Termeni și condiții

ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

În acești termeni și condiții, termenii enumerați mai jos au înțelesul care le este dat:

  1. Tennis Ticket Service: o denumire comercială a societății private cu răspundere limitată.
  2. Bilet: biletul de intrare la un eveniment.
  3. Cumpărător: persoana care încheie un contract cu Tennis Ticket Service pentru furnizarea de bilete (bilete de intrare) pentru meciuri.
  4. Procesul de comandă: o confirmare electronică, furnizată de Tennis Ticket Service, a rezervării efectuate de cumpărător, care este trimisă de Tennis Ticket Service la adresa de e-mail specificată de respectivul cumpărător sau care este emisă către respectivul cumpărător.

ARTICOLUL 2: PLASAREA COMENZILOR

  1. O comandă este plasată de către cumpărător dacă: (a) cumpărătorul a specificat în procedura de rezervare Tennis Ticket Service ce bilet(e) dorește să primească, (b) cumpărătorul a completat celelalte informații necesare și (c) această rezervare a fost primită de Tennis Ticket Service după ce a fost trimisă (d) dacă cumpărătorul a transmis toate informațiile necesare prin e-mail către Tennis Ticket Service sau, dacă este posibil, a adăugat informațiile necesare în contul său.
  2. O comandă este definitivă odată ce Tennis Ticket Service a confirmat primirea comenzii prin trimiterea unei confirmări de comandă/rezervare și Tennis Ticket Service a primit plata de la cumpărător. Termenii și condițiile sunt acceptate atunci când comanda este finală.

ARTICOLUL 3: PREȚURI

  1. Revânzarea este implicată în legătură cu vânzarea de bilete de către Tennis Ticket Service. Prețurile Tennis Ticket Service vor fi diferite de prețurile care pot fi specificate pe biletele în sine, iar cumpărătorul nu poate deriva niciun drept din aceste prețuri. Toate costurile sunt incluse în prețurile Tennis Ticket Service , cu excepția taxei de serviciu, a costurilor de plată și a eventualelor costuri de expediere și asigurare împotriva ploii.
  2. Prețurile sunt exprimate în € (euro), dacă nu se specifică altfel.
  3. Prețul este unic pentru fiecare comandă. Prețul poate varia cu fiecare comandă.
  4. Prețurile Tennis Ticket Service sunt supuse fluctuațiilor legate de cererea și disponibilitatea biletelor. Cumpărătorul nu poate beneficia de niciun drept în urma creșterii sau reducerii prețurilor după ce acesta a plasat o comandă. Prin urmare, prețul confirmat cumpărătorului la momentul comenzii va rămâne prețul efectiv.

ARTICOLUL 4: PLATA

  1. Plata trebuie să fie efectuată folosind una dintre metodele specificate pe site-ul web Tennis Ticket Service sau, ca o abatere de la aceasta, folosind o metodă care va fi specificată ulterior de Tennis Ticket Service.
  2. Atunci când se efectuează o plată la Tennis Ticket Service , plata este verificată de un furnizor extern de plăți licențiat. Toate datele sunt trimise prin servere securizate, iar noi nu obținem, nu stocăm și nu gestionăm niciodată datele titularilor de carduri.
  3. Plățile cu card de credit, PayPal și iDeal vor fi debitate de Tennis Ticket Service.
  4. Toate plățile vor fi efectuate în euro.

