利用規約
第1条：定義
本利用規約において、以下に掲げる用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします：
- Tennis Ticket Service：有限責任の私企業の商号です。
- チケット：イベントの入場券のことです。
- 購入者：Tennis Ticket Service と、試合のチケット（入場券）の提供に関する契約を締結する方。
- 注文手続き：Tennis Ticket Service が提供する、購入者による予約の確認書であり、Tennis Ticket Service から当該購入者が指定したメールアドレス宛てに送信されるか、または当該購入者に交付されるものです。
第2条：注文の受付
- 以下の条件が満たされた場合、購入者による注文が成立します：(a) 当該購入者が、Tennis Ticket Service の予約手続きにおいて、受け取りを希望するチケットを指定していること、(b) 当該購入者が、その他の必要事項を記入していること、(c) 送信された予約がTennis Ticket Service によって受信されていること、(d) 当該購入者が、必要な情報をすべてTennis Ticket Service 宛ての電子メールで送信しているか、または可能であれば、自身のアカウントに必要な情報を追加していること。
- Tennis Ticket Service が注文・予約確認書を送信して注文の受領を承認し、かつTennis Ticket Service が購入者からの支払いを受け取った時点で、注文は確定となります。注文が確定した時点で、利用規約に同意したものとみなされます。
第3条：価格
- Tennis Ticket Service によるチケット販売には、転売が関与しています。Tennis Ticket Service の価格は、チケット自体に記載されている価格とは異なる場合があり、購入者はこれらの価格に基づいていかなる権利も主張することはできません。Tennis Ticket Service の価格には、サービス料、決済手数料、および配送料（発生する場合）ならびに雨天保険を除き、すべての費用が含まれています。
- 特に断りのない限り、価格は€（ユーロ）で表示されています。
- 価格はご注文ごとに異なります。ご注文ごとに価格が異なる場合があります。
- Tennis Ticket Service 価格は、チケットの需要や在庫状況により変動する場合があります。購入者は、注文を完了した後は、価格の増減を理由としていかなる権利も主張することはできません。したがって、注文時に購入者に確認された価格が、有効な価格となります。
第4条：支払い
- お支払いは、Tennis Ticket Service のウェブサイトに記載されている方法のいずれか、またはこれとは異なる場合、Tennis Ticket Service が別途指定する方法のいずれかをご利用いただく必要があります。
- Tennis Ticket Service にてお支払いいただく際、そのお支払いは外部の認可を受けた決済事業者によって確認されます。すべてのデータはセキュアなサーバーを経由して送信され、弊社ではカード所有者のデータを一切取得、保存、または取り扱うことはありません。
- クレジットカード、PayPal、iDealによるお支払いは、Tennis Ticket Service より引き落とされます。
- お支払いは、チェックアウト時に選択された通貨（EUR、USD、CHF、JPY、MXN、BRL、またはARS）で行われます。
第5条：チケットの引渡し
- Tennis Ticket Service 購入者が注文した試合の少なくとも1～7日前にチケットを受け取れるよう努めております。電子チケットは、登録済みのメールアドレス宛に無料でメールにてお届けいたします（テニスのチケットのほとんどは電子チケットです）。
- 発送および発行にかかる費用は、購入者の負担となります。ホテルへの配送についても、送料が適用されます。
- チケットは、購入者が指定した住所へ宅配便にてお届けいたします。ただし、受取人が不在の場合はこの限りではありません。購入者が誤った住所を指定したことによりチケットの配送ができなかった場合、Tennis Ticket Service は一切の責任を負いかねます。配送先住所に変更があった場合は、購入者の責任においてTennis Ticket Service へご連絡ください。
