Şartlar ve Koşullar

MADDE 1: TANIMLAR

Bu şartlar ve koşullarda, aşağıda sıralanan terimler kendilerine verilen anlamları taşıyacaktır:

  1. Tennis Ticket Service: sınırlı sorumlu özel şirketin ticari adı.
  2. Bilet: Bir etkinliğe giriş bileti.
  3. Alıcı: Tennis Ticket Service ile maçlar için bilet (giriş bileti) temini konusunda bir sözleşme imzalayan kişi.
  4. Sipariş Süreci: Tennis Ticket Service tarafından sağlanan, alıcı tarafından yapılan rezervasyona ilişkin elektronik bir onay; bu onay, Tennis Ticket Service adresinden söz konusu alıcının belirttiği e-posta adresine gönderilir veya söz konusu alıcıya verilir.

MADDE 2: SİPARİŞ VERİLMESİ

  1. Bir sipariş, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde alıcı tarafından verilmiş sayılır: (a) söz konusu alıcının Tennis Ticket Service adresindeki rezervasyon prosedüründe hangi bilet(ler)i almak istediğini belirtmiş olması, (b) söz konusu alıcının gerekli diğer bilgileri doldurmuş olması ve (c) bu rezervasyonun gönderildikten sonra Tennis Ticket Service adresine ulaşmış olması; (d) söz konusu alıcının gerekli tüm bilgileri Tennis Ticket Service adresine e-posta yoluyla iletmiş olması veya mümkünse gerekli bilgileri hesabına eklemiş olması.
  2. Tennis Ticket Service , sipariş/rezervasyon onayı göndererek siparişin alındığını teyit ettiğinde ve Tennis Ticket Service alıcıdan ödemeyi aldığında sipariş kesinleşir. Sipariş kesinleştiğinde şartlar ve koşullar kabul edilmiş sayılır.

MADDE 3: FİYATLAR

  1. Tennis Ticket Service adresi üzerinden bilet satışında yeniden satış söz konusudur. Tennis Ticket Service adresindeki fiyatlar, biletlerin üzerinde belirtilmiş olabilecek fiyatlardan farklı olacaktır ve alıcı bu fiyatlardan herhangi bir hak talep edemez. Hizmet ücreti, ödeme masrafları, olası kargo masrafları ve yağmur sigortası hariç olmak üzere tüm masraflar Tennis Ticket Service adresindeki fiyatlara dahildir.
  2. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar € (Euro) cinsinden ifade edilmiştir.
  3. Fiyat, her sipariş için ayrıdır. Fiyat, her siparişte değişiklik gösterebilir.
  4. Tennis Ticket Service Fiyatlar, bilet talebine ve stok durumuna bağlı olarak dalgalanmalara tabidir. Alıcı, siparişini verdikten sonra fiyatlardaki artış veya düşüşlerden herhangi bir hak talep edemez. Dolayısıyla, sipariş sırasında alıcıya teyit edilen fiyat, geçerli fiyat olarak kalacaktır.

MADDE 4: ÖDEME

  1. Ödeme, Tennis Ticket Service web sitesinde belirtilen yöntemlerden biri kullanılarak ya da bu kuraldan sapma olarak, Tennis Ticket Service tarafından daha sonra belirlenecek bir yöntem kullanılarak gerçekleştirilmelidir.
  2. Tennis Ticket Service adresinde bir ödeme yapıldığında, ödeme harici bir lisanslı ödeme sağlayıcısı tarafından doğrulanır. Tüm veriler güvenli sunucular üzerinden gönderilir ve biz kart sahiplerine ait hiçbir veriyi asla almaz, saklamaz veya işleme koymayız.
  3. Kredi kartı, PayPal ve iDeal ile yapılan ödemeler, Tennis Ticket Service tarafından tahsil edilecektir.
  4. Ödemeler, ödeme sırasında seçilen para biriminde (EUR, USD, CHF, JPY, MXN, BRL veya ARS) alınır.

