Warunki korzystania z serwisu

ARTYKUŁ 1: DEFINICJE

W niniejszych warunkach poniższe terminy mają znaczenie nadane im poniżej:

  1. Tennis Ticket Service: nazwa handlowa prywatnej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością.
  2. Bilet: bilet wstępu na wydarzenie.
  3. Kupujący: osoba, która zawiera umowę z Tennis Ticket Service w sprawie dostarczenia biletów (biletów wstępu) na mecze.
  4. Proces realizacji zamówienia: elektroniczne potwierdzenie rezerwacji dokonanej przez kupującego, dostarczone przez serwis Tennis Ticket Service, wysyłane przez Tennis Ticket Service na adres e-mail podany przez wspomnianego kupującego lub przekazywane bezpośrednio temu kupującemu.

ARTYKUŁ 2: SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienie zostaje złożone przez kupującego, jeżeli: (a) wspomniany kupujący wskazał w procedurze rezerwacji na stronie Tennis Ticket Service , który bilet (bilety) pragnie otrzymać, (b) wspomniany kupujący podał pozostałe wymagane informacje oraz (c) rezerwacja ta została odebrana przez serwis Tennis Ticket Service po jej wysłaniu, (d) o ile wspomniany kupujący przekazał wszystkie wymagane informacje w wiadomości e-mail na adres Tennis Ticket Service lub, o ile to możliwe, wprowadził wymagane informacje na swoje konto.
  2. Zamówienie uznaje się za ostateczne po potwierdzeniu przez stronę Tennis Ticket Service otrzymania zamówienia poprzez wysłanie potwierdzenia zamówienia/rezerwacji oraz po otrzymaniu przez stronę Tennis Ticket Service płatności od kupującego. Warunki handlowe uznaje się za zaakceptowane w momencie sfinalizowania zamówienia.

ARTYKUŁ 3: CENY

  1. W przypadku sprzedaży biletów przez serwis Tennis Ticket Service ma zastosowanie odsprzedaż. Ceny podane na stronie Tennis Ticket Service będą się różnić od cen, które mogą być wskazane na samych biletach, a nabywca nie może wywodzić żadnych praw z tych cen. Wszystkie koszty są wliczone w ceny podane na stronie Tennis Ticket Service , z wyjątkiem opłaty serwisowej, kosztów płatności oraz ewentualnych kosztów wysyłki i ubezpieczenia od deszczu.
  2. Ceny podane są w € (euro), o ile nie zaznaczono inaczej.
  3. Cena jest ustalana indywidualnie dla każdego zamówienia. Cena może się różnić w zależności od zamówienia.
  4. Tennis Ticket Service Ceny podlegają wahaniom związanym z popytem na bilety oraz ich dostępnością. Nabywca nie może wywodzić żadnych praw z tytułu podwyżek lub obniżek cen po złożeniu zamówienia. Cena potwierdzona nabywcy w momencie składania zamówienia pozostanie zatem ceną obowiązującą.

ARTYKUŁ 4: PŁATNOŚĆ

  1. Płatność musi zostać dokonana przy użyciu jednej z metod określonych na stronie internetowej Tennis Ticket Service lub, w drodze odstępstwa od tej zasady, przy użyciu metody, która zostanie dodatkowo określona przez Tennis Ticket Service.
  2. W przypadku dokonywania płatności na stronie Tennis Ticket Service transakcja jest weryfikowana przez zewnętrznego, licencjonowanego dostawcę usług płatniczych. Wszystkie dane są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznych serwerów, a my nigdy nie uzyskujemy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych posiadaczy kart.
  3. Płatności kartą kredytową, przez PayPal oraz za pośrednictwem iDeal będą realizowane przez firmę Tennis Ticket Service.
  4. Wszystkie płatności będą realizowane w euro.