- 購入者が、当該購入者に送付されたチケットを受け取らない、または引き取りを行わない場合、かつそのチケットが宅配便または現地の配送業者を通じてTennis Ticket Service に返送された場合、当該購入者は、返送に関連して発生した費用をTennis Ticket Service に補償する義務を負うものとします。購入者の要請があり、かつ関連する送料が前払いされた場合、Tennis Ticket Service は当該購入者にチケットを再送いたします。
- 配送に関する規定とは異なり、Tennis Ticket Service は、上記で指定されたものとは異なる配送方法を選択する場合があります。例えば、購入者が指定したホテルのフロントへチケットを配送する場合などです。購入者が指定した配送先住所の居住者に対し、チケットの配送について通知することは、購入者の責任となります。 イベント開始の48時間前までにチケットが届かない場合は、営業時間内にメールまたはお電話にてご連絡ください。Tennis Ticket Service は、試合開始直前まで、例えばテニスの試合であればキックオフ直前まで、チケットをお届けすることがあります。
- Tennis Ticket Service チケットの市場価値が1000ユーロを超える場合、当社は配送方法を、後日指定される場所および日時での受け取り拠点での受け取りに変更する権利を有します。
第6条：チケット
- 状況によっては、チケットに記載されている名前が、そのチケットを購入した方の名前と一致しない場合があります。
- Tennis Ticket Service が提供するチケットを購入された方は、イベントの良識ある来場者として振る舞い、当該購入者が参加するイベントの主催者またはその指示に基づき、ならびに所管当局から出される指示に従わなければなりません。
- 特に記載がない限り、試合はホームチームを対象としていますのでご注意ください。アウェイチームを応援する服装で会場に入場できない場合があります。したがって、そのような服装での入場は、購入者ご自身の責任において行っていただくことになります。
- Tennis Ticket Service がチケットについて定める品質区分は、当該チケットが発行されたイベントの主催者が使用するいかなる区分とも一致するものではありません。購入者は、区分クラスおよび／またはランクからいかなる権利も主張することはできません。Tennis Ticket Service は、追加の費用や義務を負うことなく、チケットのグレードアップを行う権利を留保します。Tennis Ticket Service は、追加の費用や義務を負うことなく、ローラン・ギャロス大会のチケットをシモンヌ・マチュー・コートからスザンヌ・レンレン・コート、またはフィリップ・シャトリエ・コートへグレードアップする権利を留保します。Tennis Ticket Service は、ローラン・ギャロス大会のチケットについて、Court Suzanne Lenglen からPhilippe Chatrierコートへ、当社側に追加の費用や義務を負うことなくアップグレードする権利を留保します。Tennis Ticket Service は、ローラン・ギャロス大会のチケットについて、デイセッションのどのコートからでも、イブニングセッションのPhilippe Chatrierコートでのメインマッチへ、当社側に追加の費用や義務を負うことなくアップグレードする権利を留保します。
- Tennis Ticket Service が提供するチケットの購入者は、イベントの主催者または当局から、あるいはその代理によって出された指示に関する情報を、ご自身で確認しなければなりません。イベントの正確な日程や開始時刻、および開始時刻や日程などの変更に関する情報を把握することは、購入者の責任となります。 特にテニスの試合については、テレビ放映権の関係上、試合直前に延期されたり、1日早められたりする場合があります。Tennis Ticket Service はこれに影響を与えることはできません。Tennis Ticket Service は、この件に関してチケット購入者に追加で通知する義務を負いません。
- Tennis Ticket Service 特定の選手の参加をguarantee するものではありません。組み合わせ、スケジュール、および選手の出場については、予告なく変更される場合があります。 予定された試合開始前に、選手が怪我のために出場を辞退した場合、現金での払い戻しは行われません。ただし、怪我をした選手が、ご購入いただいたセッションに含まれる唯一の試合への出場が予定されており、試合開始前に辞退した場合、Tennis Ticket Service は、サービス料、決済手数料、送料、および任意の保険料を除いた、お支払いいただいたチケット代金の100％に相当するバウチャーを発行いたします。 このバウチャーの有効期間は発行日から1年間であり、Tennis Ticket Service のウェブサイトを通じて行われるいかなる購入にもご利用いただけます。このポリシーは、予定されている試合が1試合のみのセッションにのみ適用され、複数の試合が予定されているセッションには適用されません。