MADDE 5: BİLETLERİN TESLİMİ

  1. Tennis Ticket Service Alıcıların, sipariş ettikleri maçtan en az bir ila yedi (1-7) gün önce biletlerini almalarını sağlamayı amaçlamaktadır. E-biletler, kayıtlı e-posta adresine ücretsiz olarak e-posta yoluyla gönderilir (tenis biletlerinin çoğu e-bilettir).
  2. Nakliye ve teslimat masrafları alıcıya aittir. Nakliye masrafları, otele teslimatlar için de geçerlidir.
  3. Biletler, alıcı tarafından belirtilen adrese kurye ile teslim edilecektir; ancak bu adreste teslimatı alacak kimse bulunmuyorsa bu durum istisnadır. Alıcının yanlış adres vermesi nedeniyle biletlerin teslimatı yapılamazsa, Tennis Ticket Service bu durumdan sorumlu tutulamaz. Teslimat adresinde herhangi bir değişiklik olması durumunda, Tennis Ticket Service adresine bilgi vermek alıcının sorumluluğundadır.
  4. Alıcının kendisine gönderilen bileti kabul etmemesi, teslim almaması veya teslim ettirmemesi ve biletin kurye veya herhangi bir yerel kurye hizmeti aracılığıyla Tennis Ticket Service adresine iade edilmesi durumunda, söz konusu alıcı, iade gönderimiyle ilgili olarak ortaya çıkan masrafları Tennis Ticket Service adresine tazmin etmekle yükümlüdür. Alıcının talebi üzerine ve ilgili gönderim masraflarının önceden ödenmesi şartıyla, Tennis Ticket Service biletleri söz konusu alıcıya yeniden gönderecektir.
  5. Teslimatla ilgili hükümlerden farklı olarak, Tennis Ticket Service yukarıda belirtilenlerden farklı bir teslimat yöntemi seçebilir; örneğin, biletlerin alıcı tarafından belirtilen bir otelin resepsiyonuna teslim edilmesini sağlayabilir. Biletlerin teslim edildiğini, söz konusu alıcı tarafından belirtilen teslimat adresinde bulunan kişiye bildirmek alıcının sorumluluğundadır. Etkinlikten 48 saat önce biletlerinizi almadıysanız, lütfen mesai saatleri içinde bize e-posta gönderin veya telefon edin. Tennis Ticket Service , biletleri maçın başlamasına kadar, örneğin tenis maçlarında ilk servis atılana kadar teslim edebilir.
  6. Tennis Ticket Service Biletlerin piyasa değeri 1000 €'dan fazla olduğunda, teslimat yöntemini daha sonra belirlenecek bir yer ve zamanda bir teslimat noktasından teslim alma şeklinde değiştirme hakkına sahiptir.