ARTYKUŁ 5: DOSTAWA BILETÓW

  1. Tennis Ticket Service ma na celu zapewnienie, aby nabywcy otrzymali bilety co najmniej od jednego do siedmiu (1–7) dni przed meczem, na który złożyli zamówienie. Bilety elektroniczne są dostarczane bezpłatnie pocztą elektroniczną na zarejestrowany adres e-mail (większość biletów na mecze tenisowe to bilety elektroniczne)
  2. Koszty wysyłki i wydania ponosi kupujący. Koszty wysyłki dotyczą również dostawy do hotelu.
  3. Bilety zostaną dostarczone kurierem na adres wskazany przez kupującego, chyba że nie będzie nikogo, kto mógłby je odebrać. Serwis Tennis Ticket Service nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy dostawa biletów nie dojdzie do skutku z powodu podania przez kupującego nieprawidłowego adresu. Obowiązkiem kupującego jest poinformowanie serwisu Tennis Ticket Service o wszelkich zmianach adresu dostawy.
  4. W przypadku, gdy nabywca nie przyjmie, nie odbierze ani nie zleci odbioru biletu wysłanego do niego, a bilet zostanie zwrócony do serwisu Tennis Ticket Service za pośrednictwem firmy kurierskiej lub dowolnej lokalnej firmy kurierskiej, nabywca ten będzie zobowiązany do zwrotu serwisowi Tennis Ticket Service kosztów poniesionych w związku z wysyłką zwrotną. Na wniosek nabywcy oraz po uiszczeniu z góry związanych z tym kosztów wysyłki serwis Tennis Ticket Service ponownie wyśle bilety do tego nabywcy.
  5. W odstępstwie od postanowień dotyczących dostawy serwis Tennis Ticket Service może wybrać inną metodę dostawy niż określona powyżej, na przykład poprzez dostarczenie biletów do recepcji hotelu wskazanego przez kupującego. Obowiązkiem kupującego jest poinformowanie osoby przebywającej pod adresem dostawy wskazanym przez niego o dostarczeniu biletów. Jeśli nie otrzymali Państwo biletów na 48 godzin przed wydarzeniem, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w godzinach pracy. Serwis Tennis Ticket Service może dostarczyć bilety nawet do momentu rozpoczęcia meczu, na przykład do momentu rozpoczęcia meczu tenisowego.
  6. Tennis Ticket Service ma prawo zmienić sposób dostawy na odbiór w punkcie odbioru, w miejscu i terminie, które zostaną określone w późniejszym terminie, jeżeli wartość rynkowa biletów przekracza 1000 euro.