ARTICOLUL 5: LIVRAREA BILETELOR

  1. Tennis Ticket Service urmărește să se asigure că cumpărătorii primesc bilete cu cel puțin una până la șapte (1-7) zile înainte de meciul comandat de cumpărător. Eticket-urile sunt livrate gratuit prin e-mail la adresa de e-mail înregistrată (majoritatea biletelor de tenis sunt eticket-uri)
  2. Expedierea și eliberarea sunt pe cheltuiala cumpărătorului. Costurile de expediere se aplică și livrării la hotel.
  3. Biletele vor fi livrate prin curier la adresa specificată de cumpărător, cu excepția cazului în care nimeni nu este disponibil să le primească. Tennis Ticket Service nu va fi tras la răspundere în cazul în care livrarea biletelor eșuează din cauza furnizării unei adrese incorecte de către cumpărător. Este responsabilitatea cumpărătorului să informeze Tennis Ticket Service cu privire la orice modificare a adresei de livrare.
  4. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă, nu ridică sau nu a ridicat un bilet trimis respectivului cumpărător, iar biletul este returnat către Tennis Ticket Service prin curier sau prin orice serviciu de curierat local, respectivul cumpărător va fi obligat să despăgubească Tennis Ticket Service pentru costurile suportate în legătură cu expedierea înapoi. La cererea cumpărătorului și la plata în avans a costurilor de expediere implicate, Tennis Ticket Service va retrimite biletele respectivului cumpărător.
  5. Prin derogare de la dispozițiile referitoare la livrare, Tennis Ticket Service poate alege o metodă de livrare diferită de cea specificată mai sus, de exemplu, prin livrarea biletelor la recepția unui hotel specificat de cumpărător. Este responsabilitatea cumpărătorului să notifice ocupantul adresei de livrare specificate de respectivul cumpărător cu privire la livrarea biletelor. Dacă nu ați primit biletele cu 48 de ore înainte de eveniment, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon în timpul programului de lucru. Tennis Ticket Service poate livra biletele până la momentul începerii meciului, de exemplu până la lovitura de începere în cazul meciurilor de tenis.
  6. Tennis Ticket Service are dreptul de a schimba metoda de livrare cu o ridicare la un punct de colectare, într-un loc și la o oră care vor fi stabilite ulterior, atunci când valoarea de piață a biletelor este mai mare de 1000 €.

ARTICOLUL 6: BILETE

  1. Atunci când apare ocazia, biletele pot afișa un nume care nu corespunde cu numele cumpărătorului biletului.
  2. Cumpărătorul unui bilet furnizat de Tennis Ticket Service trebuie să se comporte ca un vizitator bun și ordonat al evenimentelor și trebuie să urmeze instrucțiunile date de sau datorate organizatorului unui eveniment care urmează să fie vizitat de respectivul cumpărător, precum și de autoritățile competente.
  3. Vă rugăm să rețineți că meciurile sunt pentru echipa care joacă acasă, dacă nu se specifică altfel. Este posibil să nu vi se permită să intrați în sală în cazul în care purtați haine care susțin echipa vizitatoare. Prin urmare, acest lucru este pe riscul cumpărătorului.
  4. Categoriile de calitate specificate de Tennis Ticket Service pentru bilete nu trebuie să se armonizeze cu nicio categorie utilizată de organizatorul evenimentului pentru care au fost emise biletele. Cumpărătorul nu poate deriva niciun drept din clasa și/sau clasamentul categoriei. Tennis Ticket Service își păstrează dreptul de a actualiza biletele fără a suporta costuri sau obligații suplimentare din partea sa. Tennis Ticket Service își rezervă dreptul de a actualiza biletele pentru turneul Roland Garros de la terenul Simonne Mathieu la Suzanne Lenglen sau la terenul Philippe Chatrier, fără a suporta costuri sau obligații suplimentare din partea sa. Tennis Ticket Service își rezervă dreptul de a actualiza biletele pentru turneul Roland Garros de pe Court Suzanne Lenglen pe terenul Philippe Chatrier, fără a suporta alte costuri sau obligații din partea sa. Tennis Ticket Service își rezervă dreptul de a transfera biletele pentru turneul Roland Garros de pe orice teren din sesiunea de zi pe terenul Philippe Chatrier pentru meciul principal din sesiunea de seară, fără a suporta alte costuri sau obligații din partea sa.
  5. Cumpărătorul unui bilet furnizat de Tennis Ticket Service trebuie să se informeze singur în legătură cu instrucțiunile date de organizatorul evenimentului sau de autorități sau în numele acestora. Este responsabilitatea cumpărătorului să se informeze cu privire la datele și orele de începere corecte ale evenimentelor, precum și cu privire la modificările referitoare la eveniment, cum ar fi orele de începere, datele și altele similare. Meciurile de tenis, în special, pot fi amânate sau mutate cu o zi mai devreme, cu foarte puțin timp înainte de meci, din cauza drepturilor de televiziune. Tennis Ticket Service nu poate influența acest lucru. Tennis Ticket Service nu are nicio obligație de a informa suplimentar cumpărătorul biletului cu privire la acest aspect.
  6. Tennis Ticket Service nu este responsabil pentru eventualele greșeli făcute de cumpărător sau de terți, cum ar fi rezervările duble ale organizației. În acest caz, Tennis Ticket Service nu este obligat să rezolve problema sau să ofere cumpărătorului vreo compensație. Cu toate acestea, chiar și în aceste cazuri, este recomandat să contactați Tennis Ticket Service pentru a putea ajuta cumpărătorul să găsească o soluție.
  7. Biletele pierdute, furate sau deteriorate nu pot fi duplicate.
  8. Titularul biletului este responsabil să aibă asupra sa un act de identitate în cazul în care trebuie să prezinte un act de identitate la eveniment. Tennis Ticket Service nu este responsabil în cazul în care titularului de bilet i se refuză accesul la stadion pentru că nu și-a adus actul de identitate.