MADDE 6: BİLETLER

  1. Bazı durumlarda, biletlerde bilet satın alan kişinin adıyla uyuşmayan bir ad yer alabilir.
  2. Tennis Ticket Service tarafından sağlanan bir biletin alıcısı, etkinliklere iyi ve düzenli bir ziyaretçi olarak davranmalı ve söz konusu alıcının katılacağı etkinliğin organizatörü ile yetkili makamlar tarafından verilen talimatlara uymak zorundadır.
  3. Aksi belirtilmedikçe, maçlar ev sahibi takımın sahasında oynanır; lütfen bunu dikkate alınız. Deplasman takımını destekleyen kıyafetler giyiyorsanız, stadyuma girişinize izin verilmeyebilir. Dolayısıyla, bu riski alıcı üstlenir.
  4. Tennis Ticket Service tarafından biletler için belirlenen kalite kategorileri, biletlerin düzenlendiği etkinliğin organizatörü tarafından kullanılan hiçbir kategoriyle uyumlu olmayabilir. Alıcı, kategori sınıfından ve/veya sıralamasından herhangi bir hak talep edemez. Tennis Ticket Service , kendi adına herhangi bir ek maliyet veya yükümlülük doğurmadan biletleri yükseltme hakkını saklı tutar. Tennis Ticket Service , kendi adına herhangi bir ek maliyet veya yükümlülük doğurmadan Roland Garros turnuvası biletlerini Simonne Mathieu kortunundan Suzanne Lenglen kortununa veya Philippe Chatrier kortununa yükseltme hakkını saklı tutar. Tennis Ticket Service , Roland Garros turnuvası biletlerini, kendi adına herhangi bir ek masraf veya yükümlülük doğurmadan, " Court Suzanne Lenglen " kortuna ait biletleri "Philippe Chatrier" kortuna yükseltme hakkını saklı tutar. Tennis Ticket Service , Roland Garros turnuvası biletlerini, kendi adına herhangi bir ek masraf veya yükümlülük doğurmadan, gündüz seansındaki herhangi bir korttan akşam seansındaki "Philippe Chatrier" ana maçına yükseltme hakkını saklı tutar.
  5. Tennis Ticket Service tarafından sağlanan bir biletin alıcısı, etkinlik organizatörü veya yetkililer tarafından ya da bunlar adına verilen talimatlarla ilgili bilgileri kendi başına edinmelidir. Etkinliklerin doğru tarihleri ve başlama saatleri hakkında bilgi sahibi olmak, ayrıca başlama saatleri, tarihler ve benzeri etkinlikle ilgili değişiklikler hakkında da bilgi sahibi olmak alıcının sorumluluğundadır. Özellikle tenis maçları, televizyon yayın hakları nedeniyle maçın başlamasına çok kısa bir süre kala ertelenebilir veya bir gün öne alınabilir. Tennis Ticket Service bu durum üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir. Tennis Ticket Service , bilet alıcısını bu konuda ayrıca bilgilendirme yükümlülüğü taşımamaktadır.
  6. Tennis Ticket Service guarantee , belirli bir oyuncunun katılımını garanti etmez. Kura çekimleri, maç programları ve oyuncuların sahaya çıkma durumları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir oyuncunun planlanan maçın başlamasından önce sakatlık nedeniyle çekilmesi durumunda, nakit iade yapılmayacaktır. Ancak, sakatlanan oyuncunun satın alınan seansa dahil olan tek maça katılması planlanmışsa ve oyun başlamadan önce çekilirse, , hizmet ücretleri, ödeme ücretleri, kargo masrafları ve isteğe bağlı sigorta ücretleri hariç olmak üzere, ödenen bilet fiyatının %100'üne eşit bir kupon düzenleyecektir. Kupon, düzenlendiği tarihten itibaren bir (1) yıl süreyle geçerli olacak ve web sitesi üzerinden yapılan herhangi bir satın alma işleminde kullanılabilecektir. Bu politika, yalnızca tek bir maçın yer aldığı oturumlar için geçerlidir ve birden fazla maçın yer aldığı oturumlar için geçerli değildir. Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service
  7. Tennis Ticket Service Alıcı veya üçüncü taraflarca yapılan hatalardan (örneğin, organizasyon tarafından yapılan çifte rezervasyonlar gibi) sorumlu değildir. Bu durumda Tennis Ticket Service , sorunu çözmek veya alıcıya herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü değildir. Bununla birlikte, bu tür durumlarda bile Tennis Ticket Service adresine başvurmanız tavsiye edilir; böylece alıcının bir çözüm bulmasına yardımcı olabilirler.
  8. Kayıp, çalınan veya hasar gören biletlerin yenisi düzenlenemez.
  9. Etkinlik sırasında kimlik gösterilmesi gerektiğinde, kimlik belgesini yanına getirmek bilet sahibinin sorumluluğundadır. Bilet sahibinin kimlik belgesini yanına getirmemesi nedeniyle stadyuma girişine izin verilmemesi durumunda, Tennis Ticket Service bu durumdan sorumlu tutulamaz.

7. MADDE: E-BİLETLERİN KULLANIM KOŞULLARI

Tennis Ticket Service E-Biletlerin basımındaki herhangi bir kusurdan sorumlu tutulamaz. E-Bilet, baskı boyutunda herhangi bir değişiklik yapılmaksızın, mürekkep veya lazer yazıcı kullanılarak yeni, beyaz A4 kağıda (ön ve arka yüz) dikey (portre) olarak yazdırılmalıdır. Başka hiçbir format (elektronik, bilgisayar ekranı, cep telefonu ekranı vb.) geçerli değildir. Kısmen yazdırılmış, kirlenmiş, hasar görmüş veya okunaksız e-Biletler geçerli kabul edilemez. yazıcı.

MADDE 8: ALICI GUARANTEE

Tennis Ticket Service ’in bu şartlar ve koşullara göre sözleşmede belirtilen bilet miktarının tamamını teslim edememesi durumunda, alıcının biletlerin teslim edilmesi gereken tarihten itibaren beş (5) gün içinde ancak etkinlikten en az 24 saat önce Tennis Ticket Service adresine başvurması şartıyla, Tennis Ticket Service sipariş tutarının tamamını (kargo masrafları dahil) iade edecektir.

