als u uw tickets 48 uur voor het evenement nog niet hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail of bel ons tijdens kantooruren. Tennis Ticket Service kan de tickets leveren tot het moment dat de wedstrijd begint, bijvoorbeeld tot de aftrap bij tenniswedstrijden.
6. Tennis Ticket Service heeft het recht om de leveringsmethode te wijzigen in een afhaling op een afhaalpunt, op een later te bepalen plaats en tijdstip, wanneer de marktwaarde van de tickets hoger is dan €1000.

ARTIKEL 6: TICKETS

1. In voorkomende gevallen kan op tickets een naam staan die niet overeenkomt met de naam van de koper van het ticket.
2. De koper van een door Tennis Ticket Service geleverd ticket dient zich te gedragen als een goed en ordelijk bezoeker van evenementen en dient aanwijzingen op te volgen die worden gegeven door of te wijten zijn aan de organisator van een door de koper te bezoeken evenement alsmede door de bevoegde autoriteiten.
3. Let op: wedstrijden zijn voor het thuisspelende team tenzij anders vermeld. Het kan zijn dat je de zaal niet in mag als je kleding draagt die het bezoekende team steunt. Dit is dus op risico van de koper.
4. De door Tennis Ticket Service opgegeven kwaliteitsklassen voor tickets zijn niet in overeenstemming met eventuele categorieën die worden gehanteerd door de organisator van het evenement waarvoor de tickets zijn uitgegeven. De koper kan geen rechten ontlenen aan de categorie klasse en/of ranking. Tennis Ticket Service behoudt zich het recht voor om tickets zonder verdere kosten of verplichtingen op te waarderen. Tennis Ticket Service behoudt zich het recht voor om tickets voor het Roland Garros toernooi zonder verdere kosten of verplichtingen op te waarderen van court Simonne Mathieu naar court Suzanne Lenglen of naar court Philippe Chatrier. Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service behoudt zich het recht voor om tickets voor het Roland Garros toernooi te upgraden van Court Suzanne Lenglen naar court Philippe Chatrier zonder verdere kosten of verplichtingen van zijn kant. behoudt zich het recht voor om tickets voor het Roland Garros toernooi te upgraden van een willekeurige baan op de dagzitting naar court Philippe Chatrier hoofdwedstrijd in de avondsessie zonder verdere kosten of verplichtingen van zijn kant.
5. De koper van een door Tennis Ticket Service geleverd ticket dient zelf informatie in te winnen met betrekking tot aanwijzingen door of namens de organisator van het evenement of de autoriteiten. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om geïnformeerd te worden over de juiste data en aanvangstijden van evenementen en dus ook over wijzigingen met betrekking tot het evenement zoals aanvangstijden, data en dergelijke. Met name tenniswedstrijden kunnen in verband met televisierechten op zeer korte termijn worden uitgesteld of een dag eerder plaatsvinden. Tennis Ticket Service kan hier geen invloed op uitoefenen. Tennis Ticket Service heeft geen verplichting om de koper van het ticket hierover verder te informeren.
6. Tennis Ticket Service is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten van de koper of derden, zoals dubbele boekingen door de organisatie. In dit geval is Tennis Ticket Service niet verplicht om het probleem op te lossen of de koper een vergoeding te geven. Maar ook in deze gevallen is het aan te raden om contact op te nemen met Tennis Ticket Service zodat zij de koper kunnen helpen een oplossing te vinden.
7. Verloren, gestolen of beschadigde tickets kunnen niet worden gedupliceerd.
8. Het is de verantwoordelijkheid van de tickethouder om zijn of haar I.D. mee te nemen voor het geval hij of zij zich moet legitimeren tijdens het evenement. Tennis Ticket Service is niet verantwoordelijk als de tickethouder de toegang tot het stadion wordt geweigerd omdat hij of zij zijn of haar I.D. niet heeft meegenomen.