ARTICOLUL 7: CONDIȚII DE UTILIZARE A BILETELOR ELECTRONICE

Tennis Ticket Service nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele defecte de imprimare a biletelor electronice. Biletul electronic trebuie tipărit în portret (vertical) pe hârtie A4 nouă, albă (față și verso), fără a modifica dimensiunea de imprimare, cu o imprimantă cu cerneală sau laser. Niciun alt format (electronic, ecran de computer, ecran de telefon mobil etc.) nu este valabil. Orice bilet electronic tipărit parțial, contaminat, deteriorat sau ilizibil nu poate fi acceptat ca valabil. imprimantă.

ARTICOLUL 8: GUARANTEE CUMPĂRĂTORULUI

În cazul în care Tennis Ticket Service nu livrează întreaga cantitate de bilete contractată în conformitate cu acești termeni și condiții, Tennis Ticket Service va rambursa întreaga sumă a comenzii, inclusiv costurile de expediere, cu condiția ca cumpărătorul să contacteze Tennis Ticket Service în termen de cinci (5) zile de la data la care biletele ar fi trebuit să fie livrate, dar cu cel puțin 24 de ore înainte de eveniment.

ARTICOLUL 9: FORȚĂ MAJORĂ

  1. Deficiențele în punerea în aplicare a unui acord nu pot fi imputate unei părți în cazul în care nu se datorează neglijenței acelei părți, nici în temeiul legii, al acordului sau în opinia predominantă pentru cheltuielile sale.
  2. Tennis Ticket Service poate aplica forța majoră în caz de război, mobilizare, incendii, accidente, greve, ocupații, izbucnirea unui virus, măsuri guvernamentale sau orice alte condiții meteorologice, motiv pentru organizație să anuleze sau să amâne un meci.

ARTICOLUL 10: ÎNTRERUPEREA SAU AMÂNAREA DIN CAUZA CONDIȚIILOR METEOROLOGICE

  1. În caz de întrerupere sau amânare a meciului din cauza condițiilor meteorologice, organizația va face tot posibilul pentru a continua meciul în ziua respectivă. Dacă, din anumite motive, meciul nu poate fi terminat, acesta va fi cel mai probabil amânat pentru a doua zi. Tennis Ticket Service vinde bilete de o zi, prin urmare cumpărătorul nu va putea participa la meci în altă zi decât cea inițială.
  2. Există o singură excepție de la această regulă, și anume atunci când organizația decide că biletul dvs. este valabil în noua zi în care se va juca meciul.

ARTICOLUL 11: POLITICA DE ANULARE

  1. Comandați bilete numai dacă sunteți sigur că puteți participa la meci. De asemenea, asigurați-vă că ați comandat bilete pentru meciul corect, deoarece anularea biletelor este dificilă și este posibilă numai în următoarele condiții de anulare:
  2. Anulările cu mai puțin de 1 lună înainte de începerea (prima zi de joc a turneului) evenimentului nu vor fi acceptate de Tennis Ticket Service.
  3. Comenzile anulate cu mai mult de o lună înainte de eveniment pot fi acceptate în următoarele condiții: Momentul anulării / Rambursarea maximă (pe baza prețului total al biletului)
  • Dacă comanda este anulată cu mai mult de 4 luni înainte de începerea evenimentului, clientul are dreptul la 50% din prețul total al biletului
  • În cazul în care comanda este anulată cu 1-4 luni înainte de începerea evenimentului, clientul are dreptul la 40% din prețul total al biletului.
  • Nu este niciodată posibilă anularea biletelor pentru Wimbledon. Prin urmare, articolul 12 nu se aplică biletelor pentru Wimbledon. Evenimentele cu bilete electronice urmează aceeași politică de rambursare descrisă mai sus, cu excepția cazului în care biletele electronice au fost deja expediate. Odată ce biletele electronice au fost expediate, orice drept de anulare și rambursare va fi refuzat din cauza faptului că nu există nicio guarantee că biletele vor mai fi valabile pentru noii clienți.