MADDE 9: MÜCBİR SEBEP

  1. Bir anlaşmanın uygulanmasındaki eksiklikler, söz konusu tarafın ihmalinden kaynaklanmıyorsa bu tarafa atfedilemez; ne kanun, ne anlaşma ne de genel görüş uyarınca bu eksikliklerin masrafı o tarafa yüklenemez.
  2. Tennis Ticket Service Savaş, seferberlik, yangınlar, kazalar, grevler, işgal, virüs salgını, resmi tedbirler veya herhangi bir hava durumu gibi mücbir sebep durumlarında, organizasyonun bir maçı iptal etmesi veya ertelemesi durumunda bu hüküm geçerlidir.

MADDE 10: HAVA KOŞULLARI NEDENİYLE KESİNTİ VEYA ERTELEME

  1. Hava koşulları nedeniyle maçın kesintiye uğraması veya ertelenmesi durumunda, organizasyon o gün maçı devam ettirmek için elinden geleni yapacaktır. Herhangi bir nedenle maçın tamamlanamaması halinde, büyük olasılıkla ertesi güne ertelenecektir. Tennis Ticket Service sitesi günlük bilet satmaktadır; bu nedenle bilet satın alan kişi, maçı ilk belirlenen gün dışında başka bir günde izleyemeyecektir.
  2. Bu kuralın tek bir istisnası vardır; o da, organizasyonun biletinizin maçın oynanacağı yeni günde de geçerli olduğuna karar vermesi durumudur.

MADDE 11: İPTAL POLİTİKASI

Sadece maça katılabileceğinizden emin olduğunuzda bilet siparişi verin ve siparişinizin doğru maç, tarih ve seans için olduğundan emin olun. Tennis Ticket Service üzerinden verilen her sipariş için 7 günlük bir iptal süresi geçerlidir; bu sürenin ardından yapılan iptal talepleri, aşağıda belirtildiği üzere, turnuvaya ne kadar önceden ulaştığına bağlı olarak kısmi geri ödeme almaya hak kazanabilir.

  1. Tennis Ticket Service , siparişin verildiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde bir iptal talebi alırsa, alıcı bilet bedelinin %100’ünün iadesini talep etme hakkına sahiptir. Hizmet ücreti hiçbir koşulda iade edilmez.
  2. Bu ilk 7 günlük süre geçtikten sonra bir iptal talebi alınması durumunda, alıcı, siparişin verildiği turnuvanın başlangıcına (ilk maç günü) kadar kalan süreye göre hesaplanan bilet bedelinin bir kısmını geri alma hakkına sahiptir:
  • Turnuvanın başlamasından en az bir (1) ay önce, ancak dört (4) aydan daha kısa bir süre önce: alıcı, bilet bedelinin %40’ının iadesini talep etme hakkına sahiptir.
  • Turnuvanın başlamasından dört (4) ay veya daha önce: alıcı, bilet bedelinin %50’sini geri alma hakkına sahiptir.

Yukarıdakilere ek olarak, aşağıdaki durumlarda iptal kabul edilmeyecek ve siparişin bedeli iade edilmeyecektir:

  • Sipariş, Wimbledon biletleri içindir. Wimbledon biletlerini iptal etmek hiçbir şekilde mümkün değildir.
  • Sipariş verilen turnuvanın başlangıcına (ilk maç günü) bir (1) aydan az bir süre kaldı.
  • Siparişe ait biletler, kullanılan teslimat yönteminden bağımsız olarak, ister e-bilet ister basılı bilet şeklinde olsun, alıcıya çoktan gönderilmiştir.

İptal talepleri, Tennis Ticket Service adresineyazılı olarak iletilmelidir. Yukarıda sıralanan istisnalardan birine giren talepler, ilgili yasaların gerektirdiği durumlar hariç olmak üzere, kabul edilmeyecektir.

MADDE 12: ÖZEL HÜKÜMLER VE SORUMLULUK

Tennis Ticket Service ’in veya şirketin yönetim kademesindeki çalışanlarının kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanan durumlar hariç olmak üzere ve bu genel şartların başka bir yerinde belirtilenler dışında, Tennis Ticket Service , alıcıların veya üçüncü şahısların uğradığı herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 13: TENNIS TICKET SERVICE’DEN VE HAKKINDAKİ BİLGİLER