ARTYKUŁ 6: BILETY

  1. W niektórych przypadkach na biletach może figurować nazwisko, które nie pokrywa się z nazwiskiem osoby, która nabyła bilet.
  2. Osoba nabywająca bilet za pośrednictwem serwisu Tennis Ticket Service ma obowiązek zachowywać się jak rzetelny i przestrzegający zasad uczestnik wydarzeń oraz stosować się do poleceń wydanych przez organizatora wydarzenia, w którym ma uczestniczyć, a także przez właściwe organy.
  3. Prosimy pamiętać, że bilety dotyczą drużyny grającej u siebie, o ile nie zaznaczono inaczej. W przypadku noszenia odzieży wyrażającej poparcie dla drużyny gości może Państwu nie zostać umożliwione wejście na teren obiektu. W związku z tym zakup biletu odbywa się na własne ryzyko.
  4. Kategorie jakości określone przez Tennis Ticket Service w odniesieniu do biletów nie muszą być zgodne z kategoriami stosowanymi przez organizatora wydarzenia, na które bilety zostały wystawione. Nabywca nie może wywodzić żadnych praw z klasy kategorii i/lub rankingu. Tennis Ticket Service zastrzega sobie prawo do podwyższenia klasy biletów bez ponoszenia dodatkowych kosztów ani zobowiązań ze swojej strony. Tennis Ticket Service zastrzega sobie prawo do podwyższenia klasy biletów na turniej Roland Garros z kortu Simonne Mathieu na kort Suzanne Lenglen lub na kort Philippe Chatrier bez ponoszenia dodatkowych kosztów ani zobowiązań ze swojej strony. Tennis Ticket Service zastrzega sobie prawo do podwyższenia kategorii biletów na turniej Roland Garros z kortu „ Court Suzanne Lenglen ” na kort „Philippe Chatrier” bez ponoszenia dodatkowych kosztów ani zobowiązań ze swojej strony. Tennis Ticket Service zastrzega sobie prawo do podwyższenia kategorii biletów na turniej Roland Garros z dowolnego kortu w sesji dziennej na kort „Philippe Chatrier” na główny mecz w sesji wieczornej bez ponoszenia dodatkowych kosztów ani zobowiązań ze swojej strony.
  5. Nabywca biletu zakupionego za pośrednictwem serwisu Tennis Ticket Service ma obowiązek samodzielnie uzyskać informacje dotyczące wytycznych wydanych przez organizatora wydarzenia lub w jego imieniu, a także przez odpowiednie władze. Obowiązkiem nabywcy jest zapoznanie się z prawidłowymi datami i godzinami rozpoczęcia wydarzeń, a także ze zmianami dotyczącymi wydarzenia, takimi jak godziny rozpoczęcia, daty i tym podobne. W szczególności mecze tenisowe mogą zostać przełożone lub przesunięte o jeden dzień wcześniej, z bardzo krótkim wyprzedzeniem przed meczem, ze względu na prawa telewizyjne. Serwis Tennis Ticket Service nie ma na to wpływu. Serwis Tennis Ticket Service nie ma obowiązku dalszego informowania nabywcy biletu w tej sprawie.
  6. Tennis Ticket Service Nie gwarantuje się udziału żadnego konkretnego zawodnika guarantee . Losowania, harmonogramy oraz występy zawodników mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. W przypadku wycofania się zawodnika z powodu kontuzji przed rozpoczęciem zaplanowanego meczu nie przysługuje zwrot gotówki. Jeśli jednak kontuzjowany zawodnik miał wziąć udział w jedynym meczu objętym zakupioną sesją i wycofa się przed rozpoczęciem rozgrywki, serwis Tennis Ticket Service wystawi bon o wartości równej 100% zapłaconej ceny biletu, z wyłączeniem opłat serwisowych, opłat za płatność, kosztów wysyłki oraz wszelkich opłat za opcjonalne ubezpieczenie. Kupon będzie ważny przez jeden (1) rok od daty wystawienia i można go zrealizować przy każdym zakupie dokonanym za pośrednictwem strony internetowej Tennis Ticket Service . Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie sesji obejmujących jeden zaplanowany mecz i nie ma zastosowania do sesji obejmujących wiele zaplanowanych meczów.
  7. Tennis Ticket Service nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy popełnione przez nabywcę lub osoby trzecie, takie jak podwójne rezerwacje dokonane przez organizację. W takim przypadku serwis Tennis Ticket Service nie ma obowiązku rozwiązania problemu ani wypłacenia nabywcy jakiegokolwiek odszkodowania. Niemniej jednak nawet w takich sytuacjach zaleca się skontaktowanie się z serwisem Tennis Ticket Service , aby mógł on pomóc nabywcy w znalezieniu rozwiązania.
  8. Zgubionych, skradzionych lub uszkodzonych biletów nie można wydać ponownie.
  9. Obowiązkiem posiadacza biletu jest zabranie ze sobą dokumentu tożsamości na wypadek konieczności okazania go podczas imprezy. Firma „ Tennis Ticket Service ” nie ponosi odpowiedzialności, jeśli posiadaczowi biletu odmówiono wstępu na stadion z powodu braku dokumentu tożsamości.

ART. 7: WARUNKI KORZYSTANIA Z BILETÓW ELEKTRONICZNYCH

Tennis Ticket Service nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne wady związane z wydrukowaniem biletów elektronicznych. Bilet elektroniczny należy wydrukować w orientacji pionowej na nowym, białym papierze formatu A4 (z obu stron), bez zmiany rozmiaru wydruku, przy użyciu drukarki atramentowej lub laserowej. Żadna inna forma (elektroniczna, ekran komputera, ekran telefonu komórkowego itp.) nie jest uznawana za ważną. Żaden częściowo wydrukowany, zabrudzony, uszkodzony lub nieczytelny bilet elektroniczny nie może zostać uznany za ważny.

ARTYKUŁ 8: NABYWCY GUARANTEE

W przypadku, gdy serwis Tennis Ticket Service nie dostarczy pełnej liczby biletów przewidzianej w umowie zgodnie z niniejszymi warunkami, serwis Tennis Ticket Service zwróci pełną kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki, pod warunkiem że nabywca skontaktuje się z adresem Tennis Ticket Service w ciągu pięciu (5) dni od terminu, w którym bilety miały zostać dostarczone, ale nie później niż 24 godziny przed wydarzeniem.

ARTYKUŁ 9: SIŁA WYŻSZA

  1. Niedociągnięć w realizacji umowy nie można przypisywać stronie, jeżeli nie wynikają one z jej zaniedbania, ani też – zgodnie z prawem, postanowieniami umowy lub powszechnie przyjętym poglądem – nie można za nie obciążać tej strony kosztami.
  2. Tennis Ticket Service Niniejszy regulamin przewiduje możliwość powołania się na siłę wyższą w przypadku, gdy organizator będzie zmuszony odwołać lub przełożyć mecz z powodu wojny, mobilizacji, pożarów, wypadków, strajków, okupacji, epidemii wirusa, działań rządowych lub jakichkolwiek warunków pogodowych.