- Tennis Ticket Service Tennis Ticket Service は、購入者または第三者による過失（主催者による重複予約など）については一切の責任を負いません。このような場合、 は問題の解決や購入者への補償を行う義務を負いません。ただし、こうした場合でも、 までご連絡いただくことをお勧めいたします。担当者が購入者の問題解決のお手伝いをいたします。Tennis Ticket Service
- 紛失、盗難、または破損したチケットは再発行できません。
- イベント会場で身分証明書の提示を求められる場合、チケット所有者はご自身で身分証明書をご持参いただく責任があります。Tennis Ticket Service は、チケット所有者が身分証明書をご持参されなかったためにスタジアムへの入場を拒否された場合、一切の責任を負いかねます。
第7条：Eチケットの利用条件
Tennis Ticket Service eチケットの印刷上の不具合について、当社は一切の責任を負いかねます。eチケットは、インクジェットまたはレーザープリンターを使用し、印刷サイズを変更することなく、新しい白いA4用紙に縦向き（縦方向）で（表裏ともに）印刷する必要があります。その他の形式（電子データ、コンピューター画面、携帯電話の画面など）はすべて無効となります。 一部のみ印刷されている、汚れや損傷がある、または判読不能なeチケットは、有効なものとして受け付けることはできません。プリンター。
第8条：買い手GUARANTEE
Tennis Ticket Service が、本利用規約に基づき契約されたチケットの全量を配送できなかった場合、Tennis Ticket Service は、購入者がチケットの配送予定日から5日以内かつイベント開催の少なくとも24時間前までにTennis Ticket Service へ連絡したことを条件として、送料を含む注文金額の全額を返金いたします。
第9条：不可抗力
- 契約の履行における不備は、それが当該当事者の過失によるものでない限り、また、法律、契約、あるいは一般的な見解に基づき当該当事者の責任とみなされるものでもない限り、当該当事者に帰責することはできません。
- Tennis Ticket Service 戦争、動員、火災、事故、ストライキ、占領、ウイルスの流行、政府の措置、あるいはいかなる気象条件などにより、主催者が試合を中止または延期せざるを得ない場合、不可抗力として扱われることがあります。
第10条：気象状況による中断または延期
- 天候の影響により試合が中断または延期となった場合、主催者はその日のうちに試合を再開できるよう最善を尽くします。何らかの理由で試合を終了できない場合は、ほぼ確実に翌日に延期されます。「Tennis Ticket Service 」では当日券を販売しているため、購入者は当初の試合日以外の日に試合を観戦することはできません。
- この規則には1つの例外があり、それは、主催団体が、試合が新たに開催される日に、お手持ちのチケットが有効であると判断した場合です。
第11条：キャンセル規定
試合にご参加いただける確信がある場合のみチケットをご注文ください。また、ご注文の試合、日時、セッションが正しいことを必ずご確認ください。Tennis Ticket Service でのご注文にはすべて、7日間のキャンセル期間が設けられています。この期間を過ぎてキャンセルのお申し込みをされた場合でも、大会開催までの日数に応じて、以下に定める条件に基づき、一部返金の対象となる場合があります。
- Tennis Ticket Service が、ご注文日から7（七）日以内にキャンセルのお申し出を受けた場合、購入者はチケット代金の100％の払い戻しを受けることができます。サービス手数料は、いかなる場合でも返金されません。
- この最初の7日間の期間を過ぎてキャンセル依頼があった場合、購入者は、注文対象となったトーナメントの開始（初日）までの残り時間に応じて算出された、チケット代金の一部返金を受ける権利があります：
- 大会開始の少なくとも1か月前、かつ4か月未満の場合：購入者は、チケット代金の40％の払い戻しを受けることができます。
- 大会開始の4ヶ月以上前：購入者は、チケット代金の50％の払い戻しを受けることができます。
上記に加え、以下の場合はキャンセルをお受けできません。また、ご注文の代金は返金いたしかねます。