  1. Tennis Ticket Service herhangi bir resmi satış noktası veya organizatörle bağlantılı değildir.
  2. Tennis Ticket Service Etkinliğin düzenleyicisi değildir; yalnızca düzenleyici tarafından düzenlenen biletleri satmaktadır. Tennis Ticket Service bağımsız bir şirkettir ve bu nedenle etkinliğin düzenleyicisiyle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Ayrıca, bu biletlerin ilk satışında etkinlik organizatörü tarafından satış şart ve koşullarının geçerli olduğu belirtilmiş olabileceğini ve bu şartlara dayanarak organizatörün biletlerin yeniden satışını yasaklama hakkını saklı tuttuğunu belirtmek isteriz. Bunun sonucunda, bu biletler organizatör tarafından iptal edilebilir ve etkinliğe girişiniz reddedilebilir. Ancak, bu biletler iptal edilirse ve bunun sonucunda etkinliğe girişinize izin verilmezse, bu şartlar ve koşulların 8. maddesinde belirtildiği üzere, kargo masrafları da dahil olmak üzere sipariş tutarının tamamı size iade edilecektir. Bu kuralın geçerli olabilmesi için, girişinize izin verilmediği anda Tennis Ticket Service adresine telefonla başvurmuş olmanız ve sorunun çözülememiş olması şarttır.

MADDE 14: YAĞMUR SİGORTASI

  • Kötü hava koşulları nedeniyle tüm programlanmış maçların toplam süresi (tüm kategoriler dahil) 2 saatten az olursa: BİLET bedelinin tam iadesi (hizmet ücreti, ödeme masrafları, kargo masrafları ve yağmur sigortası hariç).
  • Planlanan tüm maçların toplam süresi (tüm kategoriler dahil) 2 saate eşit veya daha fazla ise: PARA İADESİ YAPILMAZ.
  • Her iki yarı finalin toplam süresi iki saatten fazla olduğunda, yarı final biletleri için (tüm kategoriler) HERHANGİ BİR İADE YAPILMAYACAKTIR.

Yağmur sigortası iade edilemez.

MADDE 15: BU SİTEDE YAYINLANAN BİLGİLER

  1. Bu Site aracılığıyla sunulan her türlü bilgi ve İçerik – yalnızca bir hizmet olarak yayınlanmaktadır; söz konusu bilgi ve İçerik, zaman zaman gerçekleşebilecek çeşitli güncellemelere tabidir. Şirket, bu bilgi ve İçeriğin doğruluğu veya bunların kullanımından kaynaklanan sonuçlar ya da çıktılar konusunda herhangi bir garanti vermemekte ve bu konuda sorumlu tutulamaz; bu tür sonuçları veya çıktıları bağımsız olarak doğrulamanız rica olunur.
  2. Şirket, içeriğin çevrimiçi olarak yayınlanmasında meydana gelen insan hatasından sorumlu tutulamaz. Fiyatlandırma veya bilgilerde bariz bir hata fark edildiğinde, Müşteri bu durumu Şirkete bildirmelidir. Şirket, fiyatlandırmada bariz bir hata tespit ettiğinde, söz konusu sipariş için Müşteriye geri ödeme yapmak zorunda kalmaksızın siparişi iptal edebilir. Şirket, Müşteriye iptal hakkında bilgi verecek ve yeni ve doğru fiyatı görüşecektir.
  3. Bu Site, diğerlerinin yanı sıra, spor etkinlikleri takvimleri ve tabloları dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Şirket’in mülkiyetinde ve/veya kontrolünde olmayan, internette erişime açık bilgi ve kaynaklara yönelik bağlantılar ve atıflar içerebilir ve sunabilir. Örneğin, spor etkinliklerinin tarihlerini yayınlarken Şirket, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraflara ve bu taraflarca sağlanan bilgilere tamamen bağımlıdır; dolayısıyla, bu Site aracılığıyla yayınlanan tüm üçüncü taraf bilgilerini doğrulamanız gerekmektedir. Şirket, üçüncü taraflara ait bilgilerin doğru ve gerçek olmasını sağlamak için ticari açıdan büyük çaba sarf etmekte olmakla birlikte, bu tür üçüncü taraf verilerinden sorumlu tutulamaz ve siz de bu verileri bağımsız olarak doğrulamadan bunlara güvenemezsiniz.

Son güncelleme tarihi: 27 Ekim 2026 (11. madde: kura çekilişi gerçekleşmeden önce verilen siparişlere ilişkin hüküm kaldırılmıştır; 4.4. madde: ödeme para birimleri netleştirilmiştir; diğer tüm maddelerde değişiklik yapılmamıştır).