ARTYKUŁ 10: PRZERWA LUB ODROCZENIE ZE WZGLĘDU NA WARUNKI POGODOWE

  1. W przypadku przerwania lub przełożenia meczu z powodu warunków pogodowych organizatorzy dołożą wszelkich starań, aby mecz został rozegrany tego samego dnia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będzie możliwe dokończenie meczu, najprawdopodobniej zostanie on przełożony na następny dzień. Na stronie Tennis Ticket Service sprzedawane są bilety jednodniowe, w związku z czym nabywca nie będzie mógł obejrzeć meczu w innym terminie niż pierwotnie zaplanowany.
  2. Istnieje jeden wyjątek od tej zasady – ma on miejsce wtedy, gdy organizator stwierdzi, że Państwa bilet zachowuje ważność w nowym terminie rozegrania meczu.

ARTYKUŁ 11: ZASADY ANULOWANIA REZERWACJI

Prosimy o zamawianie biletów wyłącznie wtedy, gdy mają Państwo pewność, że będą Państwo mogli uczestniczyć w meczu, oraz o upewnienie się, że zamówienie dotyczy właściwego meczu, daty i sesji. Każde zamówienie złożone na stronie Tennis Ticket Service obejmuje 7-dniowy okres na anulowanie, a wniosek o anulowanie złożony po upływie tego okresu może nadal kwalifikować się do częściowego zwrotu kosztów, w zależności od tego, z jakim wyprzedzeniem przed turniejem został on złożony, zgodnie z poniższymi zasadami.

  1. Jeżeli serwis Tennis Ticket Service otrzyma wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty złożenia zamówienia, nabywca ma prawo do zwrotu 100% ceny biletu. Opłata serwisowa nie podlega zwrotowi w żadnych okolicznościach.
  2. Jeżeli wniosek o anulowanie zamówienia wpłynie po upływie tego początkowego 7-dniowego okresu, nabywca ma prawo do częściowego zwrotu ceny biletu, obliczonego w zależności od tego, ile czasu pozostało do rozpoczęcia (pierwszego dnia rozgrywek) turnieju, na który złożono zamówienie:
  • Co najmniej jeden (1) miesiąc, ale mniej niż cztery (4) miesiące przed rozpoczęciem turnieju: nabywca ma prawo do zwrotu 40% ceny biletu.
  • Cztery (4) miesiące lub więcej przed rozpoczęciem turnieju: nabywca ma prawo do zwrotu 50% ceny biletu.

Oprócz powyższego, w poniższych przypadkach nie przyjmuje się żadnych wniosków o anulowanie zamówienia, a zamówienie nie podlega zwrotowi:

  • Zamówienie dotyczy biletów na Wimbledon. Biletów na Wimbledon nie można w żadnym wypadku anulować.
  • Zostało mniej niż jeden (1) miesiąc do rozpoczęcia (pierwszego dnia rozgrywek) turnieju, na który złożono zamówienie.
  • W ciągu 7 (siedmiu) dni od złożenia zamówienia nie odbyło się losowanie dotyczące danego meczu lub sesji.
  • Bilety związane z tym zamówieniem zostały już wysłane do nabywcy – zarówno w formie biletów elektronicznych, jak i biletów papierowych – niezależnie od zastosowanej metody dostawy.

Wnioski o anulowanie należy składaćna piśmie naadres Tennis Ticket Service . Wnioski objęte jednym z wymienionych powyżej wyjątków nie będą rozpatrywane, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

ART. 12: POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony spółki „ Tennis Ticket Service ” lub jej kierownictwa, a także z wyjątkiem przypadków określonych w innych postanowieniach niniejszych warunków ogólnych, spółka „ Tennis Ticket Service ” nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez nabywców lub osoby trzecie.