- このご注文はウィンブルドンのチケットに関するものです。ウィンブルドンのチケットは、いかなる場合でもキャンセルすることはできません。
- ご注文いただいたトーナメントの開始（初日）まで、あと1ヶ月を切りました。
- 当該注文のチケットは、配送方法にかかわらず、電子チケットまたは紙のチケットのいずれかの形式で、すでに購入者様へ発送済みです。
キャンセルのお申し込みは、Tennis Ticket Service 宛てに書面にてご提出ください。上記の例外事項のいずれかに該当するお申し込みについては、適用される法令で義務付けられている場合を除き、お受けできません。
第12条：特則および責任
Tennis Ticket Service またはその管理職による故意または重大な過失の場合、および本一般条件の他の条項で定められている場合を除き、Tennis Ticket Service は、購入者または第三者が被ったいかなる損害についても責任を負いません。
第13条：テニス・チケット・サービスからの情報および同サービスに関する情報
- Tennis Ticket Service いかなる公式の販売店や主催者とも提携しておりません。
- Tennis Ticket Service 当社は当該イベントの主催者ではなく、主催者が発行したチケットを販売しているに過ぎません。Tennis Ticket Service は独立した企業であり、したがって当該イベントの主催者とは提携関係にありません。 また、これらのチケットの当初の販売時点で、イベント主催者により販売規約が適用されると宣言されていた可能性があり、それに基づき、主催者はチケットの再販売を禁止する権利を留保している点にご留意ください。その結果、これらのチケットは主催者によって無効とされ、イベントへの入場をお断りされる可能性があります。 ただし、これらのチケットが取り消され、その結果としてイベントへの入場を拒否された場合、本利用規約の第8条に規定されている通り、送料を含むご注文金額の全額が返金されます。この規定が適用される前提条件として、入場を拒否された時点でTennis Ticket Service に電話でご連絡いただき、かつ同社が問題を解決できなかったことが必要です。
第14条：雨天補償
- 悪天候により、予定されていた全試合（全カテゴリー）の合計時間が2時間未満となった場合：チケット代金の全額返金（サービス料、決済手数料、送料、および雨天保険料は除く）となります。
- 予定されている全試合（全カテゴリー）の合計時間が2時間以上となる場合：返金はいたしかねます。
- 両準決勝の合計時間が2時間を超える場合、準決勝パス（全カテゴリー）の払い戻しは一切行われません。
雨天時の保険料は返金できません。
第15条：本サイトに掲載される情報
- 本サイトを通じて提供されるあらゆる情報およびコンテンツは、あくまでサービスの一環として公開されているものであり、当該情報およびコンテンツは随時更新される場合があります。当社は、当該情報およびコンテンツの正確性、ならびにその利用から得られる結果や成果について、いかなる保証も行わず、また一切の責任を負いません。お客様におかれましては、当該結果や成果についてご自身で検証していただくようお願いいたします。
- コンテンツがオンラインに掲載されたことによる人為的な誤りについて、当社は責任を負いかねます。価格や情報に明らかな誤りがあることに気付いた場合は、お客様は直ちに当社にその旨をお知らせください。当社は、価格に明らかな誤りがあることを確認した場合、当該注文をキャンセルすることができ、その注文についてお客様に返金する義務を負いません。当社は、キャンセルについてお客様に通知し、新しい正しい価格について協議いたします。
- 本サイトには、スポーツイベントのスケジュールや順位表など、当社が所有および／または管理していない、ウェブ上で公開されている情報やリソースへのリンクや参照が、とりわけ含まれている場合があります。例えば、スポーツイベントの日程を掲載する際、当社は当社の管理外の第三者および当該第三者から提供される情報に全面的に依存しています。したがって、本サイトを通じて掲載されるすべての第三者情報は、お客様ご自身で確認していただく必要があります。 当社は、正確かつ真実な第三者情報を掲載するよう商業上の最大限の努力を払っておりますが、かかる第三者データについて一切の責任を負うことはできません。また、お客様は、独自に確認を行うことなく、かかる第三者データに依拠してはなりません。
最終更新日：2026年10月27日（第11条：抽選が行われる前に発注された注文に関する条項を削除しました；第4.4条：支払通貨について明確化しました；その他の条項は変更ありません）。