ARTIKEL 7: VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN E-TICKETS

Tennis Ticket Service kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten bij het afdrukken van e-Tickets. Het e-Ticket moet staand (verticaal) worden afgedrukt op nieuw, wit A4-papier (voor- en achterzijde), zonder het afdrukformaat aan te passen, met een inkt- of laserprinter. Geen enkel ander formaat (elektronisch, computerscherm, scherm van mobiele telefoon, etc.) is geldig. Een gedeeltelijk afgedrukt, vervuild, beschadigd of onleesbaar e-Ticket kan niet als geldig worden geaccepteerd. printer.

ARTIKEL 8: KOPERSGARANTIE

In het geval dat Tennis Ticket Service niet de volledige hoeveelheid tickets kan leveren die volgens deze voorwaarden zijn gecontracteerd, zal Tennis Ticket Service het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen, inclusief verzendkosten, op voorwaarde dat de koper contact opneemt met Tennis Ticket Service binnen vijf (5) dagen nadat de tickets hadden moeten zijn geleverd, maar ten minste 24 uur voor het evenement.

ARTIKEL 9: OVERMACHT

1. Tekortkomingen in de uitvoering van een overeenkomst kunnen niet aan een partij worden toegerekend als ze niet te wijten zijn aan de nalatigheid van die partij, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in de heersende opvatting voor zijn rekening komen.
2. Tennis Ticket Service staat open om overmacht toe te passen als gevolg van oorlog, mobilisatie, brand, ongelukken, stakingen, bezettingen, virusuitbraak, overheidsmaatregelen of weersomstandigheden die voor de organisatie reden zijn om een wedstrijd af te gelasten of uit te stellen.

ARTIKEL 10: ONDERBREKING OF UITSTEL WEGENS WEERSOMSTANDIGHEDEN

1. In het geval de wedstrijd wordt onderbroken of uitgesteld vanwege weersomstandigheden, zal de organisatie er alles aan doen om de wedstrijd die dag door te laten gaan. Als de wedstrijd om wat voor reden dan ook niet kan worden uitgespeeld, zal deze waarschijnlijk worden verschoven naar de volgende dag. Tennis Ticket Service verkoopt dagkaarten, daarom kan de koper de wedstrijd niet op een andere dag dan de oorspronkelijke dag bijwonen.
2. Er is één uitzondering op deze regel en dat is wanneer de organisatie beslist dat je ticket geldig is op de nieuwe dag dat de wedstrijd gespeeld wordt.

ARTIKEL 11: ANNULERINGSBELEID

1. Bestel alleen tickets als je zeker weet dat je de wedstrijd kunt bijwonen. Zorg er ook voor dat je je tickets voor de juiste wedstrijd bestelt, want het annuleren van tickets is moeilijk en alleen mogelijk onder de volgende annuleringsvoorwaarden:
2. Annuleringen korter dan 1 maand voor aanvang (eerste speeldag van het toernooi) van het evenement worden niet geaccepteerd door Tennis Ticket Service.
3. Bestellingen die langer dan 1 maand voor het evenement worden geannuleerd, kunnen onder de volgende voorwaarden worden geaccepteerd: Tijdstip van annulering / Maximale restitutie (gebaseerd op de totale ticketprijs)

• Als de bestelling meer dan 4 maanden voor aanvang van het evenement wordt geannuleerd, heeft de klant recht op 50% van de totale ticketprijs.
• Als de bestelling tussen 1-4 maanden voor aanvang van het evenement wordt geannuleerd, heeft de klant recht op 40% van de totale ticketprijs.
• Het is nooit mogelijk om tickets voor Wimbledon te annuleren. Daarom is artikel 12 niet van toepassing op Wimbledon tickets. Voor evenementen met e-tickets geldt hetzelfde restitutiebeleid als hierboven beschreven, tenzij de e-tickets al zijn verzonden. Zodra de e-tickets zijn verzonden, wordt elk recht op annulering en restitutie afgewezen, omdat er geen garantie is dat de tickets nog geldig zijn voor nieuwe klanten.

ARTIKEL 12: BIJZONDERE BEPALINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Behoudens opzet of grove schuld van Tennis Ticket Service of haar leidinggevende ondergeschikten, en behoudens hetgeen elders in deze algemene voorwaarden is bepaald, is Tennis Ticket Service niet aansprakelijk voor enige door kopers of derden geleden schade.