ARTICOLUL 12: DISPOZIȚII SPECIALE ȘI RĂSPUNDERE

Cu excepția intenției sau a culpei grave a Tennis Ticket Service sau a subordonaților săi de conducere și cu excepția celor care au fost stabilite în altă parte în prezentele condiții generale, Tennis Ticket Service nu poate fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu suferit de cumpărători sau de terți.

ARTICOLUL 13: INFORMAȚII DE LA ȘI DESPRE SERVICIUL DE BILETE DE TENIS

  1. Tennis Ticket Service nu este asociat cu niciun punct oficial de vânzare sau organizator.
  2. Tennis Ticket Service nu este organizatorul evenimentului, ci doar vinde biletele emise de organizator. Tennis Ticket Service este o companie independentă și, prin urmare, nu este afiliată cu organizatorul evenimentului. În plus, dorim să subliniem faptul că la momentul vânzării inițiale a acestor bilete, este posibil ca termenii și condițiile de vânzare să fi fost declarate aplicabile de către organizatorul evenimentului, pe baza cărora organizatorul își rezervă dreptul de a interzice revânzarea biletelor. Ca urmare a acestui fapt, aceste bilete pot fi anulate de către organizator și vi se poate refuza accesul la eveniment. Cu toate acestea, în cazul în care aceste bilete sunt anulate și, în consecință, vi se refuză accesul la un eveniment, vi se va rambursa întreaga sumă a comenzii, inclusiv costurile de expediere, în conformitate cu ceea ce se specifică la articolul 8 din prezentele condiții. O precondiție pentru această regulă este să fi contactat telefonic Tennis Ticket Service în momentul în care vi s-a refuzat accesul și aceștia nu au reușit să rezolve problema.

ARTICOLUL 14: ASIGURAREA ÎMPOTRIVA PLOII

  • Dacă durata tuturor meciurilor programate împreună (toate categoriile) este mai mică de 2 ore din cauza vremii nefavorabile: Rambursarea integrală a prețului BILETULUI (exclusiv taxa de serviciu, costurile de plată, costurile de expediere și asigurarea împotriva ploii).
  • Dacă durata tuturor meciurilor programate împreună (toate categoriile) este egală cu sau mai mare de 2 ore: FĂRĂ RAMBURSARE.
  • În cazul în care durata celor două semifinale combinate este mai mare de două ore, nu va exista nicio rambursare pentru permisele de semifinală (toate categoriile).

Asigurarea împotriva ploii nu este rambursabilă.

ARTICOLUL 15: INFORMAȚII PUBLICATE PE ACEST SITE

  1. Orice informații și conținut puse la dispoziție prin intermediul acestui site - sunt publicate doar ca serviciu, astfel de informații și conținut fac obiectul diferitelor actualizări, care apar din când în când. Compania nu oferă nicio asigurare și nu va fi trasă la răspundere în ceea ce privește acuratețea acestor informații și conținuturi sau a rezultatelor care derivă din utilizarea acestora și vi se solicită să verificați independent aceste rezultate sau producții.
  2. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru o eroare umană în punerea online a conținutului. Ori de câte ori se observă o eroare clară în prețuri sau în informații, clientul trebuie să informeze societatea cu privire la acest fapt. Compania poate anula o comandă ori de câte ori a observat o eroare clară în preț, fără a fi obligată să ramburseze Clientului suma pentru acea comandă. Societatea va notifica clientul cu privire la anulare și va discuta prețul nou și corect.
  3. Acest site poate conține și oferi, printre altele, linkuri și trimiteri la informații și resurse disponibile pe internet care nu sunt deținute și/sau controlate de Societate, inclusiv, fără a se limita la, programe și tabele ale evenimentelor sportive. De exemplu, atunci când publică datele evenimentelor sportive, societatea depinde în întregime de terți care nu se află sub controlul său și de informațiile furnizate de aceștia; prin urmare, sunteți obligat să verificați toate informațiile terților publicate prin intermediul acestui site. Societatea depune toate eforturile comerciale pentru a publica informații veridice și corecte de la terți, dar nu poate fi trasă la răspundere pentru astfel de date de la terți și nu vă puteți baza pe astfel de date de la terți fără a le verifica independent.

Ultima actualizare la 04 aprilie 2017