ARTYKUŁ 13: INFORMACJE POCHODZĄCE Z SERWISU TENNIS TICKET SERVICE ORAZ DOTYCZĄCE TEGO SERWISU

  1. Tennis Ticket Service nie jest powiązana z żadnym oficjalnym punktem sprzedaży ani organizatorem.
  2. Tennis Ticket Service nie jest organizatorem wydarzenia, a jedynie zajmuje się sprzedażą biletów wystawionych przez organizatora. Tennis Ticket Service jest niezależną firmą i w związku z tym nie jest powiązana z organizatorem wydarzenia. Ponadto pragniemy zwrócić Państwa uwagę, że w momencie pierwotnej sprzedaży tych biletów organizator wydarzenia mógł ogłosić obowiązujące warunki sprzedaży, na podstawie których zastrzega sobie prawo do zakazu odsprzedaży biletów. W związku z tym bilety te mogą zostać unieważnione przez organizatora, a Państwu może zostać odmówiony wstęp na wydarzenie. Jednakże w przypadku unieważnienia tych biletów i wynikającego z tego odmowy wstępu na wydarzenie otrzymają Państwo zwrot pełnej kwoty zamówienia, w tym kosztów wysyłki, zgodnie z postanowieniami artykułu 8 niniejszych warunków. Warunkiem zastosowania tej zasady jest skontaktowanie się z Tennis Ticket Service w momencie odmowy wstępu przez telefon oraz stwierdzenie, że nie udało się rozwiązać problemu.

ARTYKUŁ 14: UBEZPIECZENIE OD DESZCZU

  • Jeżeli łączny czas trwania wszystkich zaplanowanych meczów (we wszystkich kategoriach) wyniesie mniej niż 2 godziny z powodu złych warunków pogodowych: pełny zwrot ceny BILETU (z wyłączeniem opłaty serwisowej, kosztów płatności, kosztów wysyłki oraz ubezpieczenia od deszczu).
  • Jeżeli łączny czas trwania wszystkich zaplanowanych meczów (we wszystkich kategoriach) wynosi co najmniej 2 godziny: BRAK ZWROTU KOSZTÓW.
  • W przypadku, gdy łączny czas trwania obu półfinałów przekroczy dwie godziny, NIE BĘDZIE MOŻLIWOŚCI UZYSKANIA ZWROTU KOSZTÓW za bilety na półfinały (we wszystkich kategoriach).

Ubezpieczenie od deszczu nie podlega zwrotowi.

ARTYKUŁ 15: INFORMACJE PUBLIKOWANE NA TEJ STRONIE

  1. Wszelkie informacje i treści udostępniane za pośrednictwem niniejszej Witryny są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych; informacje te i treści mogą podlegać różnym aktualizacjom, które mogą mieć miejsce od czasu do czasu. Spółka nie udziela żadnych gwarancji i nie ponosi odpowiedzialności za dokładność tych informacji i treści ani za wyniki lub rezultaty wynikające z ich wykorzystania; prosimy Państwa o samodzielną weryfikację takich wyników lub rezultatów.
  2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy ludzkie związane z umieszczeniem treści w Internecie. W przypadku zauważenia oczywistego błędu w cenie lub informacjach Klient ma obowiązek poinformować o tym Firmę. Firma może anulować zamówienie w przypadku wykrycia oczywistego błędu w cenie, nie mając przy tym obowiązku zwrotu kosztów Klientowi z tytułu tego zamówienia. Firma powiadomi Klienta o anulowaniu zamówienia i uzgodni z nim nową, prawidłową cenę.
  3. Niniejsza strona internetowa może zawierać i udostępniać między innymi linki oraz odniesienia do informacji i zasobów udostępnianych w Internecie, które nie są własnością Spółki ani nie podlegają jej kontroli, w tym między innymi harmonogramy i tabele wydarzeń sportowych. Na przykład przy publikowaniu dat wydarzeń sportowych Spółka jest całkowicie uzależniona od podmiotów zewnętrznych pozostających poza jej kontrolą oraz od informacji dostarczanych przez te podmioty; w związku z tym użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji wszystkich informacji pochodzących od podmiotów zewnętrznych, publikowanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej. Spółka dokłada wszelkich starań, aby publikować prawdziwe i poprawne informacje pochodzące od stron trzecich, jednak nie ponosi odpowiedzialności za żadne takie dane stron trzecich, a użytkownik nie powinien polegać na takich danych bez ich niezależnej weryfikacji.

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r. (poprawiono art. 11: zamieniono wartości procentowe zwrotu dla dwóch przedziałów czasowych po upływie 7 dni — obecnie 40% dotyczy okresu od 1 do 4 miesięcy przed turniejem, a 50% — okresu 4 i więcej miesięcy przed turniejem; pozostałe artykuły pozostały bez zmian).