ARTIKEL 13: INFORMATIE VAN EN OVER TENNISTICKETSERVICE

1. Tennis Ticket Service is niet verbonden aan een officieel verkooppunt of organisator.
2. Tennis Ticket Service is niet de organisator van het evenement, maar verkoopt alleen de tickets die door de organisator zijn uitgegeven. Tennis Ticket Service is een onafhankelijk bedrijf en daarom niet gelieerd aan de organisator van het evenement. Daarnaast willen wij u erop wijzen dat op het moment van de oorspronkelijke verkoop van deze tickets, verkoopvoorwaarden van toepassing kunnen zijn verklaard door de organisator van het evenement, op basis waarvan de organisator zich het recht voorbehoudt de doorverkoop van tickets te verbieden. Als gevolg hiervan kunnen deze tickets door de organisator worden geannuleerd en kan u de toegang tot het evenement worden ontzegd. Indien deze tickets echter worden geannuleerd en u dientengevolge de toegang tot een evenement wordt ontzegd, krijgt u het volledige bedrag van de bestelling inclusief verzendkosten terugbetaald, overeenkomstig het bepaalde in artikel 8 van deze algemene voorwaarden. Voorwaarde hiervoor is dat u op het moment dat u de toegang werd geweigerd telefonisch contact heeft opgenomen met Tennis Ticket Service en zij het probleem niet hebben kunnen oplossen.

ARTIKEL 14: REGENVERZEKERING

• Als de lengte van alle geplande wedstrijden samen (alle categorieën) korter is dan 2 uur vanwege slecht weer: Volledige terugbetaling van de TICKETprijs (exclusief servicekosten, betalingskosten, verzendkosten en regenverzekering).
• Als de lengte van alle geplande wedstrijden samen (alle categorieën) gelijk is aan of meer is dan 2 uur: GEEN TERUGBETALING.
• Als beide halve finales samen meer dan twee uur duren, is er GEEN ENKELE TERUGBETALING voor de halve finalepassen (alle categorieën).

De regenverzekering wordt niet terugbetaald.

ARTIKEL 15: INFORMATIE GEPUBLICEERD OP DEZE SITE

1. Alle informatie en Inhoud die beschikbaar wordt gesteld via deze Site - wordt uitsluitend gepubliceerd als een service, dergelijke informatie en Inhoud is onderhevig aan verschillende updates, die van tijd tot tijd plaatsvinden. Het Bedrijf geeft geen garanties en kan niet verantwoordelijk worden gehouden met betrekking tot de nauwkeurigheid van dergelijke informatie en Inhoud of de resultaten of output die voortvloeit uit het gebruik ervan en u wordt verzocht dergelijke resultaten of output onafhankelijk te verifiëren.
2. Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een menselijke fout bij het online zetten van de inhoud. Wanneer een duidelijke fout in de prijsstelling of informatie wordt opgemerkt, moet de Klant het Bedrijf hiervan op de hoogte stellen. Bedrijf kan een bestelling annuleren wanneer het een duidelijke fout in de prijsstelling heeft opgemerkt zonder verplicht te zijn om de Klant terug te betalen voor die bestelling. Bedrijf zal de Klant op de hoogte stellen van de annulering en de nieuwe en correcte prijs bespreken.
3. Deze Site kan, onder andere, links en verwijzingen bevatten en aanbieden naar informatie en bronnen die beschikbaar zijn op het web en die geen eigendom zijn van en/of beheerd worden door het Bedrijf, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schema's en tabellen van sportevenementen. Voor het publiceren van de data van sportevenementen is het Bedrijf bijvoorbeeld volledig afhankelijk van derden waarover het geen controle heeft en van de informatie die door dergelijke partijen wordt verstrekt, waardoor u op uw beurt alle informatie van derden die via deze Site wordt gepubliceerd, dient te verifiëren. De Onderneming levert grote commerciële inspanningen om juiste en correcte informatie van derden te publiceren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke gegevens van derden en u mag niet vertrouwen op dergelijke gegevens van derden zonder deze onafhankelijk te verifiëren.

Laatst bijgewerkt op 04 